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1月
爱贝早教中心新教师、职初教师培训专题
重要内容
从案例说开去……
与家长沟通的方略
从案例说开去……
面对家长的误解……
案例一
宝宝聪颖活泼，爱体现，,宝宝的衣服不小心被刮破了, 怕父母责骂,就编了一套”谎话”,孩子父母找到老师指责老师照顾不周,假如出了危险怎么办?
支支招：
半分钟沉静。对于宝宝的突发情绪或家长的误解，不要立即反应，相反，尝试着用半分钟时间来回忆宝宝前前后后的体现，处理问题的钥匙就也许会出现出来。
支支招：
某些家长由于不理解早教中心中的某些做法而产生误解，他们常以委婉的方式提出来。假如此时教师不能做个“有心人”，听不出话中的潜台词，只从表面上去理解问题，不仅得不到家长的承认，还会引起家长的误解。我们在与家长沟通时，不光要注意语气和语言的委婉，还要“多种心眼”，听懂家长的潜台词，这样才能收到事半功倍的效果。
案例二
一天，我上早班，我班的一位家长在送宝宝到早教中心时，责问我：“老师，我的宝宝是不是在早教中心摔跤了，走路怎么一拐一拐的?”听了家长的话，我察看孩子，走路确实是一拐一拐的。
支支招：
通过观测，发现孩子走路一拐一拐的是由于鞋小。我打电话与家长联络，讲明孩子脚拐的原因，并让她拿一双大点的鞋子给孩子穿。
面对家长的指责，不要急着争辩，先冷静地看待家长的意见。
案例三 面对家长的不满
下午离园活动时，宝宝们陆续领掉了，只见亮亮奶奶怒气冲冲地把宝宝拉进教室，嘴里还说着什么。老师赶紧迎上去，奶奶看到后立即情绪激动地说：“老师，你摸摸看，我孙子背上全是汗。你们连毛巾都没给我家宝宝塞。这样我家宝宝不生毛病倒奇怪了。”
支支招：
作为新教师，先要从关怀宝宝的角度出发，这样比较容易稳定家长的情绪，然后再诚恳地向家长承认错误，适时地提供某些教养对策，这样家长就会比较容易接受。
将保育工作做深做细，在平时与家长沟通时多向家长简介自已采用的好的保育措施，针对个体差异提出不一样保育对策，让家长理解新教师，理解新教师，家长才会产生信任感，有了信任作基础，家长工作就顺利多了。
案例四 面对家长的埋怨……
灵灵奶奶拉着王老师的手，不停地说着：“你们班的李老师一点也不喜欢灵灵，照顾得不好……”。当家长在一位老师面前毫无顾忌地说另一位老师的不是时，这位教师该怎样处理呢?