医患沟通和技巧.ppt

文档介绍：医患沟通和技巧
孟凡强
翰博瑞强医药信息咨询有限公司
情感障碍研究中心, 副总裁
临床心理学教授
There is never munication
沟通
广义:彼此交流思想、观点、技术、知识和情感的过程
狭义:沟通是指为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
沟通
是一项基本技能
有技能的共性;特殊性
医学院没有的课程
一生必不可少的既能
学****好不如沟通好(是两个研究生)
单位先进分子
医患沟通
为什么要沟通?
21世纪:后现代医学时代
医患关系的变化
医学越来越多地商品化
人工授精,人体克隆,美容手术、处女膜修复、人体原料市场、法定的***、体育竞技的早期妊娠
医生的权威性受到挑战
互联网的迅速发展,医学信息化、数量化
循证医学的发展:经验崇拜 vs 数字崇拜 meta-分析
医患关系:权威 vs 的Shared-Decision Making
信息化:
医生社会地位
部分医生的非正常致富--多数人的祸根
为什么要沟通
临床工作(诊治、业务)的需要
与时代、社会环境合拍
医患矛盾尖锐化时期的自我保护措施
医患矛盾引发系列惨案
7月25日,北京协和医院神经外科副主任王任直教授--病人家属高尚;
7月10日上午11时30分左右,湖南中医学院附一医院王万林教授身中46刀--彭世宽;
月17日下午4时45分,华西医科大附一院耳鼻喉科主治医师王恺,菜刀猛砍--何海军,鼻息肉摘除术……
北京医师协会在本市71家大中型医院统计过,3年来,共发生医护人员被殴事件超过500起,有90人致伤致残。
政府干预
《北京市实施医疗责任保险的意见》,从2005年1月1日起,北京市所有非营利性医院开始统一实施医疗责任保险
南京市公安局向每家医院派出2名警察常年进驻医院警务室,配合医院保卫部门做好治安维护和医患纠纷调解工作,维护正常医疗秩序,遏制日益增多的医患冲突