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2025年沟通能力绩效考核范文（锦集篇）
篇1：绩效考核重在沟通
经常耳闻一些企业有绩效规章，但是无论如何都无法按照既定的目标进行执行，经过笔者多次调查、访谈和研究，问题的真正原因在绩效沟通和规则制定。
其实沟通不仅仅用在绩效上面，人与人之间、国家与国家之间其实每天都在进行沟通，通过沟通，让沟通方将自己的意图和表达的真实意思，通过沟通让对方同意或者接受自己的观点。也就是说，沟通能够真正的产生价值。在企业绩效考评中，大部分企业都没有做绩效反馈和沟通。只是告诉员工绩效考核不合格。并没有告诉绩效考核不合格的原因在哪里。另外，在制定指标的时候，都是员工的上级将指标进行分配，并不是指标通过员工和企业之间的沟通达成的一致意见。另外，在指标指定后，并没有跟员工进行沟通怎么做，也没有和员工探讨共同完成指标的策略，造成员工最后无所适从，绩效指标肯定无法完成，
还有一部分企业高层任务，绩效指标就是指定任务，完成任务是员工自己的事情，作为制定目标的人只要结果就可以，这也是绩效无法实施的真正原因之一。
因此，在绩效管理过程中，规则意识要增强，业务和管理流程要理顺，同时要时时刻刻进行沟通反馈。每天对员工的工作进行评价，让员工之间互评，每天总结，每天提高，减少重复犯错误的概率，就提升了工作效率，同时公司的整体效益就能够进一步提升。
篇2：沟通能力训练
沟通行为技巧的培养：
1. 目光交流：从小就培养孩子和人交流时要注视对方，不能看着别处。
2. 轮换表达：要让孩子尽快理解两个人不能同时说话，要等对方说完再开口，懂得轮替交流的规则。如果刚开始时孩子对要求不能理解，训练人员可以通过一些手段来辅助。如：讲话时把手或用到的玩具放在自己口前，讲完后把手或玩具放在孩子口前，表示现在该你说了。如果每次你都能这样做，不久他就能理解什么时候该听，而什么时候该说。一旦孩子理解了轮替交流，不再抢话，就可以把这个提示动作去掉。
3. 礼貌行为：从小就要注重培养孩子基本的礼貌行为和礼貌用语。如：见面要打招呼，离开时要说“再见”;要让老人先走或给老人让座等等。一些听障患者由于从小缺乏这方面的培养，长大后也不懂得这些礼貌行为，使得周围的人总是把他们当成与众不同的一员。
很多家长虽然也注重孩子交往能力的培养，但方法不当。例如，家长让孩子对老师说“老师好”，而孩子当时的语言水平只能表达出“好”，于是家长就马上一遍又一遍地教孩子说出这句话。当每次交流都演变成这样的正音或学说话时，就完全丧失了交流的意义，而且会引起孩子的厌烦和抵触。因此，在生活中培养孩子与人交流时，不用要求他一定表述准确完整，家长只要呈现出正确的交流行为和语言就可以了。
4. 积极互动、好奇提问：善于在生活中引发孩子提问，能够调动孩子的好奇心。
5. 给予回应：在别人讲述时，听者要能够表示出正在聆听，可以说出“啊、对、是吗?”等表示回应。当讲话者向他提问时，应能够做出相应回答。这些也是交流沟通的技能。
篇3：沟通能力训练
1. 没听清时能够要求对方重复：当孩子没有听清他人的语言时，应能够要求对方重说一遍，“我没听清，你能再说一遍吗?”这是基本的沟通策略之一。
2. 懂得如何询问未获得的信息：如果对别人陈述中的某部分信息没有听清楚，就不需要让对方完全重复了，可以针对性地提问，如“你是说8点集合吗?”
3. 没有听懂时知道如何要求对方解释说明：如果能够听清楚对方的语言，但不理解其中的某个或某些词语，就需要请求讲话者给予解释。如“是什么意思?”
4. 能够向听者提供解释说明：当别人不理解孩子的语言时，他要懂得提供重复或用其它语言进行解释。
5. 能够和对话者维持同一话题：如果完全不关注他人的语言内容，只讲自己的，沟通就会难以持续。因此，从小要培养孩子关注他人的讲述内容，能与别人进行同一话题的聊天。
篇4：能力测试：沟通能力测试
善于沟通与人交谈的人，能左右逢源。善于沟通的人会有很多的成功机会,也更容易化解人际交往时会发生的矛盾。但这种能力不是每个人都有的，也不是与生俱来的，是历经了很多事慢慢积累出来的。想知道你是否是个善于沟通的人就来能力测试吧。
(共9小题，请记下每小题的分数)
1、你是否经常：
A、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。 1分
B、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。 1分
C、提倡同事之间的密切合作与交流。 1分
D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 1分
E、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。 1分
2、你是否：(多选)
A、将工作计划分发到每位部下手中。 1分
B、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。 1分
C、每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家场所欲言。 1分
D、为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家场所俗言，而把会议地点安排在酒店等地方。 1分
E、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。 1分
F、平易近人，与下属打成一片。 1分
G、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整 对他们今后工作的影响。 1分
H、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。 1分
I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。 1分
J、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。 1分
3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
A、立即借给他。10分
B、同意借给他，但声明此书无用。5分
C、告诉他书遗忘在其他地方了。0分
4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会：
A、马上答应。10分
B、告诉他要回家请示夫人。5分
C、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。0分
5、如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否：
A、立即同意。10分
B、劝他第二天再说。5分
C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。0分
6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：
A、对大家说：“X 先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。”10分
B、只当作什么都没发生，继续往下讲。5分
C、停止讲话，面显怒色。0分
7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：
A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。10分
B、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。5分
C、打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。0分
8、开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：
A、针锋相对反戈一击。10分
B、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。5分
C、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。0分
9、在参加社交活动时：
A、你喜欢广结各行业的朋友吗?是 1分
B、你喜欢做大型公共活动的组织者吗?是 1分
C、你愿意做会议主持人吗?是 1分
D、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗?否 1分
E、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?是 1分
F、你希望员工对你毕恭毕敬吗?否 1分
答案在下页噢
篇5：如何提高沟通能力
1、提高自己的行业知识和产品知识，常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败，
因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。
篇6：能力测试：沟通能力测试
测试结果分析：
65―80 分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体， 你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结 各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
45―60 分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加 强学习与锻炼。
25―30 分：由于你对交流能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一 段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻 找信息;而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人， 同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的 部下充满活力和热情，是非常有益处的。
篇7：沟通能力心得体会
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：
一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。
二、沟通协调是国际交往的基础。随着社会的日趋发展，经济全球化推动了全球生产力的加快发展，一个国家的发展已经不
可能离开世界，越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题，仅靠一个国家的力量是不可能解决的，必须要通过加强国际沟通来协调解决。
三、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强中央与地方，地方与地方，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各行业，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
四、沟通协调是促进社会经济发展的重要措施。随着社会进入信息时代，信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用，发展信息产业，就是为社会经济的发展提供良好平台，通过沟通，实现资源的最佳配置和合理的社会分工，促进经济社会的发展。
五、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
篇8：沟通能力心得体会
近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅，构建和谐社会，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系，需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系，需要干部以高超的艺术协调各种人际关系，调和化解各种矛盾。因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起：
一、加强学习努力提高领导干部的素质
（一）树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。
（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
（三）打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。