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5/9/2025
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第一节 个案工作 第二节 小组工作 第三节 小区工作
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第一节 个案工作
社会个案工作是社会工作的一种
措施。在社会工作老式中来源最早，
并且是其他措施的基础。
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一、 个案工作的定义
个案工作是社会工作领域中一种重要的服务措施。在服务过程中，社会个案工作者（Social caseworker）和案主（client）之间建立一对一的专业关系，运用专业知识及技巧协助失调的个人在三方面有所变化：
（1）改善环境，适应生活；
（2）调适社会关系，建立良性互动
（3）调适自我功能，增进人格发展。
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不一样的研究者对于个案工作 的理解和界定是不一样的：
19代，个案工作的先驱玛丽·芮奇蒙德（Mary Richmond）强调透过个案工作来协助案主发展人格，她说：“社会个案工作乃是在人与环境适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）的故意识的影响，而导致的（案主的）人格发展的诸般过程。”
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1940至1950年代，高登·汉密尔顿（Gordon Hamilton）对于个案工作的定义也提出自已的见解，她认为个案工作是一种故意识地调整个人与社会环境关系的过程。
社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术，即，社会工作者与不一样的人一起工作以达到个人对社会更好的适应状态。在这个过程中，案主是一种积极的参与者，他对自已负责并参与问题处理与寻求问题处理措施的过程。
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佛罗伦斯·霍丽丝（Florence Hollis）认为，个案工作是一种“心理－社会”的治疗措施，它既承认功能失调的内在原因，也承认外部的社会原因并努力促使个人更好的去满足他的需要及更好的发挥他的社会功能。
同一时期，鲍尔（Bower Swithum）提出了更完整的定义，他认为：社会个案工作是一种艺术，它运用人际关系的科学化的知识和技巧，来激发个人的才能及小区的资源，使案主与其周遭环境产生更佳的适应性。
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由此，我们可以得出个案工作的定义
社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于协助个人和家庭减低压力、处理问题，达到个人和社会的良好福利状态。
在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的友好关系中，充足调动案主自身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题，他的家庭及社会环境，运用案主自身及外部资源，增进案主处理问题的能力，达到协助案主成长的目的。
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二、 个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来，大概经历五个发展阶段，才形成现代的专业的社会个案工作。这五个发展阶段各有不一样的发展重点和影响。
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（一） 萌芽时期
在十九世纪中叶欧美资本主义社会形态下，由于倡导自由竞争，在社会上形成的观念认为，个人的贫穷就是由于个人的不努力和懒惰导致的，不过基于人道主义的精神，资本家要肩负起救济贫民和改良社会环境的责任。此时英美的慈善组织运动逐渐发展出一种个案的服务方式，并且普遍实行。这个阶段大概有二十五年时间，可以当作是个案工作的萌芽时期。
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