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房地产电话销售基础学
电话销售技巧和话术
1假如客户说：“我没时间！”
那么营销员应当说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题„
2. 假如客户说：“我目前没空！”
营销员就应当说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个曰子，选个你以便的时间！我星期一和星期二都会在贵企业附近，因此可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
：“我没爱好。”
那么营销员就应当说：“是，我完全理解，对一种谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不也许立即产生爱好，有
疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你讲解一下吧，星期几合适呢？„„”
十三句让客户无法拒绝你的话
4. 假如客户说：“我没爱好参与！”
那么营销员就应当说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感爱好实在是强人所难。正由于如此，我才想向你亲自汇报或阐明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5. 假如客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”
那么营销员就应当说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的阐明，并且要对每一位客户分别按个人状况再做修订，等于是量体裁衣。因此最佳是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比很好？”
6. 假如客户说：“抱歉，我没有钱！”
那么营销员就应当说：“先生，我懂得只有你才最理解自已的财务状况。不过，目前告急帮个全盘规划，对未来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我理解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们目前开始选一种措施地，用至少的资金发明最大的利润，这不是对未来的最佳保障吗？在这方面，我乐意奉献一已之力，可不可如下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7. 假如客户说：“目前我们还无法确定业务发展会怎样。”
那么营销员就应当说：“先生，我们行销要紧张这项业务后来的发展，你先参照一下，看看我们的供货方案长处在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比很好？”
8. 假如客户说：“要做决定的话，我得先跟合作人谈谈！”
那么营销员就应当 说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合作人一起谈？
9. 假如客户说：“我们会再跟你联络！”
那么营销员就应当说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你理解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
10. 假如客户说：“说来说去，还是要推销东西？”
那么营销员就应当说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比很好？”
11. 假如客户说：“我要先好好想想。”
那么营销员就应当说：“先生，其实有关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12. 假如客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”
那么营销员就应当说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比很好？”
13. 假如客户说：“我要先跟我太太商议一下！”
那么营销员就应当说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然尚有诸多，我们肯定无法一一列举出来，不过，处理的措施其实还是同样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，营销员就乘机跟进，诱使客户接受自已的提议。
未完待续