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提高员工沟通表达能力公开课获奖课件赛课一等奖课件.ppt

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二、陈六子沟通技巧

1、陈六子会说话认父母
会说话是一种非常重要的技能,可以给你带来诸多机遇。不过说话又是有讲究的,要真诚。俗话说“精诚所至,金石为开”。用心去沟通,会得到他人对你最大的信任。
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2、陈六子赞美师傅学得染布技巧
人与人之间的肯定和赞美能构起心与心相通的桥梁。成功的人历来都不吝啬对他人的赞美。赞美他人不是一种对自已的贬低,恰恰是对自已的一种提高,提高了你的修养,提高了他人对你的认识,同步也提高了你成功的几率。

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3、陈六子关怀柱子
每个人都需要关怀和爱惜,在关怀他人的过程中,我们自已也会得到满足,并且还增进了彼此之间的友
爱和信任。
要用一颗真诚的心去关怀他人,这样,你的关怀
才更容易走进对方心里。
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4、陈六子赢得街坊客户
懂得“推销产品,首先要推销自我”的道理。要推销自我首先必须要赢得客户的信任,否则就没有展示自身才华的机会。
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在理解对方的需求中进行沟通,会使工作愈加顺
利。由于当不一样的个体在沟通的时候,会有某些矛盾
单体产生。假如你首先并积极理解对方的想法,他会
对你产生很强烈的信任感,由于觉得你尊重他,这样
更容易突破这层障碍,增进下一步的沟通。
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三、理解对方的需求
四、类比举例偷换概念
这种技巧最大的长处就是风趣,可以带来他人的好感和认同!
在沟通中,要及时理解对方的思想动态,由于这
对接下来的发言起到至关重要的作用,可以抓住对方
的眼球,对方所紧张的问题。然后围绕这个问题展开
话题,站在他的立场上,开始协助他一起分析并处理,
把对方一步一步引导进入自已的估计当中。
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五、打动对方心中的那一种要点
首先要有心理准备。在你每拨打一通电话之前,
都必须认识到它将给你带来的机遇。用认真负责和坚
持的态度把握每一次机会。
接通电话,首先跟对方问好,并很有礼貌的进行简
单的自我简介。然后再进行详细的沟通。
第一印象可以决定一切,你得把礼节与说服力并用,
有耐心细心,并坚守诚实的原则。
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六、电话沟通技巧
实既有效沟通首先是要学会欣赏和赞美对方。人
性中最深切的禀性,是被人赏识的渴望。予以他人真
诚的肯定和鼓励,对方会觉得很欣喜,这就拉近了彼
此间的距离,会在宽松友好的气氛中跟你敞开心扉。
对接下来的沟通起到很大的协助。
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七、鼓励赞美对方

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