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第一节 问题处理概述
一、问题处理的含义 （一）问题 ?
当个体在达到目的的过程中碰到障碍，难以实现预定的目的时，我们说这个人遇到了问题。
问题：给定信息和要达到的目的之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。——信息加工心理学
问题就是个人察觉到的一种有目的但不知怎样达到的心理困境，它不一样于平常生活中我们所说的“问题”概念。
认知心理学——处理问题的思维过程
问题表征 提出问题
设计解题计划 分析问题
执行解题计划 提出假设
监控 验证假设
问题表征
设计解题计划（设计方案）
执行解题计划 （执行方案）
监控（评价成果）
问题表征：
问题表征是指形成问题空间，包括明确问题的给定条件、目的和容许的操作。
包括：——问题的客观存在
——对问题的主观理解
（1）任务的初始状态——给定条件
（2）任务的目的状态——最终目的
（3）完毕任务的操作和运算
假如懂得实际距离，求图上距离，你会算吗？试试看
一条排灌渠长340米，画在比例尺是 的平面图上，应画多长？
340米＝34000厘米
解：设应画X厘米
＝
X＝34000×
X＝68
答：应画68厘米。
巩固练习 （1）在比例尺是1：6000000的中国地图上，。请你计算，广州到深圳的实际距离大概是多少千米？
解：设广州到深圳的实际距离为X厘米。
＝
X＝÷
X＝10800000
10800000厘米＝108千米
答：这两城的实际距离是108千米。
（1）定义明确的问题和定义不明确的问题
（2）构造良好问题和构造不良问题
：具有明确的初始状态、目的状态以及处理措施的问题。（清晰规定的问题）
：没有明确初始状态或目的状态或处理措施的问题。（模糊规定的问题）