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本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、下列产品类型界定中，是以办公为唯一用途的典型办公物业，根据建筑设计要求及软硬件配置水平，可分为超甲级、甲级、乙级等。
A：商务公寓
B：LOFT
C：写字楼
D：商务综合体
E：工厂的生产设备
2、我国《合同法》规定，租赁期限不得超过年。
A：10
B：15
C：20
D：30
E：权利型房地产投资信托
3、下列关于核心商圈的表述，正确的是。
A：在该商圈的顾客占顾客总数量的5％~10％，顾客比较分散
B：在该商圈的顾客占顾客总数量的15％~20％，顾客相对较集中
C：在该商圈的顾客占顾客总数量的50％~60％，顾客的集中度高
D：在该商圈的顾客占顾客总数量的70％~80％，顾客的集中度高，消费额高
E：工厂的生产设备
4、根据思维过程中的凭借物和不同的思维形态分类，不包括。
A：抽象思维
B：动作思维
C：发散思维
D：形象思维
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
5、《物业服务合同》是与物业服务企业签订的。
A：街道办事处
B：业主委员会代表全体业主
C：房地产行政主管部门
D：房地产开发企业或公房出售单位
E：权利型房地产投资信托
6、法律规定的不动产物权登记机构管理的、不动产物权登记档案是，是物权归属和内容的根据。
A：不动产登记簿
B：不动产所有权证
C：不动产权属证书
D：不动产使用权证
E：权利型房地产投资信托
7、物业服务企业的设立分。
A：专职注册、税务登记和程序审批
B：工商注册、注销登记和程序审批
C：专职注册、注销登记和资质审批
D：工商注册、税务登记和资质审批
E：权利型房地产投资信托
8、下列关于开发房源信息的表述中，错误的是。
A：报纸广告是房地产经纪机构最常用的宣传方式
B：路牌广告的总体影响力超过报纸广告
C：派发广告单比路牌广告的目标性更强
D：派发宣传单的成本较低
E：工厂的生产设备
9、被房地产经纪人归类为引导型的买房客户的表现是。
A：有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情
B：有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿
C：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
D：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交
E：工厂的生产设备
10、建筑物按照房屋完损等级的分类，其中基本完好房屋是指。
A：主体结构完好，有一些漏雨和轻微破损，或缺乏油漆保养，但经过小修能及时修复的房屋
B：年久失修，破坏严重，但无倒塌危险，需进行大修或有计划翻修、改建的房屋
C：主体结构完好，少数部件虽然有损坏，但不严重，经过维修就能修复的房屋
D：主体结构基本完好，层面不平整、经常漏雨，门窗有的腐朽变形，需要进行正常修理的房屋
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
11、下列选项中，不属于写字楼项目现场展示要点的是。
A：样板层层示
B：看楼动线包装
C：外围包装
D：电台广告
E：工厂的生产设备
12、房地产经纪行业管理模式不包括。
A：行政主管模式
B：市场调节模式
C：行业自治模式
D：行政与行业自律并行管理模式
E：客户资金代收代付风险
13、钢板在浓度为0．12ppm的空气中暴露一年，就能被腐蚀掉1／6。
A：二氧化硫
B：三氧化硫
C：氮氧化物
D：碳氢化合物
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
14、房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为．
A：鼓励式倾听
B：投入式倾听
C：分析式倾听
D：记录式倾听
E：工厂的生产设备
15、当前实施的商品住房限购措施，主要是为了抑制。
A：消费需求
B：自住需求
C：投机需求
D：跟风需求
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
16、城市燃气供应管网根据输送压力的不同，可分为低压管网、中压管网、次高压管网、高压管网，其中次高压管网的压强为。
A：P≤5kPa
B：5kPa
