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意识 = 认识 认识有高下、深浅、新旧、对错、难易、远近 等的分别；
做好工作的认识区别：
把人做好的认识区别：
把岗位做好的认识区别：
把品质做好的认识区别：
破除管理者的思想意识禁锢：我们是最复杂的产品，
因此控制就尤其难
人的最大差异就是认识、理念和认知的差异
哈佛大学的一项研究表明：
成功、成就、升迁等原因的85%是由于我们的态度，而仅有15%是由于我们的专门技术；
美兼心理学博士史各特说：“决定成功与失败的原因，
态度比能力更重要。”
态度同人的认识、理念、认知紧密有关（价值观）
世界上只看见认真的人成功，没见过马虎的人成功
行为
习惯
意识
每天進步一點點，最终会进步一大步
品质的意识
人的品质就是
工作的品质
和产品的品质
品质的行为
什么样品质的行为就带来什么样行为和工作业绩
品质的习惯
长期的品质行为就形成长期的工作习惯
做出不合格品是件最丢人和损害尊严的事情
目 录
有代表性的错误品质意识
1. 生产部与品质部是对立的
2. 本来都可以，目前为何不可以
3. 品质的好坏最终谁来判定
4. 广义品质与狭义品质有何不一样
5. 品质就是品管部门的事情，与我们无关
6. 装在里面看不到，没有关系
7. 先赶出货，出了问题再维修
有代表性的对的品质意识
1. 产品的品质就等于是人的品质
2. 提高品质，就是减少成本
3. 第一次就做好，是最经济的品质管理手段；
4. PDCA，品质与管理的持续改善
5. 防止不小于治疗—质量重在防止
习惯成自然,不良当良品
导致后果
客户埋怨质量不良
一直都是这样,
应当没问题
旧观念 常识
一、缺乏质量意识
自主检查不贯彻
导致后果
异常发生不能及时发现
,客诉隐患
弄虚作假
哎呀,这台设备很稳定,
不会有问题啦!放心的填吧!
瞧他,可真笨,
这台设备已经有1个月没有问题,
还要确认!
一、缺乏质量意识
物料標示不清.
导致后果
不合格品与合格品混在一块
混杂产品流出厂外,客诉埋怨
整理
整顿
就放在这好了,
等會我立即來拿.
咦!这是什么产品?
干脆报废
咦!这是什么产品?
看起來是合格品,
装上使用.
一、缺乏质量意识