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百问百答
百问百答能够帮助我们解决所有问题
应对不同类型客户，对症下药
如何成功邀约客户？
如何圆满回答客户的问题，解除客户的顾虑？
怎样让客户了解公司，顺利谈单？
··········
百问百答
1，近来太忙？
答：：好的，老师。那您看您平时什么时候有时间呢。是星期六、星期天还是什么时候？毕竟目前企业这次活动力度非常的大您这边确定好时间了，XX好去帮您申请保留优惠，我们今天聊的这样快乐的我还是但愿我们最终可以合作。2. XX先生，您真的是太能干了，什么事情都必须您才可以去处理。不过您看XX之前都给您联络过几次了，我也一直给您保留着上次的优惠，我们上面领导都问了我几次了。在者装修前多理解对比较，对您也是一件好事啊。您看明天上午还是下午有时间过来。我这边帮您预约一位最适合您的设计师进行交流。
2，规定网上免费出方案。
答：可以的，老师。不过XX相信您是肯定不会满意的。并不是由于我们设计师的设计能力不可以达到您的需求。而是如下的几点原因：、颜色喜欢、材质喜欢、、光线感、空间感、及周围环境同样不理解。。这些都不理解怎样做做出您满意的设计？
百问百答
3，规定设计师去工地交流。
答：老师，我们很乐意为您提供高品质的服务，不过，XX给您一种装修整体的流程提议。不否认装修中设计师起着举足轻重的作用，，这其中就包括了（企业的企业文化、市场定位、设计师的水平，施工工艺、售后服务等）而不是单一的与设计师简单的沟通。，理解您需求，为您找最适合您的设计老师。XX老师，虽说前期您花的精力相对大一点，毕竟我们前期的麻烦是为了后期的省心。
4，报价高了。
答：，不管从设计师设计团体的投入、还是在给您提供的施工质量上及最终售后服务上。都是高专业度、高素质。当然所付出的酬劳就更为多一点，最终效果您所得到的也是物超所值的。
百问百答
5，优惠太虚太少。
答：，确实我们优惠比较少。不过这是有原因的：，从所给您用的材料您就可以看出来。在市场企业中同等单价可以拥有我们这样多一线品牌的材料，肯定是没有的。自身在材料方面已经将利益回馈给客户了，当然最终看到的优惠就少了。
，装饰企业自从进入装饰市场后，也遵照了“市场”的普遍规律，即：由于多家企业在一起剧烈的竞争，价格越来越低、服务越来越高、各家企业的利润也越来越低，并且趋于一致。我们企业的价格也同样目前的利润也相称低，不过伴随家装市场的竞争加剧，某些不规范的企业为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动。业内人士都很清晰，其实这并非是让利，由于他们的利润远比降的价多，其实只是在施工过程中的偷工减料，以及与其相伴的质量低劣，我们坚持为客户提供优质的工程、优质的服务，并制定了多级质量保障系统，进行层层把关坚决杜绝通过减少工艺原则、质量原则进行低价格促销的事情发生。因此，我们在目前利润低的状况下，很难再进行优惠。除非是我们在去年年终进行年总促销的时候确实有优惠让利给我们的客户的。那是我们纯粹企业行为，绝对不会影响您的工程质量和效果的。
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6，主材品牌没听过。
答：，您真的没听过啊。看来我的给主材厂家反应下这状况了。这样好的品牌是应当好好的做下宣传了。
，其实很正常的。就像我们去买衣服同样，我同样不能保证诸多好的品牌我都听过，只是每一种推广不一样样而已。
7，有需要的时候再联络。
答：，是XX的简介有什么让您不清晰吗？还是由于其他什么原因。您既然有爱好来理解这事情，一定在这段时间就要着手装修这事。详细是什么原因您可以说出来，XX很乐意为您服务。
8，只是理解一下。
答：没关系的，确实应当货比三家才可以选择最合适您的。不过，XX紧张没有面对面的沟通理解，您理解不全面。在对比的时候还是没措施对比。这样明天您看有时间没有XX帮您约好设计师。这样您详细的理解后来才可以对比出究竟哪家企业更为适合您。
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9，现场报价就觉得高了。