17、无民事行为能力的人的年龄是。
A：未满10周岁
B：未满12周岁
C：未满16周岁
D：未满18周岁
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
18、房地产经纪人有权依法发起设立或房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位的工作，指导房地产经纪人协理执行各种房地产经纪业务。
A：加入
B：监察
C：监督
D：管理
E：客户资金代收代付风险
19、住房公积金月缴存额为。
A：住房公积金月缴存额=(职工本人上一年度月平均工资×职工住房公积金缴存比例)-(职工本人上一年度月平均工资×单位住房公积金缴存比例)
B：住房公积金月缴存额=(职工本人上一年度月平均工资×职工住房公积金缴存比例)+(职工本人上一年度月平均工资×单位住房公积金缴存比例)
C：住房公积金月缴存额=(职工本人本年度月平均工资×职工住房公积金缴存比例)+(职工本人上一年度月平均工资×单位住房公积金缴存比例)
D：住房公积金月缴存额=(职工本人本年度月平均工资×职工住房公积金缴存比例)-(职工本人上一年度月平均工资×单位住房公积金缴存比例)
E：权利型房地产投资信托
20、下列选项中，主要目的是让客户通过功能楼书对楼盘的整体素质有一个全面的了解。
A：功能楼书
B：楼体形象
C：物业管理
D：形象楼书
E：工厂的生产设备
21、对销售人员进行模拟讲解培训和销售百问培训，属于。
A：项目培训
B：专题培训
C：公司背景培训
D：宣传资料培训
E：工厂的生产设备
22、因房屋改建致使部分房屋拆除的，房屋所有权人应当申请房屋所有权登记。
A：更正
B：注销
C：变更
D：撤销
E：权利型房地产投资信托
23、在城市规划区的临时用地应先经同意。
A：城市规划行政主管部门
B：城市建设行政主管部门
C：城市经济行政主管部门
D：城市绿化行政主管部门
E：权利型房地产投资信托
24、正式面谈的环节中，切人谈话主题，向客户提问的环节是。
A：主体
B：开场白
C：收尾
D：预先计划
E：工厂的生产设备
25、新设立的房地产估价分支机构，应当自领取分支机构营业执照之日起日内，到分支机构工商注册所在地的省、自治区人民政府建设行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主管部门备案。
A：5
B：10
C：15
D：30
E：权利型房地产投资信托
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 分）
1、关于现代企业战略管理的意义，表述不正确的是。
A：为企业提出明确的发展方向和目标
B：为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件
C：为企业制定具体日常规范
D：决策更加科学化和规律化
E：客户资金代收代付风险
2、房地产经纪企业的经营费用分为固定费用和流动费用，不属于固定费用的是。
A：工资
B：向有关行业组织交纳的会费
C：房租
D：前期考察费
E：客户资金代收代付风险
3、在城市蓝线内禁止进行的活动主要有。
A：擅自建设各类排水设施
B：违反城市蓝线保护和控制要求的建设活动
C：擅自填埋、占用城市蓝线内水域
D：影响水系安全的爆破、采石、取土
E：其他对城市保护构成破坏的活动
4、房地产经纪机构经营模式是否选择无店铺经营模式，受多方面因素的影响，包括。
A：客户类型
B：运营形式
C：资产规模
D：管理模式
E：所在地的社会经济特征
5、国有土地有偿使用的方式，除国有土地使用权出让外，还有方式。
A：国有土地租赁
B：国有土地抵押
C：国有土地买卖
D：国有土地使用权作价出资或入股
E：国有土地转让
6、贷款风险中普遍存在、影响较大的主要风险表现形式为。
A：信用风险
B：担保的有效性风险
C：通货膨胀风险
D：利率风险
E：固定风险
7、人脑加工、储存和提取信息的能力是指。
A：一般能力
B：操作能力
C：认知能力
D：创造能力
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
8、住房公积金可用于。
A：建造房屋
B：大修自住住房
C：炒股资金
D：购买住房
E：投资房地产
9、品牌的市场作用主要表现的方面不包括。
A：品牌是企业与消费者之间的一份无形契约，是对消费者的一种保证，有品牌与无品牌的产品相比，消费者更多地信赖有品牌的产品
B：品牌是消费者选择商品的依据，是消费经验的积累与运用
C：品牌是规避单纯价格竞争的一种手段，因为消费者愿意为品牌的特有附加价值，支付一定的费用
