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2025年4p营销策略范文(锦集篇)
篇1:营销4P新解
营销理论经过许多年的发展和时间验证,已经完成了从最初的交易时代
向4P时代转变,虽然现在已经有更多的企业开始以客户和消费者为中心,开始关注购买者的购买需求和便利性等,在营销的反映上就是4C理论的提出,但由于中国经济的特殊性,市场的总体表现仍然是非理性的,完全的以客户和消费者需求为中心也只是发展方向而已,4P仍然是指导现代企业营销发展的主流,特别是对快速消费品来讲,
4P是什么?
1960年,美国营销学家杰罗姆・麦卡锡提出了著名4P组合即产品(Product) 、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)的营销组合。其中的地点在现代教科书上被渠道所代替。4P内容是根据市场调研的结果所开发的能够满足消费者需求的商品,产品的内涵包括产品质量、消费者的感官要求、能够吸引消费者眼球的包装;价格就是消费者和客户能够接受的产品价格;能够将产品快速到达消费者手头的物品流通方式;促销指的就是拉动产品销售的促进措施,主要指的是产品宣传和推广促销等。
从上面的意义上我们来分析,不难看出4P 的出发点是从生产者的角度进行的,但基础却是以4M(市场调研、市场分析、市场细分和市场定位)为基础,要求生产企业能够生产出满足消费者需求的产品。它强调的是生产和消费者,即关注了两头。
我们知道,现代的市场经历了产品生产时期、产品概念时期、产品功能时期,现在到了产品需求满足时期,现在也已经不是有了产品就能卖、有好的产品概念就好卖、产品功能化就容易被消费者接受的时代。现代营销营销什么?营销的是产品+功能和概念+销售实施,这就是整合营销。
而上述的4P适合于整合时期之前的产品生产时代。
现在的快速消费品是为满足大众消费者而生产的产品,由于其面对的对象是大众消费者,消费者的需求多样化确定了我们的营销难以完全按照满足消费者个性化需求来进行,但适合于更多消费者需求的产品共性还是要提炼的,更加快捷的渠道过程是需要建立的,能够使各级销售渠道成员都接受的价格体系是需要建设的,更能快速让消费者认识、认同和接受产品的营销沟通是必须要做的。这些过程都是细节性的过程,单纯的、简单的产品、价格、渠道和促销只能作为营销的基础,作为营销要求来进行。现代营销更加关注的是过程和细节,所以简单的4P已经不能满足对营销指导的要求了,
再者,随着市场竞争环境的恶化、竞争的加剧,因为交通便利和信息便利而引起的产品同质化使营销越来越困难的时期更是如此。现代市场需要的是精细化操作,4P也要赋予精细化的概念和内涵。
4P新解:
1P(产品):会说话的产品
产品是营销操作的主题,是企业经营的支撑和媒介,企业的一切行为都是围绕产品来进行的。下面我们就以瓶装水这一产品来说明怎样才能做到产品会说话。
瓶装水是新出现的产品,它以产品的安全性、时代性吸引了众多的消费者,成为饮料的新宠,占据了较大的市场份额。它的产品特点应该具备如下的特点:
产品属性:瓶装水是一种饮用水,是刚刚发展起来的一类饮料,采用PET材料包装的水饮料由于包装的便利性给人以方便;由于现在人类生存环境的恶化,人们对饮用水的安全性越来越关注,无菌和纯净是其中的发展潮流;随着人们对自然环境的向往和回归,矿泉水应势发展;消费者对健康的需求使功能性水饮料也大行其道;消费者饮用后能否得到应有的感官享受,这是产品的口感和质量保证。这些是产品的基本属性:安全、便利、健康、时尚、感官满足和质量。
