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青岛大学医学院护理学院
医学生临床实践礼仪教材
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临床实习是医学生经过文化课、医学基础课和临床专业课学习之后到医院，在临床医务人员指导下，从事临床医疗和护理工作。
是理论联络实际主要步骤，使学生深入巩固和提升医学知识，提升医学生实际工作能力。
临床实习礼仪，是医学生在临床实习应恪守礼仪规范，以提升他们道德情操，服务质量，更加好为病人服务，为今后工作打下良好基础。
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一、“角色”转换：学生－学生和医务人员
在医务人员和带教老师面前是学生，虚心学习，听从上级医师和带教老师指导，认真完成上级医师交给工作任务。
做到：“四勤”即手勤，腿勤，嘴勤，脑勤
在患者面前是医生，学习医务人员角色职业形象，树立医生自信心和权威性，尽可能地让病人接收自己，取得患者信心与配合。
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二、仪表礼仪
医务人员整齐、朴素、端庄仪表，会给患者以纯结、大方、明快、真诚之感
白色工作衣帽是医务人员职业象征。应保持洁净、平整。领口、袖口、腰带、衣下摆要熨平、系好。
露出衣领内衣颜色尽可能与白大衣协调。
工作时间穿软底鞋，鞋袜洁净，头发梳理整齐，无菌操作时应戴口罩。
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三、举止礼仪
稳重、自信、大方
站姿端正，行姿轻快、稳健、精神饱满
坐姿端庄，面向并注视患者，表情和善自然
手动作：体格检验或操作时，动作轻柔、准确，按压力度适当。
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三、语言礼仪
（一）基本要求：“十讲”
1、接待用语：“请”，“您”，“请进”，“请坐”
2、称呼用语：“儿童”“同志”“老大爷”
3、问候用语：“您好”“你什么地方不舒适”
4、抚慰用语：“请您不要着急，我们尽力为您治疗”
5、导向用语：“同志，到X科，请从X处往X处走就到了”
6、歉意用语：“实在对不起，请您原谅”
7、回谢用语：“谢谢您勉励”“过奖了，这是我们应该做”
8、感激用语：“谢谢您对我们工作支持”
9、接收意见用语：“您意见很好，我一定向领导汇报，改进我们工作”
10、送别用语：“有事请您再来”“慢走”“走好”“再见”
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三、语言礼仪
（二）文明用语
1、患者进入诊室：“请坐，您哪儿不舒适？有什么感觉？”
2、多名陪同人员进入诊室：“家眷同志，请留下一位了解病情，其余同志请到室外等候，不要着急。”
3、病情较轻患者：“您病情不太重，不要有心理负担，回去按时吃药、打针，注意身体。病情如有改变时请随时回来看。”
4、病情较重患者：对家眷说“同志，患者病情较重，需要住院治疗，请先办理住院手续，再到住院处，由他们为您安排。”
5、病人点名要药时：“同志，依据你病情，不宜用X药，请相信我们。随便用药对您健康没有好处。”
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四、医际礼仪
1、初入科室：“老师您好，我叫XX，今后X时间内跟随您实习，请老师多帮助。”
2、尊重上级医师，有职务称X主任，其它带教人员称X老师
3、上级医师提问：认真回答，不会问题，抱歉语气向上级医师说明。认真听他人回答或老师讲解
4、上级医师讨论病情，不应随便插话，老师咨询你意见时，可提出自己看法与上级医师共同探讨。
5、向上级医师讨教时，要说“老师我能够打搅您吗？有个问题想请教一下。”
6、要主动帮助老师和其它上级医做好诊察和治疗。备好检验和治疗用具和病情观察，做好各种统计，在老师指导下写好病历和处方。
7、不允许背后议论上级医师缺点和缺点。
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医学生礼仪与涵养
青大医学院护理学院 姜云霞
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涵养：指人们在政治、艺术、道德、学术等方面经过学，以及为到达上述目标所进行自我教育、自我锻炼、自我改造过程和功夫。
培养高尚品质和正确待人处世态度，求取学识品德之充实完美。
涵养对礼仪素质起决定作用，涵养提升了定会在实践中自觉执行礼仪规范。
执行礼仪规范过程中不停提升认识，严格要求自己，反过来又促进涵养提升。
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