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环 境
对 象
理 论
战 略
第三章 金融营销(yínɡ xiāo)环境分析
第一章 金融市场概述(ɡài shù)
第二章 金融服务营销
第四章 个人金融行为(xíngwéi)分析
第五章 机构金融行为(xíngwéi)分析
第六章 目标市场营销策略
基本内容
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4P策略(cèlüè)
3P策略(cèlüè)
第七章 金融产品策略
第八章 金融产品定价(dìng jià)策略
第九章 金融网点与服务传递策略
第十章 金融产品促销策略
第十一章 金融服务人员策略
第十二章 金融服务过程策略
第十三章 金融服务有形展示策略
基本内容
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第八章
金融(jīnróng)产品定价策略
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本章(běn zhānɡ)目标
讨论对于(duìyú)顾客来讲，服务价格区别于产品价格的三个主要方面
从企业的角度明确服务定价区别于产品定价的主要方面
阐述价值对顾客意味着什么以及价格在价值中所担当的角色
描述企业用于服务定价的策略
例举定价策略的有关实例
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你对服务的价格(jiàgé)知道多少？
时间成本-排队时间
搜寻成本-理财产品的筛选
便利成本-为了享受A银行的服务需经过一段旅途
精神成本-关于ATM，从最初(zuìchū)的排斥到接受
减少非货币成本-服务营销人员通过将服务穿插在其他活动中（如便利店在销售货物的同时兑换礼品、卖邮票及供应饮料），可以降低顾客对时间和便利成本的直觉，or顾客或许愿意花钱避免其他成本
许多其他的服务是为了节省时间，实际上是让顾客“买”时间
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学习(xuéxí)目标
了解金融产品/服务定价的主要因素
了解金融产品/服务定价的一般方法
掌握定价模式和常用(chánɡ yònɡ)定价策略
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价格策略(cèlüè)概述
价格的含义
价格在交易中的重要性
价格在4Ps中地位
定价决策的基本程序(chéngxù)和内容
常见的定价错误
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1、价格(jiàgé)的含义
狭义：对产品或服务所收取的金钱。
广义 ：消费者用来交换拥有或使用产品和服务利益的全部价值(jiàzhí)量。
金融产品和新价值(jiàzhí)的价格主要体现为利率，即：出让/占用资金使用权报酬/代价。
是借用(jièyòng)——使用权交换，而不是产权交换！
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