文档介绍：工作总结
我,转眼之间已在ⅩⅩ银行度过了两个春秋。我虽是一名普普通通的保安员,但在我的心中,ⅩⅩ银行就是我的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事情就是我自己的事情,我要精心守护我的家,使他在安全的环境中茁壮的成长。我明白作为一个家庭成员 一名保安员,“守卫支行、守卫我家”的责任重大。银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我并没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到、做的全。坚决完成上级领导交给我的每一项任务,做到让领导放心。随着ⅩⅩ银行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全保卫工作如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下:
一、立足本职工作,处理好每项任务
自我来到ⅩⅩ银行刘家堡支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常淸机、押运的保卫任务,记得刚到ⅩⅩ银行时,为了能快速进入角色,熟悉工作,我利用一切可能的时间学****银行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老员工请教,在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默地记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平,在平时工作中,我学会了踏实、勤奋、务实、兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评,我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:
“您好,先生,请问您需要办什么业务?”,客户回答说:“我有一笔钱要汇到外地的一个朋友那里,要填写什么单子呢?”我说:“先生,你要汇的金额大吗?”客户说:“三十多万呢。”我说:“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费呢。”客户吃惊地说:“不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说:“不好意思,我们这里系统刚刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。”接着我就向该客户介绍了网上银行专业版,然后告诉他如果通过网银转账的话,%,而且是50元封顶的!该客户得知一卡通可以在网上转账时,他立刻就填写了开户申请书和网上专业版申请书,使该客户减少了等待时间,在我的帮助下很快办理了业务。临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:“,真没想到你们保安也这么懂业务,我非常满意。”然后他又在客户意见簿上写道:保安的服务态度特别好,业务也比较专业,请领导给予表扬。虽然是短短的两行字,但的确是对我工作的最大肯定!
二、勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事,务必竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成长。