文档介绍：该【QC小组培训讲义第一部分基本知识 】是由【海洋里徜徉知识】上传分享，文档一共【40】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【QC小组培训讲义第一部分基本知识 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。QC小组培训讲义第一部分基本知识
2025/5/5
QC小组培训讲义第一部分基本知识
培养现场主动发现、解决问题的能力
培养员工按照程序思考问题的方法
使所有与质量相关的人员深刻理解质量的重要性
使质量文化成为公司的第一文化
学会使用QC-7工具
目 的
QC小组培训讲义第一部分基本知识
质量管理
质量管理就是为提高产品品质而使PDCA（改善）、SDCA（保持）循环进行，水平提升的过程，也是TQM的活动思路。
S
(标准化)
D
(实施)
C
(确认)
A
(处置)
P
(计划)
D
(实施)
C
(确认)
A
(处置)
SDCA的循环
PDCA的循环
S
D
C
A
D
C
A
P
S
D
C
A
D
C
A
P
S
D
C
A
保持活动
保持活动
改善活动
改善活动
水平提升
品质意识
问题意识
保持、改善活动
QC小组培训讲义第一部分基本知识
TQM与ISO9000
差异点：
◆ ISO9000 标准具有一致性，在一定的 时间内保持稳定。是管理是否合格的符合性评定，类似体育达标。
◆ TQM 不局限于“标准”的范围，不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法，以实现更高的目标。
QC小组培训讲义第一部分基本知识
QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工。
范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
场存在的问题。
手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组培训讲义第一部分基本知识
QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。
◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理
方法相结合的产物。
◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
1、组织原则不同
2、活动的目的不同
3、活动方式不同
QC小组培训讲义第一部分基本知识
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加
组内平等、互相尊重、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。
4、严密的科学性----P、D、C、A程序（8步骤）
数理统计方法
逻辑思维模式
数据资料说话
QC小组培训讲义第一部分基本知识
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。
主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。
主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。
主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。
主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、
效果差别较大。
5、创新型 ：
QC小组培训讲义第一部分基本知识
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
解决问题的能力。
7、有利于提高顾客的满意程度。
QC小组培训讲义第一部分基本知识
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合
自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组
织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。
QC小组培训讲义第一部分基本知识