文档介绍：某食品公司营业所工作执掌、工作流程
目的:
为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程,特制定本办法。
范围:
集团方便群、饮品群之所有营业所均应遵照本办法执行。
名词解释:无
工作职责
复杂管理及督导业务组长的活动,达成公司赋予之销售目标
坚守公司行销政策,以身作则,并督导组长彻底执行
运用内部资料及分析市场动态,合理分配各区销售目标
督导组长,按期达成公司规定的“销售目标及货款回收“,并拟定遭遇的疑难对策,达成既定目标
逐日检查各级人员报表,激励人员奋发向上心态,遵守规定作业程序
勤加考核,亲自访问客户,追踪各级人员已完成之工作,消减执行作业死角
召开有准备、有内容的业务会议,提供销售方法和个人意见交流
协调各部门,充分发挥全员经营的效益
收集本地区竞争品牌的态度及销售状况,拟定有效竞争办法,建议公司营业参考
按月整理各区销售资料,并分析讨论加强与改善的方向
分析营业得失,检讨广告及推销促进成效,达成公司分配营业目标,并积极创造更高记录
正确掌握本地区商界问话经济状况及主要客户动态
做好人员教育训练,使其能在适当的场所向适当的对象,做适当的表演,发挥其专业的效率
依据职责规定的工作成绩标准,公正无私考核人员,作为公司认识调动的参考
经常与地方机关团体保持联系,并保持良好的关系
确认职责,亲自观察重于传闻报告,市场实际接触胜于室内纸上作业。
组长的工作职责:
负责管理及督导业务代表的活动,达成公司赋予之销售目标
坚守公司行销政策,以身作则,并督导业务代表彻底执行
督导业务代表
逐日检查业务代表客户卡的使用,客户存货清点及售后服务,消减执行作业死角
密切注意销售进度及货款回收,随时加以督促执行以期改善
指导业务代表熟悉各项报表制作和运用,并指导协助解决工作上的疑难
了解本区所有客户资料,并运用资料,加以适当分类以利销售工作
掌握正确资料,做好征信调查,防止呆帐发生,根绝倒闭情况
召开有准备、有内容之业务会议,提供每日作业之良劣实例和个人意见的交流
保持高度警觉,注意市场讯息,同业竞争动态及客户建议等,作成有效可行的计划,提供主管作为营业政策改进和参考
按月整理业务代表各兴起路线销售资料,提供于业务代表并分析讨论加强与改善的方向
经常与业务人员交换工作经验,鼓舞工作士气,培养精诚团结,争取团队荣誉的观念
勤加考核,亲自拜访客户追踪所属人员已完成之工作,消减执行作业死角
确认职责,亲自观察重于传闻报告,市场实际接触胜于室内纸上作业
业务代表的工作职责
向组长报告并负责达成规定之销售目标
助理业代的工作查核与辅导
在责任区内,不断开拓新客户,拓展全系列,使得区域内批发商经营能覆盖所有零售点
做好拜访路线规划及运用客户卡定期拜访客户,根据客户的需要提出正确的建议
完整运用拜访客户七步骤――提升服务品质
客情的建立――作客户的朋友,店老板生意的顾问,是他赚钱的好帮手
账款之回收与管理――降低倒账风险及利息支出
迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项
市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告,提供决策和谋略,改善策略之参考
报表之建立,正确填写,依规定之时间完成
遵守公司制度,执行政策及交办之任务
要有敬业乐群的态度,超越自己,战胜别人之雄心斗志
助理业代之工作职责
配合业代、经营路线辖区,达成销售目标
做好区域拜访计划,使得拜访客户工作,省时、便捷、提高绩效
在责任区内,不断开拓新客户,拓展全系列,提升铺货率,使消费者到处都能够买到他喜爱的口味、包装
责任区内产品生动化工作的执行,让客户了解产品生动化对他们的好处
完整运用拜访客户七大步骤,提升服务品质,强化售后服务,提升公司好形象
责任区内客户订单反馈批发商并确认是否按时送达
报表之建立,正确填写,依规定时间完成
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