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一、简答题
1、简述私人管理与公共管理的区别？
答：1、公共管理与私人管理的使命不同；2、与私人管理相比，公共管理的效率意识不强；3、与私人管理相比，公共部门尤其是政府更强调责任；4、公共组织尤其是政府中的人事管理系统比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格得多；5、公共管理有明显的政治性或公共性。
2、简述公共管理的内涵？
答：公共管理是公共组织提供公共物品和效劳的活动。公共管理也是研究以政府为主的公共组织依法运用公共权力管理社会公共事务，实现社会公共利益的过程。
3、简述公共管理学的学科特征？
答：1、公共管理学把研究对象扩大到其他政府机关〔立法和司法机关〕和非营利组织或第三部门甚至私人部门的公共的方面； 2、公共管理学更具跨学科、综合性的特点。3、公共管理学的研究焦点转变为“外部取向〞，重视工程、结果与绩效的研究，使一些在传统公共行政学中没有的或不被重视的主题成为公共管理学的核心主题；4、 公共管理学涉及大量的公共行政学没有涉及的其他主题；5、公共管理学既是实证的又是标准；6、公共管理学更具有现实性。
4、简述公共组织的根本要素？
答：公共组织的根本要素包括：组织人员、组织目标、职能范围、机构设置、职位设置、权力与职权、权责划分、规章制度、团体意识、组织设计、支持硬件、技术和信息。
5、简述现代政府角色定位？
答：现代市场经济中的政府角色：公共物品的提供者、宏观经济的调控者、外部效应的消除者、收入及财产的再分配者和市场秩序的维护者。
6、简述市场经济条件下政府的主要职能？
答：经济调节、市场监管、社会管理和公共效劳。
7、简述传统公共行政的根本原那么和特点？
答：根本原那么：行政管理的一般性和普遍性原那么；行政官僚价值中立原那么；效率原那么是公共行政的最高标准。
根本特点：①严谨精准。因为讲专业技术、科学性；②责任到位。因为分工明确，职位的说明、上下级的责任都清清楚楚；③法治原那么。讲法律条文规定、制度约束、依法办事。
8、简述政府失灵〔失败〕的主要表现？
答：①公共政策失效②公共物品供应的低效率③内部性与政府扩张④寻租与腐败
9、简述市场失灵〔失败〕的主要表现？
①外部性问题②公共物品的供应问题③市场垄断问题④分配不公问题⑤宏观构造失衡问题
10、简述对政府失灵的治理？
答：市场化改革、分权改革、厉行法治、促进公民的参与和监视。
11、简述我国公务员的含义和范围？
答：公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。
范围：包括七类机关的工作人员，①中国共产党机关的工作人员②人大机关的工
作人员③行政机关的工作人员④政协机关的工作人员⑤审判机关的工作人员⑥检察机关的工作人员⑦民主党派机关和工商联机关的工作人员。
12、简述我国公务员管理的根本原那么和主要机制？
答：根本原那么包括：1、党管干部原那么；2、公开、平等、竞争、择优的原那么；3、监视约束与鼓励保障并重的原那么；4、任人唯贤、德才兼备，注重工作实绩的原那么；5、分类管理原那么；6、法治的原那么。
主要机制有：1、新陈代谢机制；2、鼓励保障机制；3、监视制约机制；4、分类管理机制。
13、简述公共部门绩效评估面临的困难？
答：公共部门的产出难以量化；公共部门目标缺乏准确性；公共部门绩效标准难以确定；评估系统不健全；管理者与评估者的对立。
14、简述公共政策的内涵和特征？
答：公共政策是指国家〔政府〕、执政党及其他政治团体在特定时期为实现一定的社会政治、经济和文化目标所采取的政治行动或所规定的行为准那么，它是一系列谋略、法令、措施、方法、方法、条例等的总称。
