文档介绍：讲解主要分为三大部分:产品设计、产品运营、交互设计。
在开场首先提到,互联网同类产品竞争激烈,只有抓住用户的心才能持续走下去。
产品要赢得用户的心,要从一些小的点来赢得用户。
第一部分:产品设计
这个部分,感受最深的是两个词: 核心能力、口碑。这部分还着重提到了 pony
对产品经理素质、开发人员心态的期望。
核心能力
任何产品都有核心功能,能帮助到用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、
解决问题,提升效率等等。
很多产品经理对核心能力的关注不够,不是说完全没有关注,而是没有关注到度。
核心能力不仅仅是功能上也,也包括性能上的。对于技术出身的产品经理,特别
是做后台出来的,对于性能的关注,如果自己有能力、有信心做到对核心能力的
关注,肯定会渴望将速度、后台做到极限。现在很多产品都没做好,一抓问题一
大堆。如,前阵子网页速度优化,好多东西可以优化,一下提速好多,之前不知
道都做什么去了。之前用户忍受了很久,同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓,
都没人理,很说部过去。要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力,首先要有技术突破点。如做影音的时候,不是要做人家有我也
有的东西。以前公司做的你有我有的东西,总是排在第二第三,虽然也有机会,
但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。
第一要关注你的产品的硬指标,在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞
争对手做评测。如播放能力,占用内存。 qq 影音的核心性能和速度直接超越暴
风影音。这样就能看到用户很多的好评和口碑。所以之后如果 qq 影音不出大问
题,发展的势头将会很好。
硬指标评测 cpu 占用、高清加速,当时也有很多发展方向,如网络播放啊、交流
啊、分享啊,也是思路。现在都砍掉,就是要做播放器,是用户的需求,纯用户
需求不需要多少钱的。高清的,并不是很多人需要的,但是是高端用户的需求(这
个后面口碑创造会再提到)。只有硬指标满足了,用户说,我这个破机器,暴风
影音不能放,qq 影音能放。这句话说出来,这样口碑就出来了。用户知道你行,
差异化出来了。口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化,人家做不到,或者通过
半年一年才能追上来。
如,用户总评论 qq 的时候说用 qq 唯一的理由是传文件快,有群。于是这些就是
我们的优势,那我们就要将优势发挥到极致。我们需要更加深入的去想,要想到
要不要做传输速度、中转啊。离线传文件在邮件体现就是一个中转站,超大文件,
也不难,就是要去做。产品部门很快的去做,去测试。用户用的量也不一定大,
但几个月用一次,口碑就来了。用户会说,我要传大文件,找了半天找不到可以
传的地方,万般无赖之下用了很烂的 qqmail,居然行了。于是我们的口碑就来
了。做了很多测试、逐步放量,看变化,因为到期就删掉,成本也没提升多少。
要做大,要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上,我们这么多年在 idc 上的
功力不能浪费,需要我们去做。高速上传、城域网中专站,支持高速地上传……,
又发现问题,如不在邮件,在 im 做怎么体验,这个我们在后面要逐步考虑到做
起来。我们的目的是要让用户感到超快、飞快,让用户体验非常好。这些都需要
大量技术和后台来配合。
产品的发展都需要产品经理来配