英语破壁：美容行业走向全球-掌握英语，开启国际美业新篇章.pptx

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掌握英语，开启国际美业新篇章
Presenter name
Agenda
常用英语场景
美容行业国际化
提升英语沟通能力
英语沟通方法技巧
国际客户沟通需求

理发及美容服务场景中的英语表达
预约时间和日期
安排客户的服务时间和日期
确认预约
与客户确认预约细节和要求
取消或改约
处理客户取消或改约的请求
预约和安排服务
常用表达
01
问候客户
用友好的语言向客户表示问候和欢迎
02
确认预约
核实客户的预约时间和服务内容
03
解决问题
有效处理客户的投诉和问题
提供服务时的常用表达
处理客户投诉和问题的技巧
倾听客户抱怨
有效倾听客户的抱怨和问题
表达对客户抱怨和问题的理解和同情
表达理解和同情
解决方案补偿
提供解决客户问题的方案和适当补偿
客户投诉和问题处理
提供反馈和建议
表扬客户的满意度和专业技能
提供积极的反馈
建议改进服务流程和技术技能
提出改进建议
了解客户的期望和偏好
倾听客户需求
01
02
03
提供反馈和建议 - 有益反馈

理发及美容服务行业发展趋势和机遇
国际客户增长的原因
国际客户的需求不断增长
全球化的市场需求
与国际客户合作可以拓展业务
跨国合作的机会
需要提供更好的服务来与竞争对手区分开
国际市场的竞争
国际客户的增长和需求
市场机会与挑战
竞争压力加大
应对来自全球的竞争
全球市场增长
利用国际市场扩展业务
文化差异
理解和适应不同文化背景的客户需求
国际市场的机会和挑战