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目录
一. 又爱又恨的电子邮件
1
2
二. 电子邮件制胜十法则
3
三. 怎样答复邮件案例
THE GOOD AND THE BAD OF E-MAIL
电子邮件的好处及利弊
我们为何喜欢它？ 我们为何讨厌他？
THE WEAKEST LINKS IN YOUR E-MAIL
电子邮件中的最微弱环节
1 语句体现过时
2 过多使用冗长的体现法
3 要多用积极语态
4 注意标点符号的使用
5 太多客套
THE WEAKEST LINKS IN YOUR E-MAIL
电子邮件中的最微弱环节
1 你是从古代穿越过来的吗？
THE WEAKEST LINKS IN YOUR E-MAIL
电子邮件中的最微弱环节
1 你是从古代穿越过来的吗？
THE WEAKEST LINKS IN YOUR E-MAIL
电子邮件中的最微弱环节
2 So many long-winded expressions 过多使用冗长的体现法。
KISS原则——Keep It Short and Simple.
使用像“buy”、“try”、“start” 和“end”这样的短词，而不要用“purchase”、“endeavour”、“commence”、“terminate”。
THE WEAKEST LINKS IN YOUR E-MAIL
电子邮件中的最微弱环节
3 Let‘s get more active 要多用积极语态。
不要说： 要说
Arrangements have been made for a repeat order to be de-spatched to you immediately.
The seminar will be conducted by Adrian.
The cause of your complaint has been investigated.
I have arranged for a repeat order to be sent to you today.
Adrian will conduct the seminar.
I have looked into this matter.
THE WEAKEST LINKS IN YOUR E-MAIL
电子邮件中的最微弱环节
4 Colons Colons Colons 冒号 冒号 冒号。
Date : 12 January
Time : 9:00
Venue: Sheraton Towers hotel
Date 12 January
Time 9:00
Venue Sheraton Towers hotel
THE WEAKEST LINKS IN YOUR E-MAIL
商务写作中的最微弱环节
5 Thank you! 謝謝你！
使用自然文体，就仿佛在交谈，而不要使用那些已经存在论数十年的枯燥的套话。