D：品牌是身份和地位的象征，有利于促进产品销售，树立品牌形象
E：客户资金代收代付风险
10、建设工程监理中，实施建设监理是有条件的，其必要条件是。
A：有建设工程
B：有监理组织机构
C：有人委托
D：有监理人才
E：有监理依据和明确的责、权、利保障
11、处罚标准为5万元以上20万元以下罚款的违反物业管理规定的行为有。
A：未取得资质证书从事物业管理
B：建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权
C：物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动
D：不移交有关资料
E：物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人
12、下列对于居间合同的特征表述不正确的有。
A：是由居间人向委托人提供居间服务的合同
B：是典型的劳务合同
C：居间人对委托人与第三人之间的合同没有介入权
D：具有人身性质，以当事人之间相互信任为前提
E：是双务、有偿、诺成合同
13、酸雨是由随雨雪降落形成的。
A：硫酸雾
B：一氧化氮雾
C：二氧化氮雾
D：碳氢化合物
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
14、房屋拆迁管理部门收到拆迁申请和规定提交的文件后，应对申请内容进行审查，其审查内容主要包括等。
A：申请人提供的文件是否齐全、有效
B：拆迁范围内是否有受保护不允许拆除的建筑
C：拆迁范围内的房屋产权是否明确或有争议
D：对被拆迁人的补偿安置是否符合政策规定
E：《房屋拆迁许可证》的取得是否合理
15、房地产经纪机构远期目标可能包括等。
A：市场地位
B：业务领先程度
C：市场占有目标
D：市场拓展计划
E：人员数量
16、营销人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有。
A：建立与消费者之间最佳心理氛围
B：学会处理消费者不同意见的方法
C：认真倾听消费者意见，进行双向交流
D：提高思想修养，增强自我控制能力
E：时刻为消费者着想，维护消费者利益
17、依法必须实行工程监理的建设工程包括。
A：国家重点建设工程
B：居民自行装修住宅
C：成片开发建设的住宅小区工程
D：利用外国政府贷款的工程
E：利用国际组织援助资金的工程
18、投资、投机、赌博三者有时很难区分，但它们在内涵上通常有着区别，投资的内涵有。
A：缺乏理性的分析与评估
B：背后隐含着合理的风险与收益
C：较重视长期的时间介入
D：强调理性的分析与评估
E：主要凭直觉或非正规渠道的信息作判断
19、从发达国家和地区的经验来看，对服务过程规范性方面的管理，主要通过方面内容的管理来实现的。
A：房地产经纪业执业规范
B：房地产经纪收费
C：各国房地产经纪行业管理费都严令禁止房地产经纪机构赚取合同约定的佣金以外的经济利益
D：房地产经纪交易
E：房地产经纪行业竞争
20、房地产价格中，把目前尚未建造完成而在将来建造完成后的建筑物及其占用范围内的土地为交易标的的房地产价格称为。
A：现房价格
B：评估价格
C：期房价格
D：成交价格
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
21、中国古建筑的外立面基本由等部分组成。
A：台基
B：墙面
C：屋身
D：地基
E：屋顶
22、下列行为中，属于违反商品房销售管理规定的行为有。
A：房地产开发公司委托房地产经纪机构销售竣工商品房
B：房地产开发公司返本销售商品房
C：房地产开发公司将验收不合格的商品房擅自交付使用
D：房地产经纪机构代理销售不符合销售条件的商品房
E：房地产开发公司委托没有资格的房地产中介机构代理销售商品房
23、统计学中通常把所要研究的事物或现象的全体称为。
A：统计总体
B：总体单位
C：个体
D：总体容量
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
24、下列情形中，属于人为原因造成房屋租赁合同终止的有。
A：租赁合同到期的
B：将承租的房屋擅自改变使用用途的
C：无正当理由，拖欠房租3个月以上的
D：将承租的房屋擅自转借他人使用的
E：因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
25、风险识别应该遵循的原则包括等。
A：系统化、制度化原则
B：统一化、完善化原则
C：全面周详原则
D：综合考察原则
E：量力而行原则