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第一章 总则
第一条 本合同的签订
甲乙双方，以下简称甲方，乙方，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络安全维护服务事宜，达成一致，签订本合同。
第二条 词语定义
网络安全：指保护计算机网络系统中的硬件、软件及数据不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，确保系统正常运行。
网络安全维护：指对计算机网络系统进行安全检测、风险评估、安全防护、安全监控、应急处理等服务，防范网络攻击、病毒传播、信息泄露等安全事件。
第二章 服务内容
第三条 服务范围
乙方负责对甲方计算机网络系统进行安全评估，识别安全漏洞，并提出整改建议。
乙方为甲方提供网络安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测、安全审计等。
乙方对甲方网络安全事件进行监控和应急处理，确保甲方网络系统的正常运行。
乙方定期对甲方网络安全进行风险评估，并提供改进方案。
乙方提供网络安全培训，提高甲方员工的安全意识和操作技能。
第四条 服务时间
本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同到期自动续约一年。
第三章 服务费用
第五条 服务费用
甲方应支付乙方网络安全维护服务费用共计人民币【】（大写：【】元整）。
乙方应按照双方约定的时间和方式向甲方开具正规发票。
第六条 费用支付
甲方应在本合同签订后的【】个工作日内，向乙方支付约定的服务费用。
甲方未按时支付服务费用的，应按照应付未付金额的【】%支付滞纳金。
第四章 违约责任
第七条 违约责任
甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。
乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方及时改正，并有权解除本合同。
因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。
第五章 争议解决
第八条 争议解决
本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
第六章 其他约定
第九条 保密条款
本合同内容及双方在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密，应予以严格保密。
保密期限自本合同签订之日起至本合同终止或履行完毕之日止。
第十条 合同的修改和补充
本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后签署。
第十一条 法律适用及争议解决
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十二条 合同的生效
本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：______________ 乙方（盖章）：______________
代表（签名）：______________ 代表（签名）：______________
日期：____年__月__日 日期：____年__月__日### 特殊的应用场合及增加的条款
金融机构
数据保护条款：明确数据加密、存储、处理的具体要求和标准，以及违反规定的法律责任。
合规性要求：增加对符合金融行业安全标准的义务，如PCI DSS等。
紧急响应计划：制定具体的网络安全事件应急响应流程。
政府部门
信息安全等级保护：根据国家信息安全等级保护的要求，增加相应的保护措施。
保密协议：对于涉及国家秘密的信息，需增加专门的保密协议。
法律许可：确保服务内容和操作符合国家法律法规的要求。
教育机构
学生信息保护：明确对学生信息的保护措施，遵守教育行业数据保护规定。
家长/监护人通知：在处理未成年学生信息时，需通知家长/监护人。
教育资源共享：如需与其他教育机构共享信息，需明确共享的范围和条件。
医疗机构
患者隐私保护：严格遵守医疗行业隐私保护规定，如HIPAA。
数据存储与传输安全：确保所有医疗数据在存储和传输过程中的加密和安全。
合规审计：定期进行合规性审计，确保服务符合医疗行业的安全要求。
大型企业
业务连续性计划：制定网络安全事件对业务影响的减轻和恢复计划。
高级管理层责任：明确高级管理层在网络安全维护中的责任和要求。
内部网络结构：根据企业内部网络结构，定制化安全维护方案。
附件列表及要求
网络安全维护方案：详细说明乙方将如何实施网络安全维护服务的计划。
风险评估报告：详细的风险评估结果，包括已识别的漏洞和风险等级。
安全防护设备配置清单：列明将用于甲方网络的硬件和软件配置详情。
员工培训材料：网络安全培训的内容大纲和相关材料。
服务日志：记录乙方提供的所有服务活动，包括检查、更新和警报日志。
实际操作过程中的问题和解决办法
网络延迟：如果网络延迟影响服务效率，需对网络基础设施进行升级或调整。
技术兼容性：确保乙方提供的技术与甲方的现有系统兼容。
员工培训：定期对员工进行网络安全意识培训，以应对新出现的威胁。
法律变更：密切关注相关法律法规的变更，及时更新合同内容以保持合规。
数据泄露：制定数据泄露应对计划，包括通知责任和补救措施。### 特殊的应用场合及增加的条款（续）
云服务提供商
数据主权和跨境传输：明确数据存储的位置和数据跨境传输的规则。
服务级别协议（SLA）：详细的服务性能指标和违约责任。
多云环境支持：如果甲方使用多个云服务提供商，乙方需提供跨多云环境的支持。
制造业
工业控制系统（ICS）安全：针对工厂的工业控制系统提供专门的安全措施。
物理访问控制：考虑到制造业的物理安全同样重要，需制定相应的访问控制政策。
供应链安全：确保供应链中的所有环节都符合安全标准。
零售业
客户交易数据保护：针对信用卡和个人信息提供额外的保护措施。
支付网关安全：确保所有支付通过安全的支付网关进行，防止欺诈。
促销活动安全：确保促销活动中的数据收集和处理活动符合安全标准。
能源行业
关键基础设施保护：针对电力、石油等关键基础设施提供特别的安全措施。
紧急状态响应：制定针对网络攻击导致紧急状态的响应计划。
合规报告：定期向甲方提供符合行业安全标准和法规要求的报告。
高科技企业
研发数据保护：对涉及研发的数据提供特殊的安全措施和保密协议。
知识产权保护：确保网络安全维护服务过程中甲方的知识产权不受侵犯。
技术支持与更新：提供技术支持和定期软件更新，以应对新出现的安全威胁。
附件列表及要求（续）
云服务提供商附件
数据存储和处理政策：详细说明数据存储的位置、处理方式和数据保护措施。
SLA报告：定期提供的服务性能报告，包括响应时间、故障恢复时间等指标。
制造业附件
工业控制系统安全方案：详细的安全措施，包括对PLC、SCADA系统的保护。
物理安全政策：包括访问控制列表、监控系统部署等信息。
零售业附件
支付网关安全证书：证明乙方使用的支付网关符合PCI DSS等安全标准。
促销活动数据处理协议：确保促销活动中收集和处理的数据符合GDPR等法规。
能源行业附件
关键基础设施保护计划：详细的安全计划，包括对重要设施的保护措施。
合规性报告模板：用于报告乙方服务过程中的合规性情况。
高科技企业附件
研发数据保护政策：详细说明对研发数据的保护措施和处理流程。
知识产权保护协议：确保乙方在服务过程中不会侵犯甲方的知识产权。
实际操作过程中的问题和解决办法（续）
数据主权和跨境传输：确保数据存储在甲方所在国家或地区，或遵守相关国家的数据传输规定。
技术兼容性：在合同中明确，乙方需在合同开始前进行技术兼容性测试。
工业控制系统安全：与制造行业的专家合作，确保ICS安全措施得到正确实施。
客户交易数据保护：使用安全的支付处理系统，并遵守PCI DSS等支付卡行业安全标准。
关键基础设施保护：与政府机构合作，确保符合国家关键基础设施保护的要求。
研发数据保护：建立专门的数据安全小组，负责研发数据的保护和管理。
知识产权保护：对乙方员工进行知识产权培训，确保在服务过程中尊重甲方的知识产权。