价值属性:产品的价值属性是消费者对产品的感知,瓶装水给消费者的感官和心理刺激主要体现在消费者购买产品前的认知、购买过程决策的感觉和使用时的感受。在瓶装水的反映上主要是产品包装能否反映产品的基本属性并让消费者认可;产品包装的颜色能否让消费者非常容易接受或很快接纳;消费者饮用时能否克除脱手现象而照顾其安全性或握手感非常好;消费者通过企业的品牌宣传和操作能否认识到购买产品的自有形象感觉是否良好。这些要求产品的设计体现品牌形象的个性化、包装造型给消费者以柔性化的感觉。
文化属性:文化属性反映的是产品能够给消费者带来的意识影响,体现的主要是企业的品牌文化的影响,最初的反映就是企业的营销沟通主题给消费者带来的共鸣。娃哈哈以“我的眼中只有你”吸引了青年一族,成为时尚的潮流;乐百氏以“欢乐万家”作为情感维系给消费者以共鸣。这些品牌名称或营销沟通主题是属于文化层次的产品属性。
产品的水性化就是要求生产厂家提供的产品要能够以基本属性、价值属性和文化属性给消费者以真切的感受和体验,能够使消费者认可企业的文化,从而产生购买。
篇2:新4P营销
营养的重要性不言而喻,如今国人富裕了,想开了,保养意识提高了,保健行动加强了,天天好吃好喝,绝不差营养。然而,令人尴尬的是,保养保得事倍功半,亚健康问题日趋严重。去年年底卫生部的一项调查结果显示,%,%,%。在不差钱、不差营养品、不差保健知识的年代,问题出在哪里?我认为,与人们没有养成健康的生活习惯有关。
有人会立即反驳,不对。现在社会缺乏保证健康的大环境,比如人们每天吃到肚子里的东西到底有毒没毒谁都没谱。蒙牛的毒牛奶“梅开二度”;地沟油的再生产技术、产供销的畅通无阻令央视记者大跌眼镜;生态鸡蛋的生产者聘请高级化妆师粉饰鸡蛋外壳;注水鸡鸭牛猪潜规则盛行;彩色馒头作坊生根开花,还有瘦肉精、毒韭菜、假劣酒……防不胜防呀。消费者怎么才能放心买东西、安心吃东西呢?常言道,买家再精也精不过卖家。本来消费者就不知生产内幕,虽有戒心,可又经不起企业市场营销的变幻戏法,到头来总是受害者,吃了亏、遭了殃还得为企业的产品和服务埋单。
营销是一种交换,企业给消费者提供产品和服务,消费者掏钱购买产品和服务,这种交换根据双方的需求和爱好而产生,目的在于让双方满意。然而,营销更是一种交流,是消费者和企业之间的价值交流,包括理念、信任、安全、情感、关系。这就不仅仅是物质的交换,而是精神层面的交流。那么作为提供产品和服务的企业,作为负责产品和服务营销工作的企业市场营销部门和人员,其职能除了销售业绩和利润追求以外,还有责任和义务为消费者提供舒心、省心、安心、放心的产品和服务吗?比如你公司的食品出现质量问题,但不会对消费者带来严重的身体危害,公司为了利益最大化决定继续销售,你会被动地执行公司的决定而对消费者违心撒谎吗?
遗憾的是,一部分企业进行市场营销时,在道义、责任营销方面营养不良,严重“缺养”,形成了具有中国特色的“缺养”4P营销,所以才有了种种营销骗局。我所说的4P营销,不同于传统的4P营销,它以营销作为企业与消费者之间精神层面的交流为基点,把营销升华到人格化营销(People)、自豪感营销(Pride)、公众化营销 (Public)和力量型营销 (Power) 。
人格化营销(People)旨在让产品和服务以人为本,通过人格化的营销手段让产品和服务如同一个人一样,这样你就不仅仅是卖产品或服务,而是在和一个活人打交道。比如蒙牛牛奶,生产出来以后卖给消费者,这是我们前面说到的交换,一手交钱,一手拿货,交换完毕,满足了双方的需求和爱好。这种交换是原始初级的交换,是物质的交换,缺少人格化的交流。大家想想,假如蒙牛把这个交换上升为交流,那么蒙牛还要考虑其产品怎么才能让购买者感受到蒙牛所谓的座右铭―“小胜凭智,大胜靠德;认真做事,诚信做人”,怎么才能喝出蒙牛所谓的使命感―“为了每一个消费者的身心健康”。产品人格化,企业营销人员的责任同步人格化,他们要交换产品,还要交流理念、信任,让消费者透过产品看到企业是一个关心他生活质量的人,也让企业透过产品看到要对消费者这个人全面负责,包括身体健康方面的,包括心情、心态方面的,半点马虎不得。如果产品出了问题,企业伤害的不仅是消费者的身体,更是他们的心灵。产品则人品,这是人格化营销的目的所在。
