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1.【单选题】明明今年刚上小学，在家里一直是个“小太阳”，平时不喜欢与其他小朋友玩耍，性格孤僻不合群，上了小学后没有交到新朋友，经常违反学校纪律，不（江南博哥）肯上学。于是其家长向社会工作者寻求帮助。在了解情况后，社会工作者在明明的学校、家庭以及社区之间不断协调，整合资源，为明明制订了合理的个人服务方案。社会工作者所做的工作体现了社会工作（）的特点。
A. 职业助人活动
B. 强调专业方法
C. 注重专业价值
D. 多方协同
正确答案：D
答案解析
参考解析：社会工作与一般助人活动相比，其主要特点有：(1)专业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)互动合作；(6)多方协同。
专业助人活动：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。
注重专业价值：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
强调专业方法：专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。
多方协同：社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作。很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题是社会工作的一个特征。
本题中，社会工作者所做的工作体现了多方协同的特点，故选D。
2.【单选题】社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务，她是自己所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会；她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课；另外，她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是（ ）。
A. 辅导小学生的功课
B. 筹办家政人员厨艺比赛
C. 参加业主代表大会
D. 执行“银龄乐享”项目
正确答案：D
答案解析
参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事等都属于助人活动。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
本题中，AB项均属于一般的助人活动
C项是社会工作者小岳作为业务委员会委员的一项权利
D项“银龄乐享”项目是为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务，最能体现社会工作专业助人的特点。因此选D。
3.【单选题】一千个人眼中有一千个哈姆雷特，龙生九子，各不相同，这种谚语体现了社会工作价值观的（ ）信念
A. 尊重
B. 自我决定
C. 独特性
D. 协调力
正确答案：C
答案解析
参考解析：本题考查的是社会工作实践中的基本信念。根据题干的表述应该是独特性。基本信念有三个：尊重、独特性和相信人能改变。
4.【单选题】
社会工作在推动社会进步方面发挥着重要作用。为困难群体提供物质帮助和心理支持，改善其生活状况，最能体现社会工作的哪一方面的功能？
A. 建构社会资本
B. 促进社会和谐
C. 推动社会进步
D. 维持社会秩序
正确答案：C
答案解析
参考解析：本题考查的是社会工作在不同方面的功能。
A项：建构社会资本。这一选项描述的是通过增加社区成员之间的信任和支持来增强社区的凝聚力和社会资本。不是直接体现为困难群体提供物质帮助和心理支持的主要功能。
B项：促进社会和谐。这一选项描述的是通过倡导社会慈善、志愿服务和社会关怀来营造良好的社会氛围。
C项：推动社会进步。这一选项正确地反映了社会工作在推动社会进步方面的核心功能。社会进步的重要标准是困难群体生活状况的改善。社会工作通过为困难群体提供物质帮助和心理支持，改善其生活状况，从而促进社会的整体进步。
D项：维持社会秩序。这一选项描述的是通过解决社会问题、化解矛盾来维持社会的稳定。这一选项更侧重于维护社会稳定，而不是直接体现推动社会进步的功能。
综上所述，最能体现社会工作在推动社会进步方面的功能的是C选项。
5.【单选题】老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌，经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练；等等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是（ ）。
A. 老王的家庭是小林的服务对象
B. 老王是助人行为的主体
C. 小林实施的行动是助人活动的载体
D. 小林实施的行动体现了对老王的主导性
正确答案：C
答案解析
参考解析：A. 老王的家庭是小林的服务对象 这个选项不正确。题目中社会工作者小林的主要服务对象是老王本人，而不是老王的家庭。虽然老王与妻子发生了口角，但小林的重点在于帮助老王解决其健康焦虑和失眠问题，而不是直接干预家庭关系。
B. 老王是助人行为的主体 这个选项不正确。在助人行为中，主体是助人者，即社会工作者小林，而不是服务对象老王。老王是受助者，而非行为的主体。
