班组长培训(3-4)1公开课获奖课件赛课一等奖课件.ppt

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（上）
是什么在控制我们的行为？
鼓励的艺术
批评的艺术
怎样做好员工的“情绪管理”
带头做好“感恩的心”
培训大纲：
一、是什么在控制我们的行为？
案例：她为何要跳楼？
财
富
顾
问
哈佛大学的研究：
在事业成功的路途上，心态和行为占到80%，知识能力只占到20%。拥有对的的心态与行动是成功的关键所在。
二、鼓励的艺术
1、赞 同
这个世界没有绝对的对

这个世界没有绝对的错！
苏东坡与佛印
变化自已的 “意焦”
“移山大法”——
2、28个鼓励的句组
当员工工作获得成绩时，班组长向员工及时道贺；
看到员工做的好，立即表扬，感謝他为班组做出奉献；
协助员工做一件他最不乐意做的事；
请领导向你的员工表达祝贺；
当员工提出工作提议时，不要急于表态，而是予以理解和夸奖；
替员工承担过错；
使用某一员工的姓名，为某一发明命名；
把领导向员工祝贺的照片拍下来，送给他；
一种项目完毕之后，大家一起放松聚一下；
让优秀员工做某个项目的负责人；
协助员工处理家庭问题；
把某些他喜欢的工作交给他去做；
替他 做某些他比较困难的工作；
让他代表班组出席某些会议；