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乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
售后服务合同书协议书书(2025版)
本合同目录一览
1. 定义与解释
服务定义
术语解释
2. 合同双方信息
服务提供方信息
服务接受方信息
3. 服务范围与内容
服务项目
服务标准
服务期限
4. 服务费用与支付
费用明细
支付方式
付款时间
5. 服务执行与监督
服务执行流程
服务监督机制
6. 售后服务响应时间
响应时间标准
响应时间调整
7. 售后服务责任与义务
服务提供方责任
服务接受方义务
8. 保密条款
保密信息定义
保密义务
9. 违约责任
违约情形
违约处理
10. 合同解除与终止
解除条件
解除程序
终止条件
11. 争议解决
争议解决方式
仲裁条款
12. 合同生效与变更
合同生效条件
合同变更程序
13. 合同附件
附件一：服务明细表
附件二：服务流程图
附件三：其他相关文件
14. 其他约定事项
法律适用
合同份数
合同签署
第一部分：合同如下：
1. 定义与解释
服务定义
本合同中所指的服务，是指服务提供方根据服务接受方的要求，提供的包括但不限于产品维修、技术支持、咨询解答、设备调试、故障排查等在内的各项售后服务。
术语解释
“服务提供方”指提供售后服务的乙方，即承担本合同项下售后服务义务的乙方。
“服务接受方”指接受售后服务的甲方，即需要乙方提供售后服务的甲方。
“服务内容”指本合同中约定的服务项目、服务标准、服务期限等。
“违约责任”指合同一方未履行合同约定的义务，应承担的法律责任。
2. 合同双方信息
服务提供方信息
名称：____________________
法定代表人：_____________
注册地址：________________
联系电话：________________
服务接受方信息
名称：____________________
法定代表人：_____________
注册地址：________________
联系电话：________________
3. 服务范围与内容
服务项目
产品维修
技术支持
咨询解答
设备调试
故障排查
服务标准
服务提供方应按照国家标准、行业标准或约定标准提供服务质量。
服务提供方应确保服务内容符合服务接受方的要求。
服务期限
本合同服务期限自合同生效之日起至____年____月____日止。
4. 服务费用与支付
费用明细
维修费用：根据维修项目及维修材料价格计算。
技术支持费用：按照服务提供方报价执行。
咨询解答费用：按照服务提供方报价执行。
支付方式
甲方应在本合同生效后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用。
乙方在完成服务后，甲方应在____个工作日内支付剩余服务费用。
付款时间
首期服务费用支付时间：____年____月____日。
剩余服务费用支付时间：____年____月____日。
5. 服务执行与监督
服务执行流程
甲方提出服务需求，乙方在____小时内响应。
乙方根据甲方需求制定服务方案，并在____小时内提交给甲方确认。
甲方确认服务方案后，乙方按照方案执行服务。
服务监督机制
甲方有权对乙方提供的服务进行监督。
乙方应定期向甲方报告服务执行情况。
6. 售后服务响应时间
响应时间标准
乙方应在接到甲方服务需求后____小时内响应。
乙方应在____小时内完成故障排查并给出解决方案。
响应时间调整
如遇特殊情况，乙方可提前与甲方协商，调整响应时间。
8. 保密条款
保密信息定义
本合同项下的保密信息是指合同双方在履行本合同过程中知悉的，涉及商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。
保密信息不包括公开信息或合同双方在履行本合同前已公开或已从公开渠道获得的信息。
保密义务
合同双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
合同双方应采取必要措施，确保保密信息的安全，防止未授权的访问、使用、披露或复制。
9. 违约责任
违约情形
服务提供方未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准。
服务接受方未按照合同约定支付服务费用。
任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息。
违约处理
对于违约行为，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确。
10. 合同解除与终止
解除条件
合同双方协商一致，可以解除合同。
发生不可抗力事件，导致合同无法履行或履行成为不必要。
一方严重违约，另一方有权解除合同。
解除程序
解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。
合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的部分。
终止条件
合同期限届满，合同自然终止。
合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余服务费用及未履行完毕的服务。
11. 争议解决
争议解决方式
合同双方发生争议，应通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
仲裁条款
争议解决过程中，如双方同意仲裁，应选择具有管辖权的中立仲裁机构进行仲裁。
仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
12. 合同生效与变更
合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
合同变更程序
合同的任何变更，均需双方书面同意，并签订书面变更协议。
13. 合同附件
附件一：服务明细表
附件二：服务流程图
附件三：其他相关文件
14. 其他约定事项
法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
合同份数
本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。
合同签署
本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：________ 乙方（盖章）：________
签署日期：____年____月____日
第二部分：第三方介入后的修正
15. 第三方介入
第三方定义
本合同项下的“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问、监理机构等。
第三方介入的情形
在本合同履行过程中，如因特殊原因，甲乙双方一致同意引入第三方参与服务提供或服务监督。
第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。
第三方责任
第三方在本合同项下的责任应限于其合作协议的约定范围。