C. 小林实施的行动是助人活动的载体 这个选项正确。小林通过改变老王的非理性想法、鼓励定期体检、介绍参加减压训练等一系列行动，这些行动构成了助人活动的载体，通过具体的行动来实现助人目标。
D. 小林实施的行动体现了对老王的主导性 这个选项不正确。社会工作者在与服务对象的互动中，应秉持服务对象自决的原则，尊重服务对象的意愿和选择。小林的行为是帮助和支持老王，而不是主导老王的决策或生活。
因此，正确答案是 C。
6.【单选题】82岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情， 她说：“我一想到搬家就害怕，我住在这里有老邻居， 到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢?”此时， 社会工作者最佳的同理回应是()。
A. “你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和 朋友吧，我会常陪他们去看你的。”
B. “听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也 很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊。”
C. “不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院 里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢。”
D. “听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想 住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心 自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。”
正确答案：D
答案解析
参考解析：本题考查个案会谈的支持性技巧。个案会谈的支持性技巧主要包括：（1）专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。（2）倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。（3）同理。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。（4）鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。
选项A：虽然表达了理解张大妈的不舍，但更多是承诺未来会陪伴她，没有充分回应她当前的复杂情绪。
选项B：虽然提到养老院的积极面，但没有深入理解张大妈的恐惧和不安，显得不够同理。
选项C：过于乐观地预测未来，没有充分回应张大妈的当前情绪，显得不够理解她的担忧。
选项D：正确地捕捉了张大妈的复杂情绪，既理解她希望得到更多照料的愿望，也理解她对熟悉环境和人际关系的依恋，体现了充分的同理。
因此，正确答案是D，因为它最全面地回应了张大妈的情感和担忧。
7.【单选题】学校社会工作者小高针对因迷恋上网学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中，小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，取得了良好效果。上述小高的服务属于（ ）。
A. 治疗型学校社会工作
B. 家庭—学校型学校社会工作
C. 变迁型学校社会工作
D. 社区—学校型学校社会工作
正确答案：A
答案解析
参考解析：学校社会工作主要有三种模式：治疗型社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；
变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；
社区—学校型学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系家长，实现家校沟通，对高校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等。题干中小高开展的服务属于治疗型学校社会工作，因此选A。
8.【单选题】
随着社会的快速发展，新兴领域社会工作逐渐成为社会工作的重要组成部分。以下哪一项最能体现新兴领域社会工作的特点？
A. 主要关注传统社区中的老年人服务
B. 专注于为失业人员提供就业培训和职业辅导
C. 在新经济组织、新社会组织和新就业群体中开展专业服务
D. 重点在于为农村地区的贫困人口提供援助
正确答案：C
答案解析
参考解析：本题考查的是新兴领域社会工作的特点。
A项：主要关注传统社区中的老年人服务。这一选项描述的是传统的社会工作领域，而不是新兴领域。新兴领域社会工作更侧重于在新的社会形态和组织中开展服务。
B项：专注于为失业人员提供就业培训和职业辅导。这一选项虽然涉及就业服务，但并不是新兴领域的特有内容。就业服务可以是传统社会工作的一部分，属于社会工作的新领域，但不是社会工作的新兴领域。新兴领域社会工作特别强调其在新经济组织、新社会组织和新就业群体中的应用。
C项：在新经济组织、新社会组织和新就业群体中开展专业服务。这一选项正确地反映了新兴领域社会工作的特点。新兴领域社会工作主要指的是在新出现的社会形态和组织中，如互联网公司、非营利组织等，开展的专业服务，以应对这些领域特有的社会问题和服务需求。
