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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析， 并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知 上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一 份总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家 讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
服装导购总结（通用7篇）服装导购总结篇一
来xx电器已有二个多月，通过这段对各部门、各分店的深入了解、 沟通，对我司的发展史、企业文化、架构、制度、运营模式等基本上有 一定的了解，最重要是对公司以前大型及卖场管理的阅读，对现阶段区 域内对手的，并亲身参与一系列促销活动的、监督及，基本上认清我司 现阶段市场竞争所处的及优劣势，现就本人入职以来的工作进行总结， 同时对职内工作提出意见和建议：
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组 织架构、规章制度、运营管理等进行及领会；并对本职工作的工作范围、 操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并的参与了本部门各类促销活 动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺活 动；贺司庆、庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞 争对手进行，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤 较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中 完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断 坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树 立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机 会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多 达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反 思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知 识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于 学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解 行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略 性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心, 将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热 情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能 依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业， 是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永 远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努 力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种 积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
回顾20xx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我 想我应努力做到：
第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优 质的服务;
第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；
第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡 献。
服装导购总结篇七
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回 顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识， 交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现 了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家 庭，为超市明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的职责。现将自己 一年的工作总结如下：
1、用心主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货 每种商品的功能、价格，用心向向店长、组长请教，努力提高使自己的 业务潜力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训I, 深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，用心做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。 许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们 做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品 的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工 作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以务必认真仔细。因此，我认真了解 每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品 的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就必须
把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用用心的行动来感染周 围的人，带动周围的人这是我在—超市感受到的，也是期望我能够切切 实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，用心主动 多干，少说多做，说到做到，对顾客热情用心，对工作团队严谨仔细。 用心善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共 同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并用心改正。
3、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力 克服种种困难，协调好自己的时间，用心参加知识竞赛、舞蹈比赛等各 种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。—年的工作将进一步加强 和改善自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做 到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章， 严格遵守的管理制度，用心努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、 组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。 尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局 为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于群众利益的原则，扎 实工作。
3、努力提高业务潜力进一步用心参加超市组织的培训，认真学习, 细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂 得多向店长、组长请教，力争使自己的业务潜力更是一个台阶，更好的 干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热情, 对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要用心主动和同事处理好关系， 用用心的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同用心做好工作，为 ！
总为首的部、采购部、分店负责人的应对，提出个人建议。
售后服务标准，商品质量三包的细则等高难度业务。但我个人认为, 学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看 人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅 是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从中去学习制度，去水晶理念, 去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能 成为一名合格的水晶管理人员。
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区 域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而 这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所 有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处 理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些 蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强 争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去这 些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学 习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为 一名的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
服装导购总结篇二
入xxx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司 的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就 我自身的销售经验及销售心得与大家做个XXXo
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者 的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我 们是XX品牌的XXX人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使 用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和 帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消 费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面 要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费 者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与 消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟系，把企业 的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过 我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、对产品和自己要有高度的自信心。
对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美 好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得 一些成绩的内因。更重要的是我能依托xxx这个平台来发挥自己的专长, 让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满xxx 的心态对待每一位顾客。
2、了解顾客的‘需求，熟记产品知识。
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他 们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首 先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品， 突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心 理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员 就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技 术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们 的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋 友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
3、良好的心态是做好导购的基础。
作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客, 抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销! 心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为 达成目标努力。
4、具备良好的学习能力。
我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不 断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务 价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈， 我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导 购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习， 多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更 信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己 品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详 细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购 过程中就能够知己知彼，开展工作。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才 会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了 乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从 事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好 的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！
服装导购总结篇三
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回 顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识， 交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也经过不少深刻的教训发现 了自身的不足。XX年的工作总结如下：
我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，进 取向向店长、组长请教，努力提高使自我的业务本事，更好的干好本职 工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的 知识消化贯通再运用到工作中。
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。 许多东西都需要老员工教，我感觉自我需要学习的太多了。于是，他们 做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品 的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工 作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。所以，我认真了解 每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品 的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就必须 把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用进取的行动来感染周 围的人，带动周围的人这是我在X超市感受到的，也是期望我能够切切 实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动 多干，少说多做，说到做到，对顾客热情进取，对工作团队严谨仔细。 进取善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共 同完成各项工作任务。注重自我在工作中存在的不足，并进取改正。
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种。种困难，协调好自我的时 间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了 较好的成绩。
(1)严格遵守超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方, 按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，进取努力工作。
(2)进一步端正工作态度，认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工， 有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作 环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益 服从于团体利益的原则，扎实工作。
(3)努力提高业务本事
进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的 功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请 教，力争使自我的业务本事更是一个台阶，更好的干好本职工作。
(4)团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热情, 对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系， 用进取的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同进取做好工作，为 超市的发展做出应有的贡献！
服装导购总结篇四
转眼间，x月过去了。回顾这几月来的工作，我在xxx服装店内作 为一名服装导购努力的完成自己的工作职责！为来来往往的顾客推荐我 们xxx品牌的各式服装。作为一名导购，在这几个月来的工作中，我也 累积了不少的经验和想法。如今，我对自己这x个月来的工作情况总结 如下：
在工作中，我严格的遵守自己的工作职责。每天开店后按照指定的 位置整理好商品，并与同事们一起对店内进行简单的打扫，保持店内的