特征：1、公共政策由特定的主体，即由国家或政府、执政党及其他政治团体所制定及执行。2、公共政策具有特定的价值取向，要实现特定目标或目的，政策主体尤其是执政党和政府总是试图通过制定和执行政策来实现自己的价值目标。3、公共政策是政府为解决特定社会问题以及调整相关利益关系而采取的政治行为，是与谋略、法令、政策、措施、方法、规定等密切相关的政治行为。4、公共政策是一种行为准那么或行为标准。
15、简述公共政策主体？
答：公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的组织或个人。包括立法机关、行政机关、政党、利益集团、思想库、群众传播媒介、公民〔选民〕。
16、简述公共管理伦理的概念和功能？
答：公共管理伦理就是特殊领域中的角色伦理，以公共管理体系或管理者为主体，是针对公共管理行为和政治活动的社会化角色的伦理原那么和标准。
功能：引导功能、标准功能、维系功能、选择功能。
17、简述改良公共部门绩效评估的途径？
答：引入公民参与机制；高层的支持和承诺；建立绩效信息系统，保证评估准确和有效；利用电子政府的新载体来改善公共部门绩效评估。
18、简述公共政策系统的构成？
答：信息子系统；咨询子系统；决断子系统；执行子系统；监控子系统
19、简述新治理工具的主要种类？
答：新治理工具的主要种类包括：市场化工具、工商管理技术、社会化手段。
20、西方新公共管理改革的主要内容是什么？
答：①政府职能的优化；②公共效劳的市场化、社会化；③分权；④引入现代化管理技术；⑤人力资源管理改革；⑥机构的重组。
21、简述公共选择理论的主要观点？
答：公共选择理论主要从经济学的角度来分析政府的管理活动。在政治市场上活动的政治家和官员与在经济市场上活动的消费者和企业家一样都是按经济理性原那么行事的，即都是追求自身利益化。
二、辨析题〔先判断对错，再说明理由〕
1、官僚制的特征是标准化和职业化。
答：错。表述不全面，官僚制的主要特征包括法治化、程序化〔等级制〕、标准化、专业化、职业化、非人格化。
2、。
错。美国政治学家教育家古德诺提出政治与行政二分理论。
3、政府是公共管理的唯一主体。
答：错。在公共管理领域，并非只有政府一个主体，私营部门、志愿团体、社区互助组织依靠自身的资源参与解决公共问题。公共管理已经成为由政府部门、私营部门、第三部门和公民个人等参与者组成的公共行动体系。
4、英国“公民宪章〞运动主张建立企业家政府。
答：错。英国“公民宪章〞运动主张引入市场竞争机制和顾客导向为特征。
5、在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次存在反比例关系。
答：对。管理层次与管理幅度在一定规模的组织内呈反比例关系。管理层次越多，管理幅度越小；管理层次越少，管理幅度越大。
6、我国公务员是依法履行公职的工作人员。
答：错。我国公务员,是依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。
7、管理主义的核心观点是主张通过合作、协商、伙伴关系，确定共同的目标等途径，实现对公共事务的管理。
答：错。这是治理理论的核心观点。
8、广义的政府是指行使国家权利的所有机关，包括立法、行政和司法机关。
答：对。广义的政府是指行使国家权利的所有机关，包括立法、行政和司法机关。
9、要界定一种产品或效劳是否是公共产品，关键在于确定受益者人数以及能否把这些受益者排除在享用这种产品或效劳之外。
答：错。此说法不严谨，界定关键在于是否具有非竞争性和非排他性。
10、新时期我国政府主要职能是市场监管。
答：错，新时期我国政府主要职能包括：经济调节、市场监管、社会管理和公共效劳
11、公共部门的产出难以量化，所以，绩效评估意义不大。