自豪感营销(Pride)是让消费者对企业的产品和服务一见钟情,“领证结婚”,然后白头偕老,自豪地庆祝纸婚(1年)、木婚(5年)、锡婚、瓷婚()、银婚(25年)、金婚(50年)、钻石婚(60年)。人格化营销让消费者满意和放心产品的安全和营养价值,是对产品和服务的认知。自豪感营销是要找到“养颜”的感觉,是对产品和服务的认可。苹果的产品之所以风靡全球,之所以使不同年龄段的人顶礼膜拜,是因为苹果的产品给果粉们带来了无以伦比的时尚、惬意、自豪、个性、魅力。自豪感营销的时间跨度与品牌成正比关系,自豪感越强,自豪感延续的时间越长,证明企业的品牌营销成功,证明企业的品牌魅力持久,
对企业而言,市场营销一要注意产品和服务为消费者带来的功能利益,二要超越消费者需要的情感利益,二者缺一不可。二者不只是谈情说爱,不仅仅是相互满足,而是一路相随, 终生为伴。
公众化营销(Public)是要求企业能够不惧裸销,不避透视,不怕跑光,通过公开、透明、开放和诚信的沟通渠道营销自己的产品和服务,尊重千千万万个普通的消费者,经得起社会的监督和盯梢。新媒体的威力可以让企业的产品一夜走红,香飘万里。前两天一条名人微博帮助一位农民滞销的土豆在几天内一售而光。但一条微博也能让企业的产品顷刻之间恶名远扬,让企业身败名裂。蒙牛最近又出了问题,圣诞节后其股票在香港短短3天累计下跌达31%,为28个月来的最低点。对公众负责要体现在企业的广告内容不能虚夸欺骗,聘请名人代言不能狐假虎威,产品质量不能挂羊头卖狗肉,企业发展不能牺牲环境资源,危机公关不能搪塞推责。前不久刚刚露馅的明星代言假广告让一些巨星名声扫地,但可悲的不仅在此,而在于企业龌龊的营销动机和肮脏的灵魂。不少企业市场营销对内有一套信息,对外又是一套信息,内部营销与外部营销道德准则不一致,以及信息披露不真实。这其实是营销的慢性自杀。
力量型营销(Power)的成功取决于营销团队的行为影响力和引导力,其营销行为折射出企业的愿景、理念、价值、文化、社会责任、契约精神等。中国不乏诚实、信守承诺、有良知、有责任感的企业,但还没有形成一个强大的磁场,引导和影响中国的营销力量。多年来,企业一谈营销,大都聚焦于如何快速提升业绩、增长多少个百分点,并为此愿意投入时间和财力学习新的营销理论、技巧,却很少思考企业营销缺少什么营养,健康的营销力量需要什么样的维生素。
新年伊始,企业的市场营销部门一如既往,关注销售增长的幅度和利润空间。年复一年,企业的业绩突飞猛进。但中国企业往往忽略了,辉煌的营销成就给社会和消费者的心灵健康做出了什么贡献。为什么中国的商场做不到像西方商场那样购物不满意无条件退货呢?因为缺乏互信。为什么中国很多企业留给客户的联系电话不是很难打通就是根本打不通?因为缺乏诚意。为什么中国企业的售前服务普遍好于售后服务呢?因为短视、色盲。问题的根源在于中国营销缺少一股健康的力量,视利益重于泰山、道德轻于鸿毛,将诚信高高挂起,严重“缺养”。
