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乙 方： XXX
20XX
COUNTRACT COVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年专业技术支持服务协议通用版版
本合同目录一览
1. 服务内容
服务概述
服务范围
服务时间
服务地点
2. 技术支持团队
技术人员组成
技术支持方式
技术支持响应时间
3. 技术培训
培训内容
培训方式
培训时间
培训地点
4. 技术咨询
咨询范围
咨询响应时间
咨询方式
5. 技术升级与维护
升级与维护内容
升级与维护时间
升级与维护方式
6. 技术成果归属
技术成果定义
技术成果归属方
技术成果使用权
7. 保密条款
保密信息范围
保密期限
保密义务
8. 费用与支付
服务费用
支付方式
支付时间
9. 违约责任
违约行为
违约责任
违约赔偿
10. 争议解决
争议解决方式
争议解决地点
适用法律
11. 合同的生效、变更与解除
合同生效条件
合同变更
合同解除
12. 其他条款
通知与送达
不可抗力
合同的完整性和独立性
13. 附件
技术支持服务内容明细表
培训计划表
服务费用明细表
14. 签署页
甲方（客户）签署页
乙方（服务提供商）签署页
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
服务概述
乙方根据甲方的实际需求，提供专业的技术支持服务，包括但不限于软件开发、系统集成、数据分析、网络维护等方面的支持。
服务范围
乙方提供的技术支持服务范围包括甲方的产品研发、生产、测试、运维等各个环节，具体服务内容详见附件一：技术支持服务内容明细表。
服务时间
乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。如甲方有特殊需求，可与乙方协商确定具体的服务时间。
服务地点
乙方提供的技术支持服务地点为甲方所在地，除非甲方有其他约定。
第二条：技术支持团队
技术人员组成
乙方将组建专门的技术支持团队，团队成员具备丰富的行业经验和专业知识，以保证甲方获得高效、优质的技术支持服务。
技术支持方式
乙方提供电话支持、在线支持、现场支持等多种技术支持方式，具体支持方式根据附件一：技术支持服务内容明细表执行。
技术支持响应时间
乙方在接到甲方的技术支持请求后，将在规定的时间内响应，具体响应时间详见附件一：技术支持服务内容明细表。
第三条：技术培训
培训内容
乙方根据甲方的实际需求，提供产品使用、技术研讨、操作培训等方面的培训内容，具体培训内容详见附件二：培训计划表。
培训方式
乙方提供线上培训、线下培训、实操培训等多种培训方式，具体培训方式根据附件二：培训计划表执行。
培训时间
乙方按照附件二：培训计划表约定的时间进行培训，如甲方有特殊需求，可与乙方协商确定具体的培训时间。
培训地点
乙方提供的培训地点为甲方所在地，除非甲方有其他约定。
第四条：技术咨询
咨询范围
乙方提供与产品使用、技术升级、故障处理等相关方面的技术咨询服务，具体咨询范围详见附件一：技术支持服务内容明细表。
咨询响应时间
乙方在接到甲方的技术咨询请求后，将在规定的时间内响应，具体响应时间详见附件一：技术支持服务内容明细表。
咨询方式
乙方提供电话咨询、在线咨询、现场咨询等多种咨询方式，具体咨询方式根据附件一：技术支持服务内容明细表执行。
第五条：技术升级与维护
升级与维护内容
乙方定期对甲方的产品进行升级与维护，以确保甲方的产品始终处于最佳工作状态，具体升级与维护内容详见附件一：技术支持服务内容明细表。
升级与维护时间
乙方按照附件一：技术支持服务内容明细表约定的时间进行升级与维护，如甲方有特殊需求，可与乙方协商确定具体的升级与维护时间。
升级与维护方式
乙方根据附件一：技术支持服务内容明细表采用远程升级、现场维护等多种方式进行升级与维护。
第六条：技术成果归属
技术成果定义
本合同项下的技术成果是指乙方在提供技术支持服务过程中，为甲方解决技术问题、优化产品性能、提高生产效率等方面所取得的成果。
技术成果归属方
除非双方另有约定，技术成果归甲方所有。
技术成果使用权
乙方享有技术成果的非独占使用权，但不得将技术成果转让给第三方或用于与甲方无关的其他项目。
第八条：保密条款
保密信息范围
保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方交换的、或者一方掌握的、或者因一方的行为而使一方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等非公开信息。
保密期限
双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。
保密义务
双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制、披露或利用保密信息。
第九条：费用与支付
服务费用
甲乙双方约定，乙方向甲方提供技术支持服务的费用为人民币 [金额] 元整（大写：[金额] 元整），详见附件三：服务费用明细表。
支付方式
1）银行转账
2）现金支付
3）其他方式（请具体说明）
支付时间
甲方应在本合同签订后的 [时间] 内，向乙方支付约定的服务费用。
第十条：违约责任
违约行为
双方同意，违约方应承担因违约所产生的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此所遭受的损失、支付违约金等。
违约责任
乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，应按照甲方实际损失向甲方支付违约金。
违约赔偿
违约方的赔偿金额为本合同服务费用的 [百分比] %。
第十一条：争议解决
争议解决方式
双方对于本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。
争议解决地点
本合同引起的争议，应在 [地点] 的有管辖权的人民法院提起诉讼。
适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十二条：合同的生效、变更与解除
合同生效条件
本合同自双方签字或盖章之日起生效。
合同变更
合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出，任何单方面的声明或行为均无效。