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目的管理的SMART原则
目的管理简介
目的管理是使管理者的工作变被动为积极的一种很好的手段，实行目的管理不仅是有助于员工愈加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目的和考核原则，使考核愈加科学化、规范化，愈加保证考核的公开、公平、公正。
目的管理由管理大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Managment）一书中，该书于1954年出版。根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不昂首看路，最终忘了自已的重要目的。
MBO的一种重要概念是企业战略规划的不能仅由几种高管来执行，所有管理人员都应当参与进来，这将有助于战略的执行。另一种有关概念是，企业要设计一种完整的绩效系统，它将协助企业实现高效运作，由此，可以将目的管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。
SMART原则
所谓SMART原则，即是：
（Specific）；
（Measurable）；
（Attainable）；
（Relevant）；
（Traceable）；
无论是制作团体的工作目的还是员工的目的都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
详解
（1）S（Specific）——详细性
所谓明确就是要用品体的语言清晰的阐明要达到的行为原则，明确的目的几乎是所有成功团体的一致特点。往往有诸多团体不成功的重要原因之一就是由于目的定的模棱两可，或没有将目的有效传达给有关组员。
示例：目的：“增强客户意识”。
这种对目的的描述就很不明确，由于增强客户意识有许多详细法，如：减少客户投诉，过去的投诉率是3%，，%或者1%。提高服务的速度，也是客户意识的一种方面。使用规范礼貌的用语。采用规范的服务流程。
有这样多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”究竟指那一块？不明确就没有措施评判、衡量。因此提议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银速度提高至正常的原则，整个正常的原则也许是两分钟，也也许是一分钟，或分时段来确定原则。
详解
（2）M（Measurable）——衡量性
衡量性就是只指目的应当是明确的，而不是模棱两可的。应当有一组明确的数据，作为衡量与否达到目的的根据。
假如制定的目的没有措施衡量，就无法判断这个目的与否实现，当然领导有一天问“真个目的离实现大概尚有多远？”团体组员的回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团体目的产生的一种分歧，原因就在于没给他一种定量的可以衡量的分析数据，单并不是所有的目的都可以衡量，有时也有例外，例如说大方向性性质的目的就难以衡量。
详解
比方说，“为所有老员工安排深入的管理培训”、
深入是一种既不明确也不容易衡量的概念，究竟是指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫深入？
改善一下：精确的说，在什么时间前完毕多所有老员工有关某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分字85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的的一种成果。这样一改善就变得可以衡量，按最终参与人数的多少、主题的、是不是处理问题、学员最终的满意度是不是达到85分以上、有这样指标来衡量，这个目的在衡量性特质上就符合原则了。
详解
（3）A（Attainable）——实际性
定目的时，总但愿越高越好，领导也有这种期待。但目的是要可以被执行人所接受的，假如上司运用某些行政手段，运用权力的影响力一厢情愿的把自已所指定的目的强压给下属，下属经典的反应是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但与否完毕这个目的，有无最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目的真完毕不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早说了，这个目的肯定完毕不了，但你坚持要压给我。
目的的实际性是指在现实的条件下与否可行、可操作。也许有两种情形，首先领导者乐观估计了目前形势，低估了达到目的所需要的条件，这些条件摆阔人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息的条件、团体的环境原因等，以至于下达了一种高于实际能力的指标。此外，也许花了大量时间、资源，甚至人力成本，最终确定了主线没有多大的实际意义。
详解
团体目的的实际性要从两方面看：第一，是不是高不可攀；第二，与否符合企业团体对于这个目的的投入产出期望值。
有时实际性需要团体领导衡量。由于有时也许领导说投入这样多钱，目的就是打败竞争对手，因此尽管获得的并不是那么高，单打败竞争对手是重要目的。这种情形下的目的就是实际的。
详解
（4）R（Relevant）——有关性
目的的有关性是指实现此目的与其他目的的关联状况。假如实现了这个目的。但对其他的目的完全不有关，或者有关度很低，那这个目的虽然实现了，意义也不是很大。
由于毕竟工作目的的设定，是要和岗位职责有关联的，不能跑题。
例如在制定各岗位任职规定期，对一名维修工人的规定，你可以让他学某些设备远离和构造，愈加深入的理解某些工艺流程，这时候提高这些技能和做好本职工作是有关联的。不过假如你非要他去学英语，就比较跑题了，由于这一规定与提高维修工的工作质量这一目的有关度很低。
详解
（5）T（Time-bound）——时限性
目的特性的时限性就是指目的是有时间限制的。
例如，我将在5月31曰前完毕某事。5月31曰就是一种明确的时间限制，没有时间限制的目的没有措施考核，或带来考核的不公。上下级之间对目的的轻重缓急的认识程度不一样，上司着急，单下面不懂得。到头来上司可以暴跳如雷。而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。