答：错。虽然公共部门绩效评估面临许多困难和障碍，但是改善和优化公共部门的运行效率，提高政府效劳水平和质量，朝着绩效管理开展是不可逆转的趋势。
12、治理与统治没有区别。
答：错。治理与统治的区别是：〔1〕治理与统治的主体不尽一样；〔2〕管理的客体不同；〔3〕管理的机构不同；〔4〕管理的手段不同；〔5〕管理的重点不同。
13、第三部门的组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性和志愿性。
答：对。第三部门的组织特征包括以上特性。
14、行政机关是公共政策的唯一主体。
答：错。公共政策的主体包括：立法机关、行政机关、政党、利益集团、思想库、群众传播媒介、公民〔选民〕。
15、私人物品是具有非排他性的产品。
答：错。私人物品是具有竞争性和排他性的物品
16、公共管理伦理与个人伦理原那么是不同的。
答：对。公共管理伦理与个人伦理原那么不同。表现为主体不同；影响不同；约束方式、依靠力量不同；评价标准不同。
17、公共选择理论主要从经济学的角度来分析政府的管理活动。
答：对。公共选择理论主要理论如此。
18、外部性是政府失败的根本原因。
答：错。内部性或内在效应被认为是非市场缺陷以及政府失败的一个根本原因。
19、凯恩斯主义提出建立守夜型政府。
答：错。守夜型政府是由亚当·斯密提出，凯恩斯主义提出的是干预型政府。
20、企业型政府是要把政府作为企业来运作。
答：错。企业型政府并不是要把政府作为企业来运作，而是指用企业家在经营中所追求的讲效率、重质量、善待消费者和力求完美效劳的精神，以及企业中广泛运用的科学管理方法，改革和创新政府管理方式，使政府更有效率和活力。
21、政府的市场化工具主要包括全面质量管理和标杆管理，社会化手段主要包括合同外包和民营化。
答：错。政府的市场化工具主要包括战略管理技术、绩效管理技术、顾客导向技术、目标管理技术、全面质量管理技术、标杆管理技术和企业流程再造技术等。社会化手段是指政府更多地利用社会资源，在一种互动的根底上来实现政策目标。如：个人与家庭、公私伙伴关系、志愿者组织等。
三、论述题
1、试述公共管理学的主要理论及其运用？
答：①公共选择理论 公共选择理论主要从经济学的角度来分析政府的管理活动。在政治市场上活动的政治家和官员与在经济市场上活动的消费者和企业家一样都是按经济理性原那么行事的，即都是追求自身利益最大化。
②管理主义〔企业型政府理论〕企业型政府并不是要把政府作为企业来运作，因为二者毕竟存在很大的差异，而是指用企业家在经营中所追求的讲效率、重质量、善待消费者和力求完美效劳的精神，以及企业中广泛运用的科学管理方法，改革和创新政府管理方式，使政府更有效率和活力。
③委托人／代理人理论 经济学中的委托人/代理人理论过去通常被运用于私人领域，这个理论解释了在私人公司里经理(代理人)和股东(委托人)的目标的差异性，因而试图寻找一种鼓励约束机制使代理人能代表委托人的利益，以便最大限度地实现委托人的目标。同时，委托人代理人理论也是被大量地应用到公共领域，尤其是对行政责任问题的分析，激发人们讨论“公域〞如何合同化以及政府如何更好地为人民效劳
④治理理论 治理理论的核心观点是主张通过合作、协商、伙伴关系，确定共同的目标等途径，实现对公共事务的管理。1)国家权力向社会回归；2)六个根本要素：合法性；透明性；责任性；法治；回应性；有效性。3〕治理的目的是到达善治，实现管理者与被管理者的协调与合作。
2、试述我国公共政策系统及其运行的优化？
