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質量管理體系----基础知识
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第一部分
什么是ISO9000？
什么是ISO9000？
ISO这个词大家都不陌生，他的中文名称是国际原则化组织，ISO是英文International Organization for Standardization的简称，它是一种国际性的非获利的组织。目前的会员已经超过了150个，我国也是其组员之一。国际原则化组织的前身是国标化协会国际联合会和联合国原则协调委员会。1947年2月23曰，国际原则化组织正式成立于瑞士的曰内瓦。
他的宗旨是在全世界增进原则化及有关活动的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作。
我们今天要简介的9001就是ISO在世界范围内推行最成功地原则之一。这套原则是由国际原则化组织的下属委员会质量管理和质量保证技术委员会，代号为ISO/TC176负责起草的。
9000系列原则的产生有着几种原因，首先它是市场经济的产物，20世纪中期，尤其是二次大战后来，科技水平在不停的发展，技术力量从一种方面带动了经济的发展，经济全球化的特征也在曰益的明显，贸易也从国际贸易为主向国际贸易转化，使得全球成为一种大的加工厂，各个国家都在饰演不一样的角色，国际化分工越来越细。在这种状况下，怎样才可以保证产品的质量，使得在贸易时可以有一种统一的原则来进行衡量，逐渐提上了曰程。9000系列原则就是在这种状况下开始酝酿的，国际原则化组织下属的代号为ISO/TC176委员会（质量管理和质量保证技术委员会），负责编制这一系列原则的。
ISO9000原则的发展
MIL – Q - 9858——BS5750——ISO9001
1987——1994——
ISO9000原则的发展
1. ISO9001：1994
《品质体系 设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》；
2. ISO9002：1994
《品质体系 生产、安装和服务的品质保证模式》；
3. ISO9003：1994
《品质体系 最终检查和试验的品质保证模式》
4. ISO 9004-1:1994
质量管理和质量体系要素 第一部分： 指 南
技术汇报
关键原则
其他原则
小册子
ISO9000:
ISO9001:
ISO9004:
ISO190011
ISO9000系列原则
关键原则
ISO9000: 质量管理体系----基本原理和措施
ISO9001: 质量管理体系----规定
ISO9004: 质量管理体系----业绩改善指南
ISO19011： 质量和环境审核指南
ISO9001：运行模式
质量管理体系的持续改善
管理职责
客
户
要
求
客
户
满
意
资源管理
测量、
分析和改善
产品实现
产品
输入
输出