文档介绍：该【售后服务人员关键业绩考核指标（KPI） 】是由【1875892****】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【售后服务人员关键业绩考核指标（KPI） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。“管理人”平台******
使用指南
欢迎使用中台——“管理人”****** 。
“Manaren”为中国管理者提供了全方位的管理内容服务。
◆如果您想获取丰富的管理知识，增加先进的管理经验，请到“、、、、、、”栏目中查阅；
◆如果您想下载更多有用的管理资料，请到“、、”栏目中搜索；
◆如果您想使您的生活、商务活动更方便、更快捷，请到“”栏目中查看；
◆如果您想广结管理界的朋友，切磋管理经验，请到“”和“”栏目中交流。
总之，中国管理者的需要就是“Manaren”的任务。
?type=tool&id=1080714305
售后服务人员关键业绩考核指标
关键业绩指标
要求目标
绩效
远超目标
超过目标
达到目标
未达目标
权重
得分
月度
季度
半年
年度
（100-90分）
（90-70分）
（70-60分）
（60-0分）
服务费用率
0．45%
0．45%
0．45%
0．45%
18%
保修期服务平均次数
3次/台
3次/台
3次/台
3次/台
23%
报修处理及时率
95%
95%
95%
95%
16%
调试及时率
95%
95%
95%
95%
8%
安装、调试、维修满意率
99%
99%
99%
99%
15%
客户投诉量
0
0
0
0
10%
报表上交及时准确率
100%
100%
100%
100%
10%
欢迎您参加对此篇管理资料的评论和讨论活动
众多“Manaren”用户已经对此资料发表了个人见解。您的参加，不仅有助于加深您对此资料的了解，更好地使用此资料，还能相应地增加您的积分。
【现在开始行动，发表您的评论，让管理者共同分享，共同进步】
版权声明：本网站部分内容来源于互联网和注册用户所发表，版权为原作者所有。如有侵犯您的版权，请及时通知我们，我们确认之后立即删除。