组织中的决策公开课获奖课件赛课一等奖课件.ppt

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决策定义
决策过程
组织中决策类型
决策误区
一、决策定义
决策是从多种备选方案中做出选择的过程
二、决策过程
可行性分析
预测研究
情报信息
方案论证
决策形成
编制计划
社会需要
科学试验
技术开发
生产
提供方案
参谋系统
管理系统
输出指令
三、组织中决策类型
程序化决策和非程序化决策
确定性决策和不确定性决策
组织管理严密的决策和充足授权的决策
程序化决策和非程序化决策
程序化决策是指反复出现的、例行的问题所做出的决策
非程序化决策是用来处理以往没有先例可循的、偶尔发生的、性质不明的新问题的决策
确定性决策和不确定性决策
确定性决策——指决策过程成果完全由决策者所采用的行动决定的一类问题，它可以采用最优化、动态规划等措施处理。例如：某企业可向三家银行借贷，但利率不一样，分别为8%、%、%。企业需决定向哪家银行借款
不确定性决策——不一样方案在未来将出现哪一种成果的概率不能预测，因而成果不确定
四、决策模型
决策有限理性模型（西蒙）
主观概率理论（诺曼）
预期损失（收益）理论
效用理论
前景理论（卡尼曼和特韦斯基）
（1）西蒙有限理性假设
现实世界充斥了不确定性，人类理性资源和认知能力是有限的，不也许掌握所有信息，做出完全理性的决策
决策者更多地只能寻找到令人满意的方案
决策者构建真实世界的简化模型
不需要首先确定所有的也许方案
使用相对简单的经验原则，或根据习惯来决策
（2）诺曼的概率理论
概率是一种重要的记录措施，是指事件发生的也许性，一般是以人们的经验作为推断的基础
应当指出的是，人们做决策根据的不仅是客观概率，更多时侯根据主观概率
所谓主观概率，是指人们对客观概率的主观判断
诺曼（1976）指出：
原则一：人们倾向于高估低概率事件出现，低估高概率事件出现
原则二：人们倾向于体现出赌徒谬误，预测临时未出现的事件很也许近来出现
原则三：人们倾向于高估对他们有利事件的真实概率，低估对他们不利事件的真实概率
（3）预期损失(收益)理论
在决策过程中，人们住往以损失来描述多种行为的决策成果。
假如以a1、a2、a3分别表达某商店的销售决策行为。
a1：只销售雨伞
a2：只销售雨伞，又销售汽水
a3：只销售汽水
用θ表达两种天气状态：
θ1：天雨 θ2：天晴