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家具家居消费心理分析绪论
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课堂调查
你希望经过这门课程，学习到哪些方面内容？
你对于这门课程看法？能够谈谈上课形式，上课内容等方面。
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目录
第一章 绪 论
第二章 消费者心理活动过程
第三章 消费者个性心理特征和个性倾向
第四章 消费者群体与消费神理
第五章 商品原因与消费者心理
第六章 商品价格与消费神理
第七章 营销场景与用户心理
第八章 营销服务与消费神理
第九章 营销信息传输与消费神理
第十章 当代中国社会消费神理和消费行为
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案例
当宝洁企业在日本推出“贝贝”牌尿布，它迅即创造了一个一次性尿布市场。在日本销售 “贝贝”牌尿布完全是宝洁在美国所销售尿布翻版，其宣传时所采取理性诉求方式亦如出一辙。然而，日本竞争企业很快推出类似产品，使宝洁企业市场份额萎缩到不足1 0 %。宝洁一位高层主管自叹对日本消费者缺乏了解。
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在精心调查消费者之后，宝洁重新设计其一次性尿布，使其更薄，尿布颜色也作了变动。男孩子用是蓝色，女孩子用是粉红色。对理性广告诉求方式也作了改动。广告画面由显示尿布能一次性吸干一杯水转为尿布与咿伢学语小孩之间有趣对话，许诺使用贝贝尿布不会渗尿，也不会引发皮疹。
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另外，宝洁企业名字被置于包装上十分突出位置。和美国人不一样，日本人认为企业形象与声誉十分主要。经过一系列改进，现在宝洁一次性尿布在日本市场拥有率超出2 0 %，居同行业第二位。
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案例
9 0年代初，负责对福特Ta u r u s（曾是美国销售最好一个汽车）牌汽车进行改进福特汽车企业高级主管兰德格拉夫，仔细倾听了本田企业用户对雅阁汽车推崇和称赞。这些用户称赞本田企业在雅阁汽车上增加许多新装置。很多用户甚至认为，雅阁汽车配有安全气囊，而实际上这全是凭空臆想，并非事实。
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为改进这类型汽车，兰德格拉夫在消费者调查方面所付出心血远较其它新车开发时多。首先，福特企业希望新型车依然能够赢得老客户，另首先企业也希望对进口汽车十分迷恋年轻人喜欢这种车。
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除了作大量消费者研究，兰德格拉夫还动员其设计工程师和营销人员访问和接触潜在用户，听取他们意见。比如，设计人员和营销人员同潜在用户一道驾驶旧式Ta u r u s汽车和另外7种竞争汽车，然后逐一比较这些汽车在各种性能上优点与不足，由此揭示很多看似细小但对汽车设计十分有用问题。
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比如， Ta u r u s车门关闭时有“啪”声响，而A c c o r d关门时声响很小。即使福特企业为开发新Ta u r u s汽车作了大量消费者调查，积累了不少有用消费者知识，但该汽车最初销售情况仍令人失望。以后，为刺激销售，企业不得不以较原先计划价格低价格将其出售。
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