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第一节 态度概述
1、态度的概念：态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。态度的对象是多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组织、群体或代表某种详细事物的观念。环境，实践
2、态度的构造
认知成分：知觉、理解、认识（如：很重要）
情感成分：情感、倾向、偏爱（如：不喜欢）
行为倾向成分：行动、体现、成果（如：不去做）
3、态度的特性
社会性：人的态度不是生而具有的，而是在后天社会环境中形成的。
针对性：指任何态度均有其相对应的特定对象，总是针对某种对象而产生的，因而具有主体与客体的对应关系。
相对稳定性 ：指态度一旦形成，将持续一段时间而不会轻易变化。
内隐性：指态度是人的一种内在心理构造，深藏于内心中。因此，态度不能直接观测到，只能从一种人常常的言语、表情及行为举止中进行间接的分析和推测。
4、态度的作用
态度的认知功能 某一特定态度一旦形成，成为一定的心理构造，就会影响对后续刺激的接受，对于后续刺激所具有的价值可以发挥判断作用与理解作用。
态度的情绪功能 人的某种态度决定了他的某种期望、某种目的，与其态度相一致的事物将会给他带来满足感；与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满足的情绪。
态度的动机功能
（1）调整功能 但凡能使个体实现目的，满足需要的事物，人们就会对它持肯定态度，但凡阻碍目的实现的事物，人们就会对其产生否认的态度，不一样的态度分别使人产生趋向或逃离该事物的行为。
（2）自我防卫功能 态度可以使个体处理内部矛盾和冲突，免受精神上的困扰，从而维护自已的形象。
（3）价值体现功能 个体通过采用某些态度，可以体现出自已的价值观和自我形象。
5、态度的影响
态度影响社会性判断
态度影响挫折容忍力
态度影响学习效率
态度影响工作效率
6、态度类型
工作满意度：工作满意度指个体对他所从事的工作的一般态度。
工作参与：工作参与测量的是一种人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负有关，可以解释流动率中16%的变异。
组织承诺：员工对于特定组织及其目的的认同，并且但愿维持组织组员身份的一种状态。研究表明组织承诺与缺勤率和流动率呈负有关关系，可以解释流动率中34%的变异。
7、态度与行为
刺激 态度 反应
外界刺激是可以观测到的，可以测量到的独立变量：如他人、情境、社会问题、社会团体以及其他对象
态度是中介原因，由三个成分：
认知
情感
意向
反应是可以观测到的、可以测量到的附属变量。
认知反应以及观点的言语反应
神经及内分泌腺的反应，情感的言语反应
外显行为，包括行为的语言反应
一、态度的测量
态度测量的内容：方向与强度。态度的方向：个体对客体的反应，其内容包括喜欢或不喜欢，肯定或否认。态度的强度：个体对客体的感觉强度。
态度测量的措施
（1）总加量表法 总加量表法由美国心理学家李克特提出，因此又称为李克特量表。测量每一种态度就用一种态度量表，态度量表针对某个态度对象而设计，它由若干个问题构成，根据被试对每个问题的反应予以分数，以代表该人对某个对象所持态度强弱。
第二节 态度测量与变化
示例
指导语:请根据你对下面20个问题的见解，选择对应的答案，1—完全不一样意，2—有点不一样意，3—无意见，4—有点同意，5—完全同意。
1、职工中工作做的非常好的，其工资应即增长。
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2、管理人员应关怀职工的工作条件。
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3、管理人员应在人们当中竭力导致友好的气氛。
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4、工作绩效高于原则的员工，应予以表扬。
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