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网约车从业资格证考试题库
一、全国公共科目考试
1、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
A、正确
B、错误
2、如遇乘客乘坐网约车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车驾驶员应
向乘客事先说明。
A、包车
B、双程
C、拼客
D、单程
3、驾驶网约车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。
A、保持沉着冷静
B、不主动对抗，以免激化矛盾
C、暗自观察犯罪分子特征
D、寻找时机向警方求救
4、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。
A、马上熄火
B、立即加水降温
C、让发动机怠速运转一段时
D、调整风扇皮带
5、网约车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
6、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的
金额内绝对免赔率为____。
A、20%
B、15%
C、30%
D、5%
7、汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(Ox)
D、微粒物(PM)
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8、网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____。
A、停车
B、收费
C、提醒乘客带好行李下车
D、处理遗留物品和垃圾
9、网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于 6 个月的，其服务质量信誉考核等级最高为()级。
A、AAA
B、AA
C、A
D、BB
10、网约车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
A、见义勇为
B、救死扶伤
C、拾金不昧
D、尊老爱幼
11、网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
A、正确
B、错误
12、网约车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
A、正确
B、错误
13、网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
14、网约车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C、平稳驾驶，避免紧急制动
D、主动下车，帮助乘客提拿行李
15、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣 3 个月以上 6
个月以下机动车驾驶证，并处 500 元以上 2000 元以下罚款。
A、60 日
B、30 日
C、15 日以上
D、15 日以下
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16、网约车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是____。
A、使用暂停运营标志
B、按下空车待租标志
C、关闭计价器
D、开启电召服务标志
17、签订网约车合同，是网约车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
A、正确
B、错误
18、雪天驾驶网约车需要减速时，应____。
A、紧急制动减速
B、利用发动机制动，可轻踩制动踏板
C、猛拉驻车制动器减速
D、挂入“倒挡”
19、网约车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
A、正确
B、错误
20、下列哪项不属于对网约车计价器的要求？____
A、安装位置符合规定
B、数字显示清晰
C、发票打印准确、清晰
D、定期自行校准
21、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
A、正确
B、错误
22、电召网约车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫网约车，
A、正确
B、错误
23、网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内
容。
A、正确
B、错误
24、考核周期内综合得分为____的，网约车驾驶员服务质量信誉考核等级为 A 级。
A、O 分
B、1～10 分
C、11～19 分
D、20 分及以上
25、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____。
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A、拉大车距
B、陡坡行驶
C、沿已有车辙处低速缓行
D、靠车道内侧行驶
26、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。
A、正确
B、错误
27、轮胎搭配使用时，正确的做法有____。
A、任意搭配，不受限制
B、同轴不混装新胎和旧胎
C、同轴不混装高压胎和低压胎
D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎
28、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
A、正确
B、错误
29、网约车驾驶员响应电召服务后，应做到____。
A、及时联系乘客确认
B、开启电召服务标志
C、向乘客说明电召费用
D、向乘客支付电召费用发票
30、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
A、正确
B、错误
31、网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉
考核分值()。
A、扣 10 分
B、扣 5 分
C、扣 3 分
D、扣 1 分
32、网约车必须按经营者要求在车身标示网约车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
A、正确
B、错误
33、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆网约车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该____。
A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B、尊重乘客乘车选择
C、要求乘客乘自己的车
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D、与抢客车辆驾驶员据理力争
34、下列哪类性格类型有助于网约车驾驶员避免发生道路交通事故？____
A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶
B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭
D、在高速公路高速行驶时，不容忍其他车辆超车
35、网约车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 50 元以上 200 元以
下的罚款。
A、转借、出租、涂改从业资格证的
B、不按照规定携带从业资格证的
C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的
D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶
36、下列哪些选项符合网约车车容车貌的有关要求？____
A、无障碍网约车应保证充足空间安放轮椅
B、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生
C、只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营
D、车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半
37、网约车驾驶员做到____是网约车服务顺利开展的前提。
A、自主定价
B、精通车辆维修
C、安全行车
D、主动延长工作时间