力量型营销追求企业营销的产品、服务与客户建立健康的长期关系,共赢。长期的关系要建立在企业长远的目标与客户长久的利益相一致,以诚相待,大到卖套房子小到卖斤豆芽都不是一锤子买卖,不是 。卖房子的开发商要关照一家人用一生的积蓄买房应该享受到的人性化设计和建材的绿色环保,百年质量。卖豆芽的要关心买豆芽的一家人吃的是无毒、无害、无激素的豆芽,要顿顿保证、天天保证、月月保证、年年保证。共赢营销需要企业有更广阔的视野,不能只盯着自己与消费者双赢,还要照顾到员工、合作伙伴和社会大众,让利益相关者从企业的营销行为和服务中受益。员工为自己为一家有社会责任感的公司工作而自豪,合作伙伴为与有诚信的公司合作而骄傲,社会大众为企业形成健康的营销力量而放心。营销首先营销自己,营销人品,营销责任,营销尊重,如果都像达・芬奇家具为了摆脱困境,拿出300万公关费用就有媒体愿意摆平社会舆论,那么《京华时报》总编辑丢失的就不仅仅是一顶乌纱帽,而是媒体普遍丢失了职业操守和道德良心。
什么是健康的营销力量呢?这是一个值得大家关心和探讨的严肃话题。央视最近特别提醒我们:日常饮用水中的农药、洗涤剂、激素、抗生素、藻毒素、石油烃、重金属等化学污染物才是致癌、致畸的罪魁手。因此,我们面临的挑战是如何让一家家企业以良知、责任、诚信营销自己的产品和服务,进而形成一股健康的营销力量。目前,浙江大学管理学院与零点前进策略合作,正在研究中国商业健康力量,以及中国商业健康力量的核心元素。
只有中国形成了一股健康的营销力量、商业力量,企业与消费者的关系才能长久地“正常化”,共生,共赢。
(本文作者为零点研究咨询集团副总裁、零点前进策略总经理)
篇3:4P障碍营销
有货不卖,听来奇怪,存货越多,越不舍得。如果非得卖,一要慢,二要少,三要难。这是哪家公司的营销策略呢?
前,看到中国民航没有会员制和里程兑换服务,中国民航国际航线竞争策略单一,价格低廉,高端客户流失严重。为此,我给东航领导写了一封信,可能是国内第一次有人书面建议东航在中国率先推出会员俱乐部。不久后我回美国过圣诞节,上飞机后听到广播通知我出去一趟,当时骤然心跳加速,不知出了什么事。到了机舱口,才知道,原来是东航客服部门的一位领导,前来感谢我给他们提建议,并当场聘我为东航质量监督员,颁发了红色证书,让我惊喜不已。
尔后,我还真的挺认真,乘飞机时经常眼观六路,耳听八方,开口建议,闭口意见,稍不满意,就亮出“红本本”。那真叫灵,机上的服务态度明显好转,厕所清洗频率明显提高。但后来我的意见越提越少,至今归零,“红本本”也丢了。一是因为没用,二是我给空姐带来额外的精神和体力负担,她们唯恐我告状。近几年新机场建了那么多,硬件世界一流,甚至超过了美国,但民航对常旅客的服务却让人越来越心寒,与硬件相比,天渊之别。
近几年有一种营销与常规营销反其道而行之。它不关心如何推广销售其产品或服务,而是不断升级限制阻碍自己的客户获得应有的产品和服务。简言之,有东西不想卖,有服务不愿给,让客户为得到自己权益的服务不断跨门槛,而门槛越升越高,跨度越来越大, 是典型的障碍营销。
我们来看看制造障碍营销的中国民航各家公司为常旅客提供的障碍产品和服务,请注意红色文字,
国航里程的兑换规则为:
,除本人使用外,仅能转让给会员指定的已生效的兑奖受让人使用。
(包括“知音宝贝”)最多可设置8名兑奖受让人。
、变更兑奖受让人名单,将在提交申请后60天后生效。
东航里程的兑换规则为:
,在兑换航空奖励时仅能转让给会员提前指定的、在受益人名单中状态为可以兑换的人使用。
。
,60天后生效;当再次(当天之后)添加、修改受益人,除60天后生效外,每次还须扣减积分200点。
南航里程的兑换规则为:
“奖励机票兑换受让人”,首次请尽量用满名额。
,不管是否用满名额,即刻生效。
,将于新增成功90天后生效(含当天)。
几家航空公司的里程兑换规则有一个共性:障碍营销。
障碍营销的目的在于限规、限人、限数、限时以达到会员乘坐飞机最大化但使用积分最小化。具有讽刺意味的是,它采用的营销手段也可以称之为“4P”:Principle、Pyramid、People、Process,即规则障碍、门槛障碍、人为障碍和流程障碍。