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乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
电脑售后服务承诺书(二零二五版)1
甲方（服务方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（客户方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、服务承诺
1. 服务项目
电脑硬件维修服务；
电脑软件故障排除服务；
电脑系统升级与优化服务；
电脑配件更换服务。
2. 服务期限
乙方承诺对购买的本公司电脑产品提供自购买之日起______个月的售后服务保障。
3. 服务内容
乙方承诺在服务期限内，对电脑产品出现的任何故障进行免费维修，包括但不限于硬件故障、软件故障等。
4. 服务方式
乙方提供上门服务、邮寄服务和现场服务三种方式，具体服务方式由甲方选择。
二、服务流程
1. 故障申报
甲方发现电脑产品出现故障时，应在第一时间通过乙方提供的联系方式进行故障申报。
2. 故障诊断
乙方在接到故障申报后，应在______小时内对故障进行诊断，并告知甲方故障原因及维修方案。
3. 维修实施
乙方在获得甲方同意后，按照约定的维修方案进行维修，确保在______小时内完成维修工作。
4. 故障跟踪
乙方在维修完成后，对维修结果进行跟踪，确保故障得到彻底解决。
三、服务保障
1. 维修质量保证
乙方承诺对维修后的电脑产品进行质量保证，保证维修后的电脑产品性能稳定，符合产品标准。
2. 信息保密
乙方承诺对甲方提供的服务过程中涉及到的个人信息和商业秘密进行严格保密。
3. 争议解决
如双方在服务过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有关仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
四、其他
1. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为______个月。
2. 本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
五、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的电脑服务进行检验和验收，如发现服务不符合要求，有权要求乙方重新提供服务或解除服务合同。
有权根据电脑使用情况调整服务内容，但应提前通知乙方并取得乙方同意。
义务：
在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。
为乙方提供服务提供必要的协助，如提供必要的信息和数据等。
2. 乙方权利与义务
权利：
在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照合同约定的时间、内容和质量提供电脑服务。
对甲方提供的服务过程中涉及到的个人信息和商业秘密进行严格保密，不得泄露给第三方。
六、检验与验收
1. 检验方式
乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务符合合同要求。
甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。
2. 验收标准
验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。
如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。
七、付款方式与期限
1. 预付款
合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2. 进度款（如有）
根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3. 尾款
在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1. 甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故解除服务合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、材料费用等。
2. 乙方违约责任
若乙方未按照合同约定的时间、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。
九、合同的变更与解除
1. 变更
本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。
2. 解除
除本承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本承诺书。
若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1. 定义
本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。
2. 责任免除
在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行承诺书义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决承诺书的履行问题，如变更承诺书内容或解除承诺书等。
十一、争议解决
1. 协商
本承诺书履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。
2. 诉讼
若协商不成，双方同意将争议提交承诺书签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、保密条款
1. 保密内容
双方应对在承诺书履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、维修方案等）予以保密。
2. 保密期限
保密期限自承诺书签订之日起至承诺书履行完毕后______年（具体时长）止。
十三、承诺书的生效与有效期
1. 生效
本承诺书自双方代表签字（或盖章）之日起生效。
2. 有效期
本承诺书有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。
甲方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
乙方代表（签字）： ______
签署日期： ______年______月______日
见证人（如适用）： ______
见证人签字： ______
承诺书签署地点：______