答：针对社会主义市场经济开展的内在要求以及目前我国公共决策存在的问题，必须下大力，加快我国公共决策的科学化、民主化和法制化的步伐，改善公共决策系统及其运行，提高公共政策制定及执行的质量，形成与市场经济体制相适应的宏观调控体系，促进社会主义市场经济的顺利开展。1、公共决策的科学化：建立健全公共决策系统；遵循科学的决策原那么；提高决策者和参与者的素质。2、公共决策的民主化 ：把民主机制引入决策系统，营造良好的决策气氛；重视发挥参谋咨询人员在决策中的作用；提高政治生活透明度，实现决策目标的民主化。3、公共决策的法制化：理顺公共决策主体关系，完善决策规那么；决策程序法制化；充分发挥决策监控子系统的作用
。
3、试论我国的政府职能转变？
答：现代市场经济中的政府角色：1、政府角色〔1〕公共物品的提供者〔2〕宏观经济的调控者〔3〕外部效应的消除者〔4〕收入及财产的再分配者〔5〕市场秩序的维护者2、政府职能定位：〔1〕经济调节〔2〕市场监管〔3〕社会管理〔4〕公共效劳。
我国政府职能转变的必然性：1、行政环境开展变化的必然要求 ；2、政府机构改革的重要前提和根底；3、行政管理科学化和技术手段现代化的必然结果；4、顺应世界各国行政职能不断开展变化的趋势
全面正确履行政府职能:1、深化行政管理体制改革要以政府职能转变为核心；2、要全面正确履行政府职能；3、各级政府要按照加快职能转变的要求，结合实际，突出管理和效劳重点；4、合理界定政府部门职能，明确部门责任，确保权责一致。
4、试论公共部门绩效管理的困境与出路？
答：〔1〕困境：从历史开展的角度来看，对绩效管理的重视，实施绩效评估，追求高绩效的公共部门成为公民和政府的一致目标。然而，公共组织的绩效评估实属不易。主要在于：①公共部门的产出难以量化；②公共部门的目标缺乏准确性；③公共部门的绩效标准难以确定性；④评估系统的不健全；⑤管理者与评估者的对立。
〔2〕出路：①引入公民参与机制。②高层的支持和承诺；③建立绩效信息系统，保证评估准确和有效；④利用电子政府的新载体来改善公共部门绩效评估。
5、试论我国公务员制度的主要创新？
答：〔1〕、扩大了公务员范围；〔2〕、职位分类：着力破除“官本位〞；〔3〕、公务员工资实行定期调查制；〔
4〕、引入公务员引咎辞职和责令辞职制；〔5〕、聘任制公务员将上岗；〔6〕、创设“任期制〞，创新公务员更新制度；〔7〕、将“公开选拨〞与〞竞争上岗〞确立为法定的职务晋升方式之一；〔8〕、初任法官、检察官单独公开选拨；〔9〕、上级违法、犯错下级可说“不〞；〔10〕、首次把“廉〞的要求法定为公务员的考核内容；〔11〕、公务员权益保障有力；〔12〕、首次明确法律责任，提高?公务员法?的权威性。
6、案例分析题：
李克强总理今年在十二届全者问：“我经常在地方调研的时候，常听到这样的抱怨，办个事、创个业要盖几十个公章，群众说恼火得很。这既影响了效率，也容易有腐败或者叫寻租行为，损害了政府的形象。〞请问您是如何对待这一问题的？如何改良这一状况？
答：此现象主要表达了两点，一是政府管得太多，分散企业精力；二是政府行政效能低下。
改变这一状况主要在于，深化行政体制改革，建立效劳型政府，建立公开透明廉洁高效政府，建立有效型政府职能模式，加快社会信用体系建立。
①效劳型政府主要是政府优化公共产品供应和提高公共效劳质量，向创造良好开展环境、提供优质公共效劳、维护社会公平公正的方向根本转变。
②全面正确履行政府职能，做好职能定位，改善经济调节、严格市场监管、加强社会管理、更加注重公共效劳。
③各级政府要按照加快职能转变的要求，结合实际，突出管理和效劳重点。合理界定政府部门职能，明确部门责任，确保权责一致。健全部门间协调配合机制。
④加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，把不该由政府管理的事项转移出去，把该由政府管理的事项切实管好，从制度上更好地发挥市场在资源配置中的根底性作用，更好地发挥公民和社会组织在社会公共事务管理中的作用，更加有效地提供公共产品。实现政府、市场和社会功能的各自归位。不是“全能政府〞而是“有限政府〞，如：减少对微观经济活动的干预。