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销售人员测试题
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个：
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（B ）：
以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
当客户正在谈论,而且很明显，他所说的是错误的，您应该（ B）：
打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改正话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
假如您觉得有点泄气时，您应该（B ）：
请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（C ):
不必经常去拜访
B、根本不去拜访
C、经常去拜访并试图去改善
D、请业务经理换人试试
您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该(B ）:
同意他的说法，然后改变话题
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B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户说法
D、运用您强有力的辩解
当您回答客户的相反意见之后，您应该（A ）:
保持沉默并等待客户开口
B、变换主题,并继续销售
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
当您进入客户办公室时，正好他在阅读,他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（B ）：
开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（C ）:
告诉她您希望和他商谈
B、告诉他这是私事
C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处
D、告诉您希望同他谈论您的商品
面对一个激进型的客户，您应该（ A）:
客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁
对付一位悲观的客户，您应该（ A）：
说些乐观的事
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B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外表是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（A ）：
在他阅读时，解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来，以待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见，您应该（D ）：
指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该(B ）:
说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚
当客户有怨言时，您应该（ D）:
打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应予以纠正
假如客户要求打折，您应该（C ）:
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答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（ C）：
告诉他其他零售销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回
在获得订单后，您应该(C ）：
高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近喝一杯
在开始做销售说明，您应该（ D）:
试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（B ）:
将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
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当您的客户被第三者打岔时，您应该（D ）：
继续销售不予理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
以下各题,您只需回答“是”或“否”，请以您的第一反应作答：
您是否一向准时赴约?（ )是，否（ 1）
和配偶或朋友比,你是否更易和同事沟通？（ ）是，否（1 ）
是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松?（ 1)是，否（ ）
无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在?( ）是，否（1 ）
安排业务活动时，是否向来都很谨慎？（ )是，否（1 ）
当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？（ 1)是，否（ )
你多数娱乐活动是否都和同事一同时间?( ）是，否（ ）
你的配偶或朋友是否认为你随和,易相处？（ )是，否( ）
有没有某位同事让你感觉很积极进取？( ）是，否（ ）
运动时是否常进改进技巧,多赢得胜利？( ）是，否（ )
处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相,才能做出决定？（1 )是，否( )
旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？( )是，否( 1）
你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈？（ )是，否（ ）
你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系?（ ）是，否（ ）
你交的朋友是不是多半属于一行业？（ ）是，否（ )
当你生病时，你是否会将工作带到床上？（ ）是,否（ ）
平时的阅读物是否多半和工作相关？（ )是，否( ）
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你是否比同事要花更多的时间在工作上？( ）是，否（ )
你在社交场合是不是三句不离本行？( )是，否（ ）
你是不是在休息日也会焦燥不安？（ ）是，否( ）
评分标准：1、A2 B5 C3 D1
A1 B3 C5 D2
3、A1 B5 C1 D3
4、A1 B1 C5 D3
5、A1 B5 C3 D2
6、A2 B1 C2 D5
7、A1 B5 C3 D2
8、A1 B1 C5 D2
9、A5 B1 C1 D1
10、A3 B2 C1 D5
11、A1 B5 C1 D1
12、A1 B3 C5 D1
13、A1 B3 C5 D1
14、A1 B2 C1 D5
15、A2 B3 C5 D1
16、A1 B1 C5 D2
17、A3 B1 C5 D1
18、A3 B1 C1 D5
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19、A3 B5 C2 D1
20、A1 B2 C5 D3
如果100，您是专业销售员,如果分数在90—99分，您是很优秀的销售员:分数在80—89分,您是良好的销售员;分数在70—79分，您是一般的销售员;分数在60—69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗?”
4、8、13题答“非"得1分，其他题答“是”得1分,请统计总分。12-20分：A型性格0—9分；B型性格10—11分;介于两者之间
A型特征喜欢过度的竞争,喜欢寻求升迁与成就感,在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词；喜欢追求各种不明确的目标；全神贯注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心;放松心情时会产生罪恶感。
B型特征神情轻松自在而且思绪很密;工作之外拥有广泛兴趣；倾向于从容漫步；充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。
A型性格较之B型性格，对压力更敏感,也比较容易过激，对压力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时候让自己处于紧张状态.