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员工管理淘屋员工手册.doc

上传人:海洋里徜徉知识 2025/5/15 文件大小:26 KB

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XX新进员工,是XX的新鲜血液。公司一方面要为其提供必要的服务,使其尽快熟悉,另一方面也要加强培训和管理,使新员工的各项言行尽快融入公司的体制和文化氛围。
一、 合肥XX管理制度
1、 XX实行6天工作制度,星期天为休息日(市场部、客服部根据工作需要实行轮休)。
2、 公司正常上班时间为8:00-12:00,14:00-17:30。信息部、市场部、客服部中午须安排人员值班,不得出现脱岗情况。
3、市场部经理、客服部主任周六、周日必须分开调休,并合理安排本部门人员值班与调休。
4、 信息部执行特殊作息制度,早班8:00至15:30。晚班15:30至22:00。每周安排轮休,周日信息部须安排人员到总台值班。
5、非信息部值班人员,不得在下班后继续逗留公司。公司晚间加班人员须事先报批,由各部门经理在下班前报信息部经理备案。
6、 员工病假、事假须先填写《XX员工请假申请表》,经部门主管签字批准(经理在不影响本部门工作前提下批准),报财务
部备案。一般员工,假期三天内由部门负责人核准,三天以上由总经理核准。部门经理以上人员三天内,由副总经理核准;三天以上由总经理核准。
7、员工每月请事假累计不得超过5天。每超过一天扣30元。特殊情况由部门负责人上报公司领导签字。
8、 员工请假除因病重不能亲自请假可由别人代办外,其余均应亲自办理请假手续。请事、病假须提前半天申请。如因急病或遇突发事件,未能提前申请者应在休假前电话申请并于两日内出具相关证明,经部门经理核算后可准予补办请假手续。未办妥请假手续,不得先行离岗,否则以旷工论处。旷工一日,处罚50元。
9、 员工每月可享受一天带薪病假,但须提供医院或诊所的相关证明;带薪病假当月有效,不得累积。事假按比例扣除薪金。例如请事假一日,扣除一日工资。
10、 员工上班须亲自打卡。迟到或早退10分钟每次处罚10元。超过10分钟,扣除半日工资。如无特殊情况,未打卡者,部门主管原则上不得在员工考勤卡上签字。代打卡者,每次扣当事双方各50元。
11、 假如部门经理违规规定员工代为打卡,员工必须拒绝,并向公司领导单独反映,对部门经理实行惩诫,扣罚全月工资奖金,直至劝退解决。
12、员工上班卡如丢失,处罚当事人50元。并于当天向所属部门经理反映,部门经理核算确认后从总台重新领一张卡给该员工。当天未向部门经理反映的,处罚200元。
13、员工每月迟到达三次,计旷工一日,处罚50元。依次类推。
14、中层管理人员每月迟到达三次,计旷工一日,处罚100元。依次类推。
15、部门经理在员工卡上签字,每月不得超过3次,并说明合法理由。特殊情况由部门负责人上报公司领导签字。
16、员工上班时间外出,必须向部门经理告知去向,并保持通讯工具畅通。
17、中层上班时间外出,必须向上级领导告知去向,并保持通讯工具畅通。
18、 信息部值班人员天天晚上19:00准时清场。公司员工不听劝阻坚持逗留的,信息员应立即报告上级领导,给予200元处罚。
19、 员工一律不准在公司会友,擅自在公司内会友且不听劝阻的给予200元处罚。
20、公司员工一律不准在办公场合玩游戏,一经发现处罚当事人200元。
21、公司员工一律不准在办公场合使用聊天工具聊天,一经发现扣除当月所有工资、提成、奖金,并除名。
22、中层管理人员在办公场合玩游戏、看电影等,一经发现扣除当月所有工资、奖金。
二、 新人招聘制度
1. 新人应聘,需先在总台填写《XX不动产招聘登记表》,其中“对工作待遇规定”为必填项。
2. 置业顾问由市场部经理面试。信息员、安家顾问由公司领导面试。面视通过后,方可告知其前来报到。
3. 新人正式报到日期,自相关资料交齐、个人照片必须上载网站后(身份证及学历证书复印件必须交财务存档,原件须带来与复印件核对)为财务核发工资起始日。所有新员工报到,前一周(七天)为见习期,天天补贴10元,一周后正式起薪。
4. 新人报届时如因特殊因素无法及时提交以上资料的,需要向公司领导及财务说明,并用文字备注以存档。在条件允许时,应及时补交。
5. 新人到岗后,部门经理应第一时间向分管副总上报所有需要开设的后台帐户、内部论坛的名单。
三、 员工离职程序
1、 员工离职,须先填写《XX员工辞职申请表》,经部门经理、分管领导签字批准后,方可视为正常离职。财务在正常发薪日,予以补发剩余工作日工资。之前如有请假或其他扣款,照常执行。
2、 不按上述第一条规定程序提出辞职、擅自离开岗位的,公司不予核发工资。
3、 员工离职前,部门经理须与其认真履行相关材料、物品的交接,如有丢失或损坏,须分清责任、照价补偿。
4、 部门经理应在员工离职当天,完毕对该员工房源、客源的手动调整分派,并向分管领导上报需要取消的员工帐号。
四、 电脑网络及水电管理
1、 下班前关闭电脑及电源,以免设备损坏。员工下班未关闭电脑者,一次处罚10元。
2、靠窗员工下班关闭窗户,以防下雨淋湿电脑。
3、公司电脑统一使用XX桌面及屏保,不得随意替换为其他个性桌面或屏保。
4、公司电脑不能提供应外人使用。上门客户须在公司员工操作下查阅电脑。
5、办公场合面积较大,除必要照明及空调外,请节约用电。晚间两个通道一律使用节能灯照明。下班前务必把空调关好。
6、公司人数较多,请注意节约用水,随手关闭水龙头。
7、信息部晚间值班人员下班前应关闭所有照明灯;检查公司内部所有窗户是否关好。
五、 卫生保洁制度
1、XX全面、全时段禁烟,在办公区域吸烟者,扣罚200元。吸烟者必须到指定地点(公司大门口楼梯拐角处),并且严禁乱扔烟头,以免影响环境及酿成火灾。
2、员工上完厕所,请养成随手冲水的习惯,违者视情节轻重一次扣罚20-200元。同时避免洗手后将水甩在地上影响办公场合卫生整洁。3、男厕卫生由各市场部男生轮流值日。女厕卫生由客服部安家顾问轮流值日。其他部门监督,发现值日部门卫生不合格应及时提醒。经提醒卫生仍不合格的,一次处罚部门经理20元。
4、每周五XX实行卫生大扫除,按部门轮流值日。员工负责本人座位周边卫生,做到桌面整洁,电脑无浮尘。
5、休息室是供值夜班信息员专用,其他所有人等,严禁使用。违者处罚200元。信息员也应随时注意保洁工作,定期清洗被褥。
六、 数码相机管理制度
(一) 数码相机保管
,由信息部经理保管、经纪人申请使用。

