文档介绍：名词解释:
管理:在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便完成既定的组织目标的过程。
管理的职能:管理作为一个过程,管理者在其中要发挥的作用,就是管理者的职能。包括:决策、计划、组织、领导、控制、创新。
决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”
计划:1)广义的计划工作:是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。2)狭义的计划工作:是指制定计划,即根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学地预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
组织:指按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。
组织设计是对组织活动和组织结构的设计过程,是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动,是对组织的结构和活动进行创构,变革和再设计。
领导就是指挥,带领,引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。第一:领导必须有部下或追随者第二:领导拥有影响追随者的能力或力量第三:领导是一种行为的过程
激励:就是激发人的动机(1)激励是管理的核心;(2)激励是思想政治工作的根本任务;
沟通:是信息的传递和理解,是信息的发送者通过沟通渠道把信息传递给信息的接受者的活动过程。包括意义的传递与理解。
控制:由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。基本特点有:目的性、整体性、动态性、人性。
简答:
1、技术技能:从事自己管理范围内工作所需的技术和方法。指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。
2、人际技能:与组织中上下左右的人打交道的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等,也包括团队精神和团队工作方式。
3、概念技能:对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。包括能够提出新的想法和新的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的
(明茨伯格结论)
1、人际角色
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就扮演人际角色。
①代表人角色。作为所在单位的领导,管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如出席集会、宴请重要客户等。
②领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任,他们必须在工作小组内扮演领导者角色。
③联络者角色。管理者无论对内对外都起着联络者的角色。
2、信息角色
管理者确保和他一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利完成工作,这时他们就扮演信息角色。
①监督者角色。作为监督者,管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。
②传播人角色。作为传播者,管理者把重要的信息传递给工作小组成员,管理者有时也向工作小组隐藏特定的信息,更重要的,管理者必须保证员工具有必要的信息以便切实有效地完成工作。
③发言人角色。管理者把信息传递给单位或组织以外的个人。
3、决策角色
管理者在处理信息并得出结论的过程中即扮演