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一、决策及其特点：
（一）含义：
---多种不同定义；
---管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的主体：管理者
决策的本质：多步骤构成的一个过程
决策的目的：解决问题或利用机会。
（二）特点：
目标性；
可行性；
选择性；从两个及以上的备选方案中选择一个
方案的活动过程，是决策的关键。
满意性；
---满意原则
过程性；发现问题、分析问题、解决问题的过程。
动态性；
二、决策的重要性
（一）决策是管理的核心、关键：
西蒙:管理就是决策;
马奇:如何判断高层管理者是否合格?
---回答三个问题：
1、在工作中花时间最多的是在哪些事情上？
2、认为工作中最重要的事情是什么？
3、在履行职责时感到最困难的是什么？
---决策！
（二）决策关系着工作目标能否实现乃至
组织的生存与发展。
案例：
日本与瑞士的“钟表大战”。
IBM的个人电脑开发决策失误。
史玉柱开发巨人大厦的失误，18层 38层 38层 54层
64层 70层的大厦，预算从2亿元增至12亿元。
埃及的“阿斯旺水坝”。
三、决策的原则和依据：
原则---满意原则，而非最优原则。
全部信息－有限信息
全部方案－有限方案
全部结果－有限结果
依据---适量的信息
有限理性
四、决策的类型
战略决策
战术决策
业务决策
长期决策
短期决策
短期决策
非程序化决策
程序化决策
几种决策类型的关系：
例 行 问 题
例 外 问 题
按决策主体分:
---集体决策;
---个人决策。
按决策起点分：
---初始决策：零起点；
---追踪决策：非零起点。
按决策因素的可控程度分：
---确定型决策；
---风险型决策；
---不确定型决策
五、决策理论
（一）古典决策理论（规范决策理论）
1950年以前
基于经济人假设
最优决策原则
完全理性
目的：为组织获取最大的经济利益
忽略非经济因素的作用
（二）行为决策理论
始于1950年代
满意性原则
有限理性
强调非经济因素
个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
把决策视为一种文化现象