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一、绩效评估概述
二、绩效评估的原则、原则与内容
三、绩效评估的措施
四、绩效评估的程序
五、绩效评估的实行
海尔OEC绩效管理模式
OEC：
O — Overall，全方位。
E — Everyone，每个人；Everything，每件事；Everyday，每一天。
C —Control，控制；Clear，清理。
海尔的OEC管理法又称为“曰清曰高，曰事曰毕”管理法，它包含着三个基本原则：一是闭环原则，即凡事都要讲究善始善终，都必须有一种PDCA循环的过程，达到螺旋式上升的目的；二是比较分析原则，纵向与自已的过去比，横向与同行业比、与同类企业比、与有关部门比、与其他员工比，认识到没有比较就没有发展的道理；三是不停优化的原则，根据木桶理论，找出微弱项，并及时整改，以期提高全系统的绩效水平。
1、绩效评估含义
广义：对企业战略目的的分解，使贯彻到部门和个人，从
而提高经营业绩的过程.
狭义：为员工设定工作目的、对目的的实现程度进行评估.
绩效的含义
绩效=成果+过程（即行为和素质）
一、绩效评估概述
任务绩效-周围绩效
2、绩效的性质
多维性
动态性
多因性
P=F（S，O，M，E）
评估
员工
配置
员工
培训
薪酬
确定
员工
鼓励
3、绩效评估的重要性
二、绩效评估的原则和原则
1、绩效评估的原则
客观公正：原则明确，过程公开
根据： 实例、数据取代抽象
内容规范化：有关性，明确性
全方位评估：
定期化，制度化
责，权，利相结合
2、绩效评估原则
绝对原则—人与工作比较
相对原则—人与人比较
不可比原因太多
容易忽视工作上的客观原则
“永远的先进”
相对评价的弊端
3、 绩效评估的内容
业绩（重点）
能力
态度
绩效=业绩+能力+态度
新昌电器商场售货员的销售业绩考核
突出销售奖，兼顾其他奖
过去在考核员工时，直接将销售业绩、卫生环境、柜台陈列、帐册管理等方面的状况放在一起，进行综合考核，根据考核成果来发放奖金。由于各单项所占的权数并没有进行细化，这样就也许出现销售业绩单项突出的个别原因，最终综合评价分数不一定高，奖金不一定拿得多，影响了员工的积极性，成果导致商场效益下降。新昌商场决定对原有的考核体系进行改革。
（1）把总奖金的40%提出来，作为销售奖金，按销售业绩排序分档，第一名拿第一档；第二名拿第二档……依次类推。
（2）把总奖金的20%提出来，作为销售服务奖，按服务态度分档排序。
（3）拿出总奖金的5%作为领班奖，奖励领班分派的某些临时性的、不能进入业绩考核的工作。
（4）剩余的总奖金的35%才按过去的措施进行卫生、陈列、帐册综合考核。
每个人的业绩摆在明处。员工积极迎客、热情服务
三、绩效评估的措施
一、民意测验法
由被评估者的同事、直接下级、其他部门工作有联络的人进行评价。
长处：可以理解广大员工的意见。
缺陷：受群众素质影响；不好确定民意测验的评估主体人数。
合用：群众工作干部。