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金 融 营 销
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环 境
对 象
理 论
战 略
第三章 金融(jīnróng)营销环境分析
第一章 金融市场概述(ɡài shù)
第二章 金融服务营销
第四章 个人金融行为分析(fēnxī)
第五章 机构金融行为分析(fēnxī)
第六章 目标市场营销策略
基本内容
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4P策略(cèlüè)
3P策略(cèlüè)
第七章 金融产品策略
第八章 金融产品定价策略
第九章 金融网点与服务(fúwù)传递策略
第十章 金融产品促销策略
第十一章 金融服务人员策略
第十二章 金融服务过程策略
第十三章 金融服务有形展示策略
基本内容
第三页，共81页。
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第七章
金融(jīnróng)产品策略
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学习(xuéxí)目标
掌握产品整体概念及结构，理解金融(jīnróng)产品特点
理解产品组合主要策略及其在金融(jīnróng)行业的运用
了解金融(jīnróng)产品的品牌策略、生命周期策略、开发与创新策略
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主要(zhǔyào)内容
第一节 产品概念及金融(jīnróng)产品特点
第二节 金融(jīnróng)产品的品牌创建
第三节 新产品开发策略
第四节 产品生命周期策略
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第一节 产品(chǎnpǐn)概念及金融产品(chǎnpǐn)特点
一般产品的概念：定义、层次
金融产品的概念：定义、层次及属性(shǔxìng)
金融产品系列、组合及优化策略
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一、产品(chǎnpǐn)的概念
一般定义：产品是企业向市场提供的能满足人们某种欲望和需要的一切物品和劳务，是实质产品、形式产品和延伸产品的结合体。
整体产品概念——产品的多层性。
广义性：不仅仅是有形物品，还可以是服务、人员、地方、组织(zǔzhī)、构思，或者这些实体的组合。服务产品包括可出售的行为、利益和满意，例如银行、宾馆、税收准备、家居装修服务。
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1、产品(chǎnpǐn)解析
核心产品：
核心利益(lìyì)或服务
实际/形式产品：
品牌名称、包装、特
色、设计、质量(zhìliàng)水平
外延/扩展产品：
安装、售后服务、担
保、交货和信用
三层次模型
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潜在(qiánzài)产品
延伸(yánshēn)产品
期望(qīwàng)产品
形式产品
产品多层次解构
核心产品
基本效用或利益
式样、包装、特色、商标、品质
对属性与条件期望
销售服务与保障
指示可能发展前景
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