D项：重点在于为农村地区的贫困人口提供援助。这一选项描述的是传统的扶贫和社会救助工作，不是新兴领域社会工作的主要内容。
综上所述，最能体现新兴领域社会工作特点的是C选项。
9.【单选题】外展社会工作者赵苗苗在天桥上遇到了夜不归宿的青少年许某，赵 苗苗希望许某能够和自己回到青少年发展中心，许某却说我的人 生我做主，不需要你管，坚决不理会赵苗苗的热心。此时，赵苗 苗最恰当的做法是()。
A. 动之以情，晓之以理，继续劝说许某
B. 强行将许某带回青少年发展中心
C. 给许某父母打电话
D. 告知许某有需求可以联系自己
正确答案：D
答案解析
参考解析：A. 动之以情，晓之以理，继续劝说许某：虽然这是一种常见的沟通方式，但在许某已经明确表示“我的人生我做主，不需要你管”的情况下，继续劝说可能会加剧其抗拒心理，效果不佳。
B. 强行将许某带回青少年发展中心：这种做法违反了社会工作者的专业伦理，尊重服务对象的自主权是社会工作者的基本原则，强行带离不仅不合法，还可能引发更大的冲突。
C. 给许某父母打电话：在没有得到许某同意的情况下，直接联系其父母可能会侵犯其隐私权，且无助于当前问题的解决。
D. 告知许某有需求可以联系自己：这是最恰当的做法。社会工作者应尊重青少年的自主权，提供支持和帮助的途径，而不进行强制干预。通过这种方式，社会工作者可以保持与青少年的联系，为其提供后续的支持和服务，同时尊重其自主选择的权利。
因此，正确答案是D。
10.【单选题】小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（ ）。
A. 与自己的督导交流
B. 与其他机构同行交流
C. 与自己的家人交流
D. 在发表文章时引用
正确答案：A
答案解析
参考解析：为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄露隐私的表现。因此选A。
选项A：与自己的督导交流 这是正确的。在专业实践中，社会工作者需要与督导进行定期的专业交流，以提升服务质量并获得专业指导。这种交流是为了更好地帮助服务对象，且督导也有责任保护服务对象的隐私，因此是符合伦理的。
选项B：与其他机构同行交流 这是不正确的。未经服务对象的明确同意，社会工作者不应将个案记录与其他机构的同行交流，因为这可能侵犯服务对象的隐私权。
选项C：与自己的家人交流 这是不正确的。社会工作者的个人生活与专业工作应严格分开，个案记录属于专业信息，不应与家人分享，否则会严重违反保密原则。
选项D：在发表文章时引用 这是不正确的。在发表文章时引用个案记录，必须事先获得服务对象的明确同意，并且在引用时应对相关信息进行充分匿名化处理，以确保隐私不被泄露。 因此，正确答案是 A. 与自己的督导交流。
11.【单选题】社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息，告知接受服务过程中应有的权利义务，上述小吴的做法体现的社会工作者对服务对象的伦理责任是（ ）。
A. 隐私保密
B. 知情同意
C. 文化敏感性
D. 自决
正确答案：B
答案解析
参考解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包含6个方面：(1)对服务对象的承诺；(2)自我决定；(3)知情同意；(4)能力；(5)文化敏感性与多样性；(6)隐私与保密性。主动向案主介绍服务的相关信息告知接受服务过程中应有的权利义务，体现伦理责任的是知情同意。
选项A：隐私保密，这是指社会工作者应当保护服务对象的个人信息和隐私，但这与题干中的“主动介绍服务的相关信息”不符。
选项B：知情同意，这是指社会工作者应当确保服务对象在知情的基础上自愿做出决定，这符合题干中小吴的做法。
选项C：文化敏感性，这是指社会工作者应当理解和尊重服务对象的文化背景，这与题干中的情境不符。
选项D：自决，这是指尊重服务对象的自主决定权，虽然相关，但不完全符合题干中强调的“主动介绍服务的相关信息”。
12.【单选题】社会工作者小邓在社区开展服务时，一直严格遵守机构的要求与服务对象关系保持专业界限，今年春节时他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包，这让他左右为难。接受红包违反机构规定，不接受又怕让服务对象没面子导致关系疏远。针对小邓的情况，他面临的伦理难题是（ ）。
A. 双重关系
B. 保密议题
C. 多元文化
D. 知情同意
正确答案：A
答案解析
参考解析：社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系有时可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力。本题中，小邓接受红包与不接受红包体现了双重关系。因此选A。
A. 双重关系：符合题目情境，小邓面临的正是如何处理与服务对象之间的非专业关系（经济关系）。
B. 保密议题：与题目情境无关，题目中没有涉及服务对象的隐私或保密问题。
C. 多元文化：与题目情境无关，题目中没有涉及文化差异或多元文化背景。
D. 知情同意：与题目情境无关，题目中没有涉及服务对象是否知情或同意的问题。
13.【单选题】社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安排了一位有家庭暴力行为的服务对象。小周虽然答应了，但内心仍有抵触。根据上述情况，导致小周出现伦理困境的原因是（ ）。
A. 个人价值观和专业价值观的冲突
