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(完整word版)酒店公共卫生事件应急预案
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心怡酒店公共卫生事件应急预案
为增强心怡酒店疾病预防与控制意识,提高员工防病能力，保障客人及员工身体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法、《旅店业卫生制度》的有关精神，结合我酒店的实际，特制定公共卫生突发事件应急处理预案，具体如下：
一、责任落实、提高认识、加强领导。
坚持“预防为主，谁管，谁负责”的原则,在发生公共卫生突发事件之前，酒店应该设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥,负责对突发事件的应急处理的统一领导和统一指挥。现场值班经理作为第一责任人,。
二、监理严格的管理制度
公共区域
1、加强对公共区域空调通风系统的检查,确保新风供应量符合要求;
2、如果发生空气传播性传染病，应加强通风换气，如有必要每隔一小时对公共区域用消毒药水进行一次空气喷洒消毒；
3、加强日常对公共区域卫生间的清洁消毒工作,尤其是客人经常接触的部位一定要重点消毒，如有必要可每隔一小时进行一次消毒；
4、加强公共区域客人经接触的设施设备的清洁消毒，如：电梯按钮、公用电话、门把手及扶手等；如有必要可每隔一小时消毒一次；
5、发现有发热、咳嗽、肌肉酸痛的可疑病人要及时报告;
6、加强对员工更衣室及卫生间的清洁消毒工作；
7、加强员工的防护工作,配备消毒洗手液，如有必要，员工可配带口罩上岗;
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8、加强员工防疫知识方面的培训，增强员工的防护意识；
9、发生严重的传染性疾病的个别病历，需要对所有区域特别是病人经过的区域进行全面彻底的消毒；
10、加强对客人遗弃物品及垃圾的管理.
楼层区域
1、加强员工的防护工作,配备消毒洗手液，如有必要，员工可配带口罩上岗;
2、加强员工防疫知识方面的培训,增强员工的防护意识；
3、加强对各区域空调通风系统的检查,确保新风供应量符合要求,加强对空调过滤网以及出风口的清洁消毒工作；
4、如发生空气传播性传染病流行,楼层服务员要加强通风工作，特别是在整理客房时，一定要将房间的窗户打开通风；如有必要需要每天对客房进行彻底的空气喷洒消毒；
5、严格遵守”旅业客房清洁消毒指引"”卫生间清洁消毒指引"对客房进行全面彻底消毒；
6、严格遵守照"公共场所杯具消毒卫生操作指引"的要求对杯具进行彻底消毒；
7、加强对楼层电梯间及走廊的清洁消毒工作，特别是客人经常接触的设施设备，如：电梯按钮及扶手、门把手、公用电话机等部位，一定要彻底消毒，如有必要可每隔一小时进行一次消毒；
8、加强对楼楼层垃圾桶的消毒工作；
9、如发生严重传染性疾病个别案例，要立即报告，作好隔离，及时送医院就诊；
10、如发生严重传染性疾病个别案例，在病人离店后,要做好该房间及公共区域的全面彻底消毒工作；客人使用过后的遗留物要进行彻底消毒，之后做垃圾处理，如有必要还需用紫光灯对房间进行空气消毒。
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办公室区域
1、加强员工防护工作，配备消毒洗手液,如有必要，员工可戴口罩上班;
2、加强对员工防疫知识的培训，增加员工的防护意识；
3、发现确定病历要立即上报；
4、加强对垃圾及客人遗弃物品的管理.
三、预防为主、常备不懈
必须向卫生行政部门申领卫生许可证，对于从业必须持健康证培顺上岗,强化安全防治措施，重点搞好客房卫生和住房卫生为顾客提供一个安全的生活环境。保证住房内摆设物的干净整洁以及客房用品的使用的有效期限,客房水杯、棉织品以及易耗品做到一客一换一消毒，确保备注的干净卫生。平时可开展酒店公共卫生防治活动工作,强加后勤基础设施建设，努力改善酒店公共卫生，通过电子橱窗费或标语等宣传途径，大力宣传、普及防治公共卫生事件的相关知识，提高顾客的、员工的公共卫生意识和防治突发事件的能力，如发生公共卫生事件应及时解决与卫生防治。
四、工作原则
贯彻以人为本,服务为人，预防为主、立足平时，防治结合，快速反应，依法管理，分层负责，依靠科学的原则大力宣传普及重大传染病防治知识,建立防控网络，实施长效机制,全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗"的方针，强化动态管理，全面提高酒店的卫生保健工作，树立全局观念，服从统一指挥。