酒店的企业文化.ppt

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01
结构
02
酒店企业文化的定义
国外酒店的企业文化
国内酒店的企业文化
创建酒店的企业文化
酒店文化
是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。
定义
典范
“无条件的”
满意保证
点击添加标题
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淑女与绅士
为
淑女与绅士
服务
上海和平饭店老年爵士乐
PART01
企业文化也可以体现为具体服务细节
PART02
国外酒店的服务细节
Orlando Hyatt
Disney Pop Century Resort
Disney Pop Century Resort