38、驾驶网约车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
A、正确
B、错误
39、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一
A、正确
B、错误
40、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
A、正确
B、错误
41、违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，
调整计价器造成计费失准；驾驶未取得网约车营运证的车辆，擅自从事网约车经营活动的，扣 20 分。
A、正确
B、错误
42、网约车驾驶员出租或者转让网约车驾驶员从业资格证件的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值
____。
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A、扣 20 分
B、扣 10 分
C、扣 5 分
D、扣 3 分
43、网约车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 1 分。
A、正确
B、错误
44、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在____时应该放松加速踏板。
A、驶上坡项
B、接近坡项
C、驶过坡顶
D、爬坡中间
45、网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材，网约车驾驶员服务质量信誉考核分
值()。
A、扣 10 分
B、扣 5 分
C、扣 2 分
D、扣 1 分
46、网约车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
A、停车
B、平稳行驶
C、频繁变换挡位
D、会车
47、包扎伤员头部伤口，应尽量采用____压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。
A、棉花
B、伤员衣服
C、纸巾
D、无菌敷料或洁净布料
48、计价器主要由____等组成。
A、计量组件、打印组件
B、税控组件、打印组件
C、计量组件、税控组件
D、计量组件、刷卡组件
49、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
A、下坡时空挡滑行
B、起步前预热发动机
C、条件允许时尽量使用高速挡
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D、合理带挡滑行
50、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，____年内不能重新获得。
A、2 年
B、3 年
C、4 年
D、5 年
51、网约车驾驶员有()，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为 B 级的
B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为 0 分
C、在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为 0 分
D、无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核的
52、乘客乘坐网约车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
A、正确
B、错误
53、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨
碍其他车辆、行人通行的，处____罚款。
A、10 元以下
B、10 元以上 20 元以下
C、20 元以上 200 元以下
D、200 元以上
54、驾驶员连续行车 4 小时，应该停车休息()。
A、20 分钟以上
B、15 分钟左右
C、10 分钟左右
D、5 分钟左右
55、雨天对安全行车的主要影响足____。
A、电气设备易受潮短路
B、路而湿滑，视线受阻
C、发动机易熄火
D、行驶阻力增大
56、车辆轮胎气压过低，胎面接地面积____，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。
A、减小
B、增大
C、不变
D、不稳定
57、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____
A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
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B、不给付网约车专用发票的
C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
D、因交通管制等客观原因绕路行驶的
58、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、
愤怒情绪，影响运营安全。
A、正确
B、错误
59、设区的市级道路运输管理机构应当在网约车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
A、5 日
B、10 日
C、20 日
D、30 日
60、驾驶网约车准备超车时，驾驶员应该____。
A、从被超车辆的右侧超车
B、紧紧跟行前车准备超车
C、夜间变换远近光灯提示前车
D、提前开启左转向灯、鸣喇叭
61、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
A、正确
B、错误
62、驾驶网约车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有____。
A、宽阔路段低速会车
B、靠车道右侧通行
C、骑压路肩会车
D、弯道占用对向车道会车
63、网约车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。
A、正确
B、错误
64、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。
A、正确
B、错误
65、下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
A、出车前检查车辆
B、在高速公路行驶时频繁变更车道
C、雾天行驶时尽量使用远光灯
D、鸣喇叭并高速通过学校门口
66、文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
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A、正确
B、错误
67、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(Ox)
D、微粒物(PM)
68、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。
A、脱去烧伤处饰物
B、用冷清水冲洗或浸泡伤处
C、伤员若口渴可口服少量淡盐水
D、使用油膏或油等敷抹烧伤处
69、驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员应该____。
A、注意桥头的交通标志和提示
B、观察交通情况，在条件允许时安全通过
C、道路条件允许时超速行驶
D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
70、网约车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。
A、双方协商价格
B、计价器显示金额
C、不高于计价器显示金额
D、不低于计价器显示金额
71、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。
A、正确
B、错误
72、网约车驾驶员应到其所属的网约车企业完成注册。
A、正确
B、错误
73、下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求____。
A、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
B、面部洁净，头发整齐干净
C、手、脚洁净，指甲修剪得当
D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
74、网约车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订
____。
A、经营合同
B、承包合同