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交房方案细则公开课获奖课件赛课一等奖课件.ppt

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交房方案细则公开课获奖课件赛课一等奖课件.ppt

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交房基本流程
前期准备
前期准备
通知客户
交房
签到区
等待区
开发商受理区
物业受理区
产证代办
顺利完毕交房活动,最大程度减少交房过程中也许发生问题的风险,同步同步交房活动又是一次营销活动,以交房为平台,营造小区优质口碑,为二期蓄势拔高。
目的
各单位分工
为保证“交房筹办工作”的顺利开展,提出如下有关交房有关单位的工作流程提议:
有关交房接待及手续办理前期筹办工作安排;
由开发商、物管、律师共同构成危机处理小组,处理客户问题。
开发商有关工作安排:
交房现场的贯彻、包装及交房礼品;
项目交房流程须知、业主装修须知及有关导视牌确实定及制作;
有关补充协议、通告文献等有关的法律文献;
交房告知书及有关文献特快专递寄出或者(电话邀约);
财务部门确定有关房间退补差价等有关程序确定;
提供应物业达到交房条件的业主名单及单位明细;
“交房礼品”的贯彻(问题客户及正常客户的礼品)。
各单位分工
各单位分工
物管的有关工作安排:
配合工程部对项目进行自检,并在检查后进行工程反馈;
集中交房时物管需在入伙现场设置办公区域。物管服务中心则重要用做后期业主的办理及洽谈区;
组织有关工作人员的交房演习;
多种交房有关资料的核查及印刷贯彻;
发放给业主的有关物料的贯彻(如业主卡等)。
各单位分工
代理企业的有关工作安排:
配合安排有关工作人员进行交房流程的演习及走场;
跟进交房筹办工作的进展状况;
跟进有关物料的设计及制作;
销售人员与业主接触,进行电话告知及预约业主办理交房,以及老带新活动。