答：老师您要考虑下假如花买奥拓车的钱可以买到奥迪吗？我们的价钱不否认确实比某些小企业价钱要高某些，由于我们给您提供了优质的服务，如我们的设计老师是至少从业时间8年，有国家一级室内设计师职位证书的。并且定期与香港设计师进行交流。为您房屋来带最新的设计理念与效果。尚有后期的服务。假如后期您装修遇到了问题售后是找那个？小企业可以给您带来这些保障吗？无非您的房屋找我们装修相比之下就高那么一点，最终您得到的效果与品质确有巨大的差异。一套房屋装修出来，至少您的在里面居住8年，一年365天，您算一算一天您又多付出了多少？选择我们您一定是物超所值的。
，不能简单的以价格的高下来衡量，比较精确的衡量原则应当是质量价格比。质量包括几种方面的内容：材料等级、工艺原则、工程质量、服务内容、保修等方面内容来确定的。在这各方面内容都不对等的状况下比较两家企业的价格，是不科学的，也容易使您误进价格陷阱，从而蒙受损失。
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。在家装行业竞争曰趋剧烈的状况下，各企业都在努力减少自已的经营价格，任何一家企业都不会加大自已的利润率。我们企业的价格在表面上看，虽然略高于其他某些中小型企业，不过，我们香港甲壳虫的施工材料、施工原则及工地的管理原则也明显高于其他企业诸多。同步我们报的价格是根据你实际的装修数量来预算的且预算的精确率很高。我们不会给你来个“低走高开”的模式，这样后期施工中对我们双方都不好。此外材料的运用也很关键，对于装修来说其实报价低也能做，不过一分价钱一份货，还是有所区别的。
10，看了工地再定。
答：老师，请问您工地是想理解我们的装修效果还是施工工艺呢？理解我们的装修效果您就不用去我们工地了，由于每一种人或客户都存在个性化和生活上的差异，也不可以为您找到与您需求同样的客户。假如您是需要理解施工工艺方面的我们这边设计师就拍了诸多他们目前正在装修的图片您目前就可以更直观的看到，在说了目前您看得是我们最新这次的活动是相称划算的，不仅免了我们设计师60-120元/平米的设计费，并且还赠送了效果图、墙纸、吊顶等等。将客户的爱好点给引导开带过就可以了，不要与客户纠结在同一问题上。
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11，量了房再定。
答：老师，请问您量房是想理解报价呢？还是方案？详细的我们届时候会给您出具一份详细的报价，其中每一项都会写的非常的清晰。至于方案这方面的话，我们设计老师会根据您的实际状况详细的为您量身打造一套适合您的居住方案。况且在设计方面我们的设计老师都是以团体形式来做得，您要懂得就这一点在成都市场上是没有的。也是目前我们成都分企业为了清晰总部成立10周年而举行的活动才有得。您想想看您的房子是由设计团体为您打造的方案，那设计方面应当是多么的理想。就算是样板房也不过如此吧！
12，需要回家和家人商议。
答：老师，其实家里面人让您先来理解装修肯定阐明你眼光非常的好。XX只是不懂得您重要是与家里面商议哪方面呢？您说出来XX帮您解答。在说这次优惠力度这样大，您可以先报一种名回去在叫家里人来理解，第一是理解的更清晰细致，二假如家里人懂得您这次得到了这样大得优惠一定也会很快乐的。
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13，需要比较一下再定。
答:老师，没事的，货比三家都是消费者的正常心理。不过，我想问老师您真的对我们公司了解了吗？还有您具体是想对比那些方面呢？可以说出来看看，XX也可以帮您参考下您是否对比到了重点。
14，从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？
答：这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，正常情况下可以在3天左右做出详细设计图纸及工程报价，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签定施工合同书。
15，我已经交了设计定金，可不可以把图纸和报价单拿走？
答：因为涉及到设计师知识产权和我们公司的机密问题，图纸和工程预算是不能拿走的。如果您认可，可以先把装修合同签订以后付清第一期工程款，同时您可以拿走整套图纸，希望您能理解。这个规定是行业协会约束我们装修公司之间的相互恶性竞争的一个行业规定，不是我们的个人行为。