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内容简介
模块三
培训与
职涯规划
---育才篇
模块一 职责分清，以达共赢
—人力资源定位
模块二
怎样看人
不走眼
--选才篇
模块四
绩效考核与
“问题员工”
管理---
用才篇
模块五 其实鼓励并不难—留才篇
此资料整理自：张晓彤网站 ()
模块一 职责分清，以达共赢
企业内耗的原因
经理与HR 的角色定位
经验分享--经理指南--有效减少企业内耗
高效的管理者
评估能力素质
员工进入
放到合
适的位置
人才管理
员工的投入和敬业
忠诚的客户
持续成长
真正利润
的增加
市值的增加
员工的敬业和投入是企业关键人才力的保证
管理者的10个角色
人际关系类角色
傀儡
领导者
联络员
信息类角色
监听员
传播者
发言人
决策类角色
创业者
对付麻烦者
资源分派者
谈判者
正式的权力和地位
HR 人力资源人员
NOKIA经理指南
防止性管理
部门经理与人力资源部门的作用
开发绩效考核工具
组织考核，汇总处理考核成果
保留考核记录
开展招聘活动，不停扩大应聘人员队伍
进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管
甄选过程的组织协调工作
甄选技术的开发
汇总并协调各部门的人力资源计划
制定企业的人力资源总体计划
运用企业的评估表格对员工进行绩效考核
绩效考核面谈
阐明工作对人员的规定，为人力资源部门的选聘测试提供根据
面试应聘人员并作出录取决策
理解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划
考核
招聘与
录取
人力资源计划
对所讨论的工作的职责范围作出阐明，为工作分析人员提供协助
协助工作分析调查
工作分析的组织协调
根据部门主管提供的信息写出工作阐明
人力资源部门的工作
部门经理的工作
工作分析
职能
部门经理与人力资源部门的作用
根据企业及工作规定安排员工，对新员工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理人员
进行领导和授权，建立高效的工作团体
对下属的进步予以评价并就其职业发展提出提议
向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础
决定给下属奖励的方式和数量
决定企业要提供应员工的福利和服务
准备培训材料和定向文献
根据企业既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出提议
在规定和实际运作企业质量改善计划以及团体建设方面充当信息源
实行工作评估程序，决定每项工作在企业的相对价值
开展薪资调查，理解同样或近似的职位在其他企业的工资水平
在奖金和工资计划方面向一线经理提出提议
开发福利、服务项目，并跟一线经理协商
人力资源部门的工作
部门经理的工作
培训与
发展
薪酬管理
职能
部门经理与人力资源部门的作用
营造互相尊重、互相信任的气氛，维持健康的劳动关系
坚持贯彻劳动协议的各项条款
保证企业的员工申诉程序按劳动协议和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述状况进行调查后作出
跟人力资源部门一起参与劳资谈判
保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能理解企业大事并能通过多种渠道刊登提议和不满
保证职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平看待
持续不停地指导员工养成并坚持安全工作习惯
发生事故时，迅速、精确地提供汇报
分析导致员工不满的深层原因
对一线经理进行培训，协助他们理解和理解劳动协议条款及法规方面易犯的错误
在怎样处理员工投诉方面向一线经理提出提议，协助有关各方就投诉问题达到最终协议
向一线经理简介沟通技巧，增进上行及下行沟通
开发保证员工能受到公平看待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出提议
发生事故时，迅速实行调查、分析原因、就事故防止提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表
人力资源部门的工作
部门经理的工作
劳
动
关
系
员工保险与
安全
职能