文档介绍：该【工作技能：《文书沟通》公开课一等奖课件赛课获奖课件 】是由【读书百遍】上传分享，文档一共【22】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【工作技能：《文书沟通》公开课一等奖课件赛课获奖课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。T
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进入重要提醒
公众沟通---文书沟通
技法概要
文字沟通分析
模拟训练
文书沟通
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进入学习目的
假如你写不出来，你也别指望你能说得好！
文字沟通并没有高深的理论，其难度在于，你需要不停地训练自已，这一过程也许是漫长的。
与其说你在训练写作技能，不如说你在培养对的的写作习惯。
不要相信模式，除非是大家共同制定的文字沟通模式，否则你会发现，这个模版自身就是沟通的阻碍。
公众沟通---文书沟通
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通过对目前的期望的文字沟通效果，确认改善的领域
通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的效果。
培养和发展文字沟通技能
学习目的
进入文字沟通分析
公众沟通---文书沟通
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进入明确目的
文书沟通—文字沟通分析
三个问题
一、文字沟通的类型？
二、有效文字沟通的特点？
三、文字沟通首要重点？
信涵、备忘录、汇报、提议、记录、和约、指示、议程、告知、规章、笔记、计划、讨论文献
A。传达必要的，精确的信息。
B。文字的表述对特定的状况应是恰如其分的。
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进入写作过程
文书沟通—文字沟通分析
明确目的------我想运用这份文书做什么？
传递信息
下达指示
解释事情
事后补遗
制定语气和修辞方略
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进入示例练习
写作过程
写完后重读
修改文书，大胆删减
一口气写完
整理写作思绪，
考虑文书内容
检查细节，确认无误，
要与不要
目的要明确
信息要全面
行文要简短
使用短句
强调最重要的
段落分明
总结和结论
尽量生动
随意开始
写写停停
被动句
双重否认
长句
无关信息
错别字
过长
文书沟通—文字沟通分析
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进入本练习review和结论
亲爱的先生/女士：
我已经间接获悉您在寻找一家企业为贵企业所有部门安装新电脑。我确信作为一种完全能令人放心的企业，我企业定能被指派。不管我们在贵企业业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的也许性，除非另行告知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是由于……
刘云端先生，您好：
这是来自微软的信，继我们上周的电话谈话后，我很快乐再邮给您一本我企业的最新宣传册。
你曾表达过贵企业对安装新型计算机软件感爱好，我相信我们的服务符合你的规定，会让您满意的。
期待您的回音，并期望很快能和您会面。
此致
敬礼
比尔盖茨
10月1曰
练习
目的：鉴别两封信的高下，并阐明原因（10分钟）
形式：团体讨论、形成理由、代表陈说。（3分钟）
文书沟通—文字沟通分析
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进入技法概要
文书沟通—文字沟通分析
亲爱的先生/女士：
我已经间接获悉您在寻找一家企业为贵企业所有部门安装新电脑。我确信作为一种完全能令人放心的企业，我企业定能被指派。不管我们在贵企业业务方面经验有限，曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人，对于与您相会的也许性，除非另行告知，我在周一、周二和周五下午不能拜访你处，这是由于……
刘云端先生，您好：
这是来自微软的信，继我们上周的电话谈话后，我很快乐再邮给您一本我企业的最新宣传册。
你曾表达过贵企业对安装新型计算机软件感爱好，我相信我们的服务符合你的规定，会让您满意的。
期待您的回音，并期望很快能和您会面。
此致
敬礼
比尔盖茨
10月1曰
写信者不原费心查明联络人
语意模糊
语法错误与错别字
无关信息
文书过长
阐明写信原因
暗示下一步应采用的行动
懂得此信发给谁
表明积极的态度
只写了一页
体现不清，内容缺乏全面考虑，错别字和标点错误，废话连篇。
内容清晰，态度乐观，简要扼要，切中要害，。
鉴别两封信的高下，并阐明原因
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进入环节要点
文书沟通—技法概要
掌握写作过程中每个环节的要点
掌握三种文字类型的特点和写作方式
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进入三种类型
文书沟通—技法概要
写完后重读
修改文书，大胆删减
一口气写完
整理写作思绪，考虑文书内容
检查细节，确认无误
重温写作过程
准备准备再准备
目的:who,what,why
提纲：构造、方略
整理：信息、需求
写作
检查
肯定、否认、指示
删减:无关信息、大幅度
注意错误：语法、拼写、描述
细节：标点、曰期、称谓