B. 个人价值观和社会价值观的冲突
C. 机构价值观与专业价值观的冲突
D. 机构价值观与社会价值观的冲突
正确答案：A
答案解析
参考解析：价值观是人们对世界、社会及自然的根本看法。每个人的价值观念是不同的，每个人也有每个人的价值追求，因此价值观的内容是多样的。在社会工作中若遇到案主的行为违反一般道德或当案主的价值与社会工作的价值相左时，不能用自己的价值观念或用明确的价值判断和道德判断来标定案主，这些都是违反专业价值中的接纳原则的。社工小周对于家庭暴力行为一直持痛恨的态度，但是在专业服务过程中，要求社会工作者从内心接纳服务对象，所以就产生了个人价值观和专业价值观的冲突。故选A。
14.【单选题】黄女士是一位40多岁的已婚女性，她最近因母亲过世而深感痛苦，情绪低落，持续失眠，为此，向社会工作者寻求帮助。社会工作者详细地询问了情况，经过评估，准备转介黄女士到医院进行诊断，确诊后再制订服务方案。根据上述内容，社会工作者进行转介前首先应（ ）。
A. 保证转介后提供的服务质量
B. 鼓励服务对象积极接受转介
C. 让服务对象充分表达感受并了解其需求
D. 承诺可以为服务对象提供最适宜的资源
正确答案：C
答案解析
参考解析：对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。C选项正确，通过倾听和理解服务对象的感受和需求，社会工作者可以更好地确定是否需要转介以及如何进行转介。
A选项不是转介前首先要做的事情。
B选项一般是在确认了服务对象的需求和感受之后才会进行的。
D选项可以直接排除。
15.【单选题】近年来，关于学生逃课到网吧上网的报道不时见诸报端，划分这些学生这种行为为偏差行为的标准是( )
A. 统计规律
B. 个人主观体验
C. 行为适应性标准
D. 社会规范与价值标准
正确答案：D
答案解析
参考解析：统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计的正常值则会被认为是偏差行为。
社会规范与价值标准。如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为是有偏差的行为。根据这一标准，逃课去上网的学生行为属于偏差行为。
行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理和心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。
个体主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断。当然，这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有各自评定行为的标准。
在这道题目中，学生逃课到网吧上网的行为，主要是违背了社会规范和价值观念。根据社会规范与价值标准，这种行为被视为偏差行为。因此，正确答案是D。
16.【单选题】王大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述情况，社会工作者小李认为王大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是（ ）。
A. 统计学标准
B. 内省经验标准
C. 行为适应性标准
D. 社会规范标准
正确答案：C
答案解析
参考解析：根据行为适应性标准，由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。本题中，王大爷最近突发中风瘫痪在床后导致一系列偏差行为。因此选C。
A. 统计学标准：统计学标准关注的是行为在人群中的普遍性。王大爷的行为虽然变化明显，但并没有直接涉及统计学标准，因此排除。
B. 内省经验标准：内省经验标准更多依赖于个体的主观体验和自我反思，题干中并没有提到王大爷的主观体验，因此排除。
C. 行为适应性标准：行为适应性标准关注的是个体是否能适应环境和社会要求。王大爷的行为变化导致他无法像以前一样适应家庭生活，这符合行为适应性标准的描述，因此选C。
D. 社会规范标准：社会规范标准关注的是行为是否符合社会规范。虽然王大爷的行为可能不符合社会规范，但题干中并未明确提及社会规范，因此排除。
17.【单选题】小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，上述家庭教养模式是（ ）。
A. 专制型
B. 支配型
C. 骄纵型
D. 冲突型
正确答案：B
答案解析
参考解析：在支配型家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切；一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等心理特征。本题中，小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，正是过分溺爱与严加管束结合的体现。因此选B。
18.【单选题】张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（ ）。
A. 找小明谈话并质疑他的行为
B. 到社区了解小明朋友的情况
C. 了解张某夫妇和小明对问题的看法
D. 教给张某夫妇管教小明的技巧
正确答案：C
答案解析
参考解析：家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。故选C。