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文档介绍：在预防接种中如何与家长有效沟通
赣县疾病预防控制中心
2014年3月
赣县疾病预防控制中心免疫规划科
2
探讨内容
一、现实问题
二、受种双方的期望与担心
三、沟通的基本动作与技巧
四、在预防接种沟通时的注意事项
赣县疾病预防控制中心免疫规划科
3
沟通中存在的问题
家长曲解意思
误会接种收费
催种效果不大
时有投诉,甚至上访
疫苗事件影响大
深圳康泰·乙肝疫苗事件
常宁市和衡山县为衡阳市的县(市),汉寿县为湖南常德的一个县,汉寿县距离衡山县 274公里, 衡山县距常宁市151公里。
赣县疾病预防控制中心免疫规划科
5
常宁市
衡山县
汉寿县
赣县疾病预防控制中心免疫规划科
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影响扩大
最后的结论:
疫苗无质量问题
赣县疾病预防控制中心免疫规划科
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这起事件的影响是巨大的
引起了社会的广泛关注,引发了信任危机,导致了很多家长心存疑虑,惧种疫苗,拒种国产疫苗
食品药品监管部门、卫生行政部门、疾控机构投入大量人力迅速查处涉事疫苗
深圳康泰乙肝疫苗停用1个多月,事件也波及到其生产厂家
门诊量迅速下降,接种率下降
接种门诊:“门庭冷落车马稀”
事件影响