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几张看似不有关的图片
几种网站
重要内容
顾客体验？交互设计？ＵＩ设计？
实现模型和心理模型
顾客体验与交互设计基本原则简介
交互细节案例简介
小任务
交互设计所需要技能
概念辨别
顾客体验：UE
顾客体验并不是指产品自身是怎样工作的，而是指产品怎样和外界联络并发挥作用，也就是人们怎样“接触“或者“使用”它。
Web中的顾客体验是指顾客在访问平台的过程中的所有体验，它包括平台与否有用，疑惑或者bug程度，功能与否易用、简约，界面设计和交互设计与否友好等方面。顾客体验的关键是UCD，即“以顾客为中心的设计”。
“AJAX之父”的Jesse James Garrett早在就提出了以顾客为中心的Web设计的流程和顾客体验的要素
交互设计
交互：顾客通过某种方式发出指令，且系统对此作出对应的反应
交互设计是有关创立新的顾客体验的问题，目的在于增强和扩充人们的工作、通信及交互方式，使他们可以愈加有效地进行平常工作和学习。
UI设计
User Interface Design
顾客界面设计，在很大程度上就是在探讨怎样让产品的界面愈加具有可用性，怎样让顾客有更良好的体验。这是一种优化后的界面，通过这种界面，顾客能更方面地完毕任务，获得良好的感觉。
例如：一种按钮的设计，美工设计考虑怎样好看，而顾客界面设计师则考虑按钮怎样摆放，上面显示什么文字，甚至究竟要不要这个按钮的问题。
软件设计，ＵＩ设计，交互设计
《软件设计的艺术》Terry Winograd (的ACM人机交互院士)
开发软件
建房子
土木工程师
装修设计师
建筑设计师
软件设计
ＵＩ设计
交互设计
实现模型和心理模型
心理模型
表现模型
实现模型
容易使用，体验良好
记忆承担，体验较差
最佳的技术是消失在生活当中的技术