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乙 方： XXX
20XX
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专业合同封面
RESUME
PERSONAL
家用电器售后服务外包协议2025年通用
本合同目录一览
1. 定义与解释
本合同中使用的术语定义
术语解释
2. 合同双方
甲方基本信息
乙方基本信息
3. 服务范围
售后服务类型
服务内容
4. 服务期限
服务起始日期
服务结束日期
5. 服务费用
服务费用标准
费用支付方式
6. 服务质量要求
服务质量标准
质量监督与考核
7. 服务流程
服务申请流程
服务实施流程
服务反馈流程
8. 违约责任
甲方违约责任
乙方违约责任
9. 保密条款
保密内容
保密义务
10. 合同解除与终止
合同解除条件
合同终止条件
11. 争议解决
争议解决方式
争议解决机构
12. 法律适用与管辖
法律适用
管辖法院
13. 合同生效与修改
合同生效条件
合同修改程序
14. 其他约定
不可抗力条款
合同附件
其他约定事项
第一部分：合同如下：
1. 定义与解释
本合同中使用的术语定义
“家用电器”指由甲方生产的或授权销售的家用电子产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。
“售后服务”指在产品售出后，由乙方提供的维修、保养、咨询等服务。
“服务区域”指乙方负责提供售后服务的地域范围。
“服务期限”指本合同约定的服务开始日至结束日的期间。
“违约责任”指合同一方未履行合同义务所应承担的法律责任。
2. 合同双方
甲方
名称：[甲方全称]
地址：[甲方地址]
联系人：[甲方联系人姓名]
联系电话：[甲方联系电话]
乙方
名称：[乙方全称]
地址：[乙方地址]
联系人：[乙方联系人姓名]
联系电话：[乙方联系电话]
3. 服务范围
售后服务类型
产品维修服务
产品保养服务
产品咨询服务
服务内容
维修服务包括但不限于零件更换、故障排查、现场维修等。
保养服务包括但不限于产品清洁、功能检查、性能优化等。
咨询服务包括但不限于产品使用指导、故障解答、维护保养建议等。
4. 服务期限
服务起始日期：[具体日期]
服务结束日期：[具体日期]
5. 服务费用
服务费用标准
维修费用按照实际维修成本计算，包括但不限于零件费、人工费等。
保养费用按照约定的收费标准执行。
费用支付方式
甲方应在服务完成后按照实际发生费用支付乙方。
保养费用可预付，预付费用于覆盖一定期限内的保养服务。
6. 服务质量要求
服务质量标准
维修服务应在规定时间内完成，确保维修质量符合国家标准。
保养服务应保证产品性能稳定，延长产品使用寿命。
咨询服务应提供准确、及时的信息和帮助。
质量监督与考核
甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和考核。
乙方应定期向甲方提交服务质量报告。
7. 服务流程
服务申请流程
甲方通过电话、网络或其他方式向乙方提出服务申请。
乙方在接到申请后，应在[具体时间]内确认服务时间和地点。
服务实施流程
乙方按照约定的时间和服务内容提供上门服务。
甲方配合乙方完成服务过程。
服务反馈流程
服务完成后，甲方对服务质量进行评价。
乙方根据甲方反馈进行改进和提升。
8. 违约责任
甲方违约责任
若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金为应付未付款项的每日千分之五。
若甲方未按时提供所需的服务信息或配合乙方进行服务，导致服务延迟或，甲方应承担相应责任。
乙方违约责任
若乙方未按约定提供服务质量，应无条件重新提供服务，直至满足甲方要求。
若乙方未在规定时间内完成维修或保养服务，应向甲方支付相应赔偿金，赔偿金为约定服务时间的每日千分之五。
9. 保密条款
保密内容
甲方和乙方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。
保密义务
甲方和乙方应对所知悉的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
保密义务在本合同终止后仍然有效。
10. 合同解除与终止
合同解除条件
任何一方违约，另一方有权解除合同。
发生不可抗力事件，影响合同履行，双方协商一致可解除合同。
合同终止条件
服务期限届满，合同自然终止。
双方协商一致，可终止合同。
11. 争议解决
争议解决方式
双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。
若协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。
争议解决机构
争议解决机构为合同签订地人民法院。
12. 法律适用与管辖
法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
管辖法院
合同履行过程中发生的争议，由合同签订地人民法院管辖。
13. 合同生效与修改
合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
合同修改程序
合同任何条款的修改，需双方书面同意，并签订补充协议。
14. 其他约定
不可抗力条款
不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且不能克服的事件，导致合同无法履行。
发生不可抗力事件，双方应相互理解，及时协商解决合同履行问题。
合同附件
本合同附件包括但不限于服务协议、费用明细表等。
其他约定事项
本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
第二部分：第三方介入后的修正
15. 第三方介入
第三方定义
“第三方”指除甲方和乙方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、技术支持公司、咨询服务提供商等。
第三方介入指在合同履行过程中，由第三方提供的服务、咨询或支持。
第三方介入条件
甲方或乙方在履行合同过程中，因自身能力或资源限制，需要第三方介入以完成合同义务。
第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订相应的合作协议。
第三方责任
第三方在介入合同履行过程中，应遵守本合同的相关约定，并承担相应的法律责任。
第三方对因其介入行为导致的任何损失，应承担相应的赔偿责任。
第三方责任限额
第三方责任限额为本合同总金额的[具体百分比]。
若第三方责任超过责任限额，超出部分由甲方和乙方按约定的比例分担。
第三方介入程序
甲方或乙方提出第三方介入需求，经另一方同意后，双方共同选择合适的第三方。
双方与第三方签订合作协议，明确合作内容、责任划分、费用结算等事项。
16. 甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款及说明
甲方额外条款
甲方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。
甲方应监督第三方按照本合同约定履行义务，并及时将第三方履行情况反馈给乙方。