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目 录
厂商冲突的背景与趋势分析
怎样应对厂商冲突
对客户的深入研究
怎样进行K/A生意回忆
采购行为破解法
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数码科技
知识经济
互联网及电子商务
科技将企业带入
全球化的经济领域
市场全球化
产品同质
经营公式
地方国际
全球地方化
经济全球化
我们所处的时代在变化
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我们所处的时代在变化
知识经济的来临，互联网的使用与普及首先将产品企业带入国际市场，并出现了前所未有的全球化经济时代。
产品的生产开始出现国际化大规模现象，出现了OEM等委外加工，出现了产品全球生产一地组装等协同生产模式。
跨国连锁零售业是产品深入全球化的重要媒介
在沃尔玛、百佳及家乐福的货架上，悄悄地增添了某些英国酱豆、意大利通心粉、法国奶酪、西班牙橄榄油及法国、澳大利亚、智利等国的葡萄酒……
而中国的商品，以沃尔玛为例，目前沃尔玛的中国供应商大多为中型企业，多数企业没有出口权，绝大多数间接供应商为“三来一补”企业，大多数直接供应商以“OEM”方式为沃尔玛生产其无以计数的“店内自有品牌”并遍及世界各地。
案例：由于目前国内丝袜市场逐渐萎缩，中国袜业的第一品牌浪莎但愿通过沃尔玛国际采购消化过剩产能，但当沃尔玛和美国针织采购协会联合递出3000万美元大单后，浪莎迅速发现自已产能严重局限性。
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厂商冲突的背景与趋势
原材料
系统
制造商
制造商
制造商
制造商
品牌商
OEM
最终顾客界面
卖场
最终顾客界面
卖场
最终顾客界面
卖场
便利
便利
便利
便利
最终顾客
最终顾客
最终顾客
最终顾客
最终顾客
谁更贴近两头（原材料、消费者）谁就更掌握积极权
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背景后卖场及厂商的行为
■卖场：向上整合—直接找厂商（厂家直供、OEM、专供）
如：沃尔玛的笑脸纸巾、惠宜卫生巾；万家的简约组合……
■厂商：向下整合—直接找终端
失败事例：真龙在沃尔玛的兴衰
娇兰、佳期、柔柔在广东市场的兴衰
成功事例：ABC
易
难
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厂商冲突的背景—信息不对称原理
在消费市场上由于买卖双方对信息的掌握不一样样，从而导致了不平等的交易
■卖家会向买家隐瞒信息：旧车交易、房地产、电信
■买家也会向卖家隐瞒信息：买保险、申请贷款等
■买卖双方都没有故意隐瞒信息，不过由于互相的不理解或者对信息的理解和处理不一样而导致的交易难行。
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厂商冲突的背景—信息不对称原理
现阶段的厂商与卖场之间存在着严重的信息不对称
■采购懂得的厂商不懂得
■厂商懂得的采购不懂得
■双方都懂得的，不过由于互相的不理解或者对信息的理解和处理不一样而导致的交易难行。
谁掌握的信息越多、越全面，谁就越有积极权
当厂商与卖场的信息相对称时，双方将产生强烈的共鸣，“战略合作伙伴”关系由此孕育而生。（如P&G）
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案例：厂商冲突曰记（信息不对称）
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存在信息不对称时怎么办？
挤压
供应商
大卖场
共同点
立场的不一样不等于利益的不一样
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