,保管人员须填写《数码相机故障表》,经签字确认后及时上报公司。
4、数码相机的电池由各市场部经理从信息部登记领取并妥善保管。
(二) 数码相机领用须知
1. 经纪人如需领用数码相机,必须通过部门主管批审,并认真填写《数码相机领用表》。
2. 经纪人领用数码相机后,需对所领用的相机负责,切实做到小心庇护谨慎使用,如因经纪人人为因素导致相机损坏的,依照维修费用照价补偿。
3. 所领用的相机须在下午17:30点前交至信息部人员手上。交回之前,要自行下载好相机里的图片资料,及时清空相机内存和SD卡。
4. 如有特殊情况无法在下班前交回的,应及时上报部门经理,由部门经理反馈至信息部,并在次日上班时交回。
5、数码相机或电池如有丢失,由负责人照价补偿。
七、 上载房源规范
(一) 必填项
楼盘名称、具体地址、房号栋号、所属区域、面积、价格、建筑形态、所在楼层、客户姓名、联系方式、产权状况、楼盘照片。
1、楼盘名称
在上载房源时先查看楼盘档案中是否已有此楼盘名称,假如有,则必须按照楼盘档案的名称填写,不得随意填写楼盘名称,要标准统一化。注意:
(1
)关于“•”的问题,例如:元一•柏庄,此点是在拼音状态下用SHIFT+2便可出现;或从WORD文档的“插入-符号――子集――拉丁语-1”中找到;也可从本文中直接复制使用)
(2)关于“期”的问题,例如:金色池塘一期,则期不需要体现在楼盘名称中,只需要写“金色池塘”即可。假如是有具体的名称的,如:世纪阳光花园青阳苑,则楼盘名称中就写“世纪阳光花园” 。当然,假如各期完全不在一个地块、相距非常远的(例如分散在不同的区域),那就写上几期。
2、具体地址
在填写具体地址的时候,必须要先在楼盘档案中查看是否已有了此楼盘的具体地址,假如有,则尽量统一。如没有,必须用两个属性来描述一个楼盘具体地址,最佳有标志性建筑物来描述。在出现如:胜利路/临泉路,统一写成胜利路交临泉路,两条路之间不要用其他符号来代替,所有用文字说明;(3)在楼盘地址的描述中不需要写
“安徽省合肥市***”。
3、联系方式
对于联系方式的填写,假如有两个号码以上的,必须用“,”隔开,例如:12345678,5678912,不要用类似“/”等其他符号。
4、房屋楼层总数和房屋形态不要矛盾,例如:9F。多层,这样的矛盾情况不要发生。
备注:上载房源时如和以上规定有出入的一律删除,审核不能通过!
(二) 选填项
房屋总楼层、装修情况、竣工时间(报纸广告需要这些属性)。
(三) 关于房源备注与照片
1、置业顾问如何撰写房源的“备注”:该房源所属的楼盘档案的描述可以直接引用,除此之外对于该套房源的内部描述不少于25个字。
2、置业顾问在上载房源信息时,该套房源所属的楼盘档案的照片不必剪裁可以直接引用。
3、打报广的房源信息必须要有社区照片,其中有室内照片的套数不少于报广总套数的一半。
4、上载精选房源时规定:要提供相关房源的图片不少于10张。其中社区照片5张以上,室内照片不少于5张。该房源所属的楼盘档案的描述
及照片可以直接引用。该套房源室内描述不少于25个字。
注:现行制度与原制度如有不同,按现行制度执行。
XX不动产
十一月

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