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主讲:潘永雄副教授
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企业心理危机干预教材
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一、危机干预计划
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企业心理危机干预教材
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什么是潜在危机？
小区卫生问题（经由食物传输疾病，接触有毒物质 ，流行病。
死亡/严重受伤。
自然灾害或人为，如: 爆炸，火灾，龙卷风。
给企业带来威胁，如：炸弹威胁，谋杀。
物理植物功效衰竭，如：电气故障，建设故障，电话/电脑故障，火灾，爆炸，化学事故。
紧急号码清单。
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第一步
写下
目标
目标
保密
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Team Composition 团体组织
Management team 管理人小组
Onsite response team 现场支援小组
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管理人团体
该小组人员负责协调危机局势和实施危机干预计划处理。
组员:
首席执行官/总裁兼首席营运官
人力资源经理
财务主任
公关经理
安全主任
部门主管
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Onsite Response Team 现场反应小组
这个小组含有“助人和支援功效”。
安全主任
部门责任人
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界定紧急级别
第一级：企业危机造组员工严重痛楚或困扰，并干扰了该企业执行能力及使命（如龙卷风、火灾、受伤、死亡）。
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第二级：意外发生
意想不到意外，需要两个或以上能给于支援外在资源，如：炸弹威胁、核电厂故障。
现场支援组员应该给于支持，动员其余资源和任何能够向企业及小区沟通桥梁。
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第三级：突发事件
这个情况需要单一企业资源做出例行反应。 （一人受伤、小火灾）
不需作